甘州区西站社区：创新政务公开助力幸福生活，打造便民服务新模式

社区建立信息公示栏，公开政府政策、社区事务和居民服务信息。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

在甘州区西街街道西站社区，政务服务的创新与民生服务的提升正在为居民生活带来显著改变，让人们感受到住在这里的“幸福感”。在这个社区，打造“15分钟便民生活圈”已经成为了大家共同的努力目标，目的是让每位居民都能在家门口就享受到便捷的服务。

社区深知，服务融合是提升政务覆盖面的重要一步，因此在便民服务上，西站社区将其与“接诉即办”、“基层治理”等紧密结合。利用社区网格和居民微信群，这里的服务模式更为多元化，线上线下的结合使得服务效率大大提升。社区还设立了“一站式”便民服务站，里面集中提供医疗保障、劳动保障等七项服务窗口，通过社会救助、拥军优属以及养老保险等服务项目，努力实现让每位居民无忧办理各项事务。

为了让每位居民都能安心、快捷的办理业务，社区工作人员的服务职能进行了大胆创新，形成了“岗岗通”的新模式。工作人员不仅精通自己负责的工作内容，同时也能在其他岗位中为居民提供帮助。这一做法不仅减少了办事时间，还能让居民在任何一个窗口都能感受到贴心的服务。

在社区服务的宣传上，西站社区也是不遗余力，利用宣传栏和公示栏，将各项惠民政策的实施办法、申报条件一一罗列，使得居民对政策的了解有了全方位提升。社区服务大厅内设有咨询服务点，这里不仅可以解答群众的问题，更已经是提高业务办理效率的重要环节。这一切的努力，都是为了维护好广大居民的切身利益，确保惠民政策真正落到实处。

同时，社区将政务公开与防溺水、禁毒等社会安全知识相结合，增强了居民的安全感和幸福感。通过主动公开的政务信息也达到了119余条。这些信息涵盖了居民生活的方方面面，务求让居民在享受政策便利的同时，也能充分理解政策背后的意义。

西站社区对于服务规范化建设的重视，更是引领了政务服务新风尚。强调服务礼仪的专题培训，工作人员在为居民解答问题时，力求做到“笑脸相迎、温馨问候”。这种对结果的严谨态度，让居民感受到的，不只是一份简单的服务，更是一种被重视的温暖。

在未来，西站社区将继续秉持开放、透明、以服务为本的核心理念，探索更多创新机制，确保每一个居民都能享受到更加高效、公平的政务服务，让每个人都能在这里体验到真正的惠民服务。居民的满意度提升，正是这一系列努力的最佳证明。

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