邮储银行鹰潭市分行：打好“服务牌” 当好“及时雨”

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服务实体有担当，助力消费展作为，作为当地国有5大行之一，邮储银行鹰潭市分行，加大消费贷款投放力度，助力辖内经济回暖复苏，今年以来全行累计投放消费类贷款6.36亿元。这份服务广大城乡客户、提升人民幸福生活的亮眼成绩单无疑也为该分行今年实现高质量发展迈出了新步伐、打开了新局面。

以市场为本，提升消费升级

消费贷款作为一项长效型的业务，与经济社会发展和老百姓生活有着息息相关。邮储银行鹰潭市分行把握人民生活品质提升、消费需求迭代升级的趋势，不断扩容人民教育、旅游、文化、体育、健康等服务消费满足人民对美好生活的向往。

自邮储银行鹰潭市分行成立以来就一直坚守“零售商业银行”的战略定位和“根植城乡、服务三农”的市场定位，坚持“普之城乡，惠之于民”的普惠金融政策，发挥网点覆盖城乡的“天然优势”，为广大城乡居民提供全方位、多层次、专业化的消费金融服务。

以产品为纲，提升产品贴合度

为满足城镇化进程中百姓金融服务需求多样化的趋势，邮储银行鹰潭市分行不断深化消费信贷业务转型，分层次、多渠道、全方位着力夯实消费贷款发展基础，通过系统完整的消费贷款产品满足了客户多样化、综合化融资需求。在多年的探索实践中，该市分行形成了以“房屋按揭类、综合消费类、汽车消费类”为主打的三大传统类产品，也成长为该市分行消费金融体系的“顶梁柱”产品。

随着信息技术加速推进、“互联网+”产品层出不穷，传统类的消费信贷产品已经不能很好地满足客户日益增长的消费需求。特别是今年以来，该市分行加快服务方式创新，持续推广“邮享贷”为代表的“互联网+”产品，让客户足不出户享受“指尖上的贷款”。“没想到从申请到支用这么快，之前在邮储银行办理过住房按揭贷款，已经还款几年了，现在还能申请纯信用无抵押的线上贷款，解决了我们装修的资金需求啊！”何女士惊喜不已。

以客户为首，专注提升服务质效

“邮储银行‘邮享贷’真是方便快捷，一张身份证即可办理，而且贷款立马就到账，利率还实惠。”某单位张科在收到20万元贷款后，对“邮享贷”连连点赞。

自成立以来，该市分行就秉承“人嫌细微，我宁繁琐”的经营理念，持续开展“送贷上门”“送贷下乡”活动，并致力于让专业的人做专业的事，以快捷高效为目标，以获取客户认可为宗旨，打造精品高效服务品牌。

在外部服务细节上，该市分行努力强化信贷调查的服务能力，向信贷员传导“一笔业务、两次上门”的营销理念 ，即客户经理上门调查、目标客户上门申请，且一次性告知客户注意事项，尽量减少客户提供资料的频次，形成该行快捷高效的服务特色及品牌，为广大客户提供专业、高效、全面的金融服务。

作为支持鹰潭经济发展的主力军之一，邮储银行鹰潭市分行站在新起点，将继续把初心落在行动上、把使命担在肩膀上，紧扣目标冲、迎着困难上、保持定力干，战胜一切艰难险阻，服务实体经济、聚焦服务提升、严控金融风险的脚步不会停歇。

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