上海虹桥机场发布7类产品加大推动航空出行便利化服务

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中新网上海9月29日电 (李佳佳 李秋莹)上海虹桥机场29日在2号航站楼举办“虹桥服务”品牌发布会，发布七类服务产品，推动航空出行便利化服务提质升级，为旅客提供更具人文气质和服务品质的“百年门户、畅享虹桥”服务新体验。

这七类服务产品分别是“虹桥快线”，即京广深蓉等15条航线每天提供16架次以上“公交化”航班时刻。其中，京广深3条快线出港频次近半小时1班，旅客可享受专属值机柜台和专属安检通道“2个专属”、航班优先放行和优先靠桥“2个优先”、升级提供相对固定的行李转盘以及行李可在30分钟内提取的“2个升级”专属服务。

9月29日，上海虹桥机场发布包括“虹桥快线” “虹桥智行”等七类服务产品。 中新网记者 李秋莹摄

“虹桥智行”，即依托数智科技和全流程自助设施，为旅客打造自助值机、托运、查验、签转、登机和行李查询的全流程自助服务。在2号航站楼候机区新推出智慧信息查询设备，旅客可“刷脸”快速获取登机口信息指引。联合“航旅纵横”推出“一张脸通行”畅行乘机体验。针对国际及地区旅客推出“入境自助申报”“外国人入境卡网上申报”等快捷服务。

“虹桥易改签”，即为国内出发的无行李旅客及东航全舱位有行李旅客提供在候机区内的改签便利，候机区内还设置了专门服务柜台，为不会操作手机的老年旅客等提供专属服务。

“虹桥行李+”，即为旅客提供行李运送、打包、寄存、失物招领、安检限制物品30天寄存快递等服务。机场还联合航司通过RFID技术实现行李全流程追踪，方便旅客实时掌握行李动态。

“虹桥入境通”，即在虹桥机场T1设立一站式入境便利化综合服务中心，集成移动支付、文旅资讯、交通一卡通、通信办理、问询等各种服务功能，以及“刷护照”登录Wi-Fi、无感通关等。

“虹桥品购”，即支持线上下单或线下购物快递到家，与市区购物体验无缝连接，旅客可通过机场小程序或商户扫码在线点餐。

“虹桥相伴”，即在虹桥枢纽范围内为旅客提供航空、铁路、地铁、短驳电瓶车的全流程“一条龙”无障碍优先服务，联合同仁医院在国内首创“仁虹通道”提供“先救治、后付费”航空优先急救模式。

近年来，上海虹桥机场服务品质得到了业界和旅客广泛认可，今年先后荣获了Skytrax2024年全球“五星机场”、民用机场协会“服务质量优秀机场”及CAPSE“最佳机场”等荣誉。(完)

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