沂水农商银行：坚持“利他”核心价值观 主动融入百姓生活圈、生意圈

诚实守信是许多人坚守的核心价值观 #生活知识# #生活哲学# #价值观#

　　沂水农商银行围绕融入县域百姓生活圈、生意圈目标，改变传统单一营销模式，为客户提供全场景、全生态、全生命周期的综合化服务方案，在服务维度上实现了由“一元化服务”向“多元化服务”转变，打造持久合作关系，做客户的“好邻居”“好伙伴”。

　　关注全场景营销服务，做到服务无处不在。针对客户黏性不强的问题，将金融与消费场景结合，大力支持产业振兴，持续在行业客户上发力，加快完善产业服务功能，对接各类特色产业，搭建场景金融服务，尤其是与群众生活息息相关的民生行业客户，进行全覆盖营销，开发智慧水务营收系统、暖气缴费系统，先后在柜面、手机银行、公众号实现线下线上缴费，为他们提供支付结算等配套金融服务，满足各类金融服务需求。截至10月末，累计实现缴费18.87万笔、6383.08万元，联动营销代发工资5户、手机银行1296户。

　　关注全生命周期服务，做到服务终身陪伴。针对存量客户产品单一问题，督导每家网点制定了综合金融服务方案，提升存量客户个体拥有产品的数量，从单一产品向多个产品转化，从单个服务维度向多个维度转化，开展一揽子营销服务，如为存款存量客户开通手机银行、网上银行、社保卡、贷款授信等业务，提供综合性全套服务。全行个人客户126.27万户，其中存款月日均5万元以上个人客户16.09万户，较年初提升2.53个百分点，人均持有产品5.69个；存款月日均20万元以上个人客户4.92万户，较年初提升9个百分点，人均持有产品6.09个。

　　打造全生态金融服务，做到服务高效协同。围绕融入当地生活场景目标，沂水农商行融合场景金融服务和全生命周期金融服务，寻找异业联盟合作伙伴，组合汇聚各行各业专业能力，探索搭建一个开放式、交融式连接赋能平台，贯穿生产、销售、服务、咨询等全流程环节，为他们提供“大金融”服务，与客户主体共生共赢。目前组织异业联盟活动130次，参与1000余人次，将低频的金融需求与高频的生活需求搭配，让人流量“多起来”，让金融业务“热起来”。搭建裂变营销平台，充分依靠外力实现裂变营销，不断扩大“客户朋友圈”，截至10月末，注册用户33346户、预约业务笔数20462笔，完成16947笔。（通讯员 王国栋 张得国）

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