科技助力手机银行有速度更有温度

发布时间：2024-12-21 14:21

使用吹风机冷却智能手机，有助于快速降温，但温度不宜过高。 #生活知识# #科技生活# #健康生活技巧# #电子产品维护#

2018年交通银行沃德杯广场舞大赛等您来报名

　　近年来，科技改变了人们的生活，智能手机的功能越来越多，很多金融业务也慢慢地在发生转移，聚集在一个小屏幕前、你的指尖上。手机扫一扫实现了支付无现金化，手指动一动实现了存款理财化，网上点一点实现了信贷即时化，脸刷一刷实现了取款无卡化。在金融科技时代，手机银行APP成为了“新网点”，它不仅具备基本的功能，还汇聚了各类创新金融服务。

　　交通银行手机移动端自2009年上线以来，不断优化客户体验，每月吸引约1400万用户在手机银行完成查询、转账、购买理财产品、获取智能服务等。交行手机银行不断推陈出新，始终保持2周升级1次的迭代速度。目前，交行手机银行具有我的管家、直播、新版沃德理财顾问、沃德智能理财、金融日历等重点功能。在完善各项功能的同时，交行手机银行在服务模式和经营模式上不断探索和创新，打造线上线下贯通的场景化服务新模式。交行手机银行让金融服务跑出速度更有温度。

　　网点预约，金融服务按下加速键

　　网点预约功能是手机银行推出的旨在帮助客户前往网点办理业务时实现无需排队、快速办理的功能。交行手机银行网点预约功能的开发，一方面可以提升该行的金融服务水平，提高网点的服务效率，引导客户线上迁移，更有助于应用数据分析开展客户运营；另一方面通过网点预约服务可采集客户信息，进而分析网点客户群特点，掌握客户办理的业务类型，开展客户经营。

　　相比同业其他网点预约产品，交行网点预约功能更具优势，客户可以提前输入办理业务的种类及业务信息，网点可以提前做准备，客户到达网点后便可以最快的速度办理业务。

　　除此之外，通过预约服务，客户还可以在线申请借记卡、完成风险测评并联动预约网点现场确认等。

　　我的管家，让客户感受“黑科技”的温度

　　打开交行手机银行APP，主界面“我的管家”尤为显眼。交行手机银行通过“我的管家”功能把客户经理从线下搬到了线上。通过手机银行，交行的客户经理可以走出厅堂，更是可以让客户足不出户享受一对一、零距离的金融理财服务。

　　“有了‘我的管家’，我都可以不用来网点办业务了。”交行某手机银行客户表示，除了图文信息和语音，他可以直接以视频的方式与“管家”交流，和客户经理“面对面”高效交流。据悉，交通银行把“管家”装进手机里，业务咨询、产品咨询、财富规划等业务都可通过移动管家在线办理。

　　交行手机银行“我的管家”功能的推出，打破了网点的限制，把客户经理“移动化”，真正实现了“让客户在家躺着办业务”。交通银行每天有近万名“管家”24小时不间断在线守候。客户有任何需要，动下手指随时就能联系，再也不用担心联系不到自己的客户经理。

　　除此以外，客户在与“管家”沟通过程中，就可以完成产品购买。交通银行在管家终端部署产品决策推荐系统，可根据客户要求推荐金融产品，从咨询到完成购买，最快只需1分钟，而且沟通过程中的所有内容都会被系统记录和留存，客户的资金安全有保障。

　　直播平台，边看边学提高操作便捷度

　　最让人惊喜的是，交通银行手机银行精心打造了线上直播平台——交银直播。交银直播让交行手机银行成为了一款不仅可转账可理财，还可边看边学的APP。

　　交行手机银行利用互联网视频通讯功能和直播功能，开设直播专栏，邀请内外部专家嘉宾对复杂的金融产品、金融功能以通俗易懂的语言和直观的视觉展示进行讲解与分析，并利用互联网快速、表现形式好、交互性强、地域不受限制的特点，向所有客户传播金融资讯并提供服务。同时，交行手机银行也可以集合行内优秀客户经理作为主讲人，由客户经理在网点发起直播，就理财服务的话题、理财产品等进行讲解。客户可以在直播进行时，直接使用手机银行进行观看。

　　在线直播与手机银行的深度融合无疑是一项创新性的举措。客户无论是在手机银行上观看直播，还是与客户经理聊天互动，都可以随时跳转到任何一个他感兴趣的产品页面或者功能页面，边看边操作，而直播视频则会以悬浮的方式呈现并不会中断。这样的直播观看及金融产品购买体验，在国内银行业中是第一个实现的。

　　所有直播内容都在后台进行记录，交行因此可以有效监控客户经理服务质量并控制风险，同时所有交易都通过手机银行由客户自主发起完成，避免了代客交易风险。

　　沃德理财顾问，升级财富管理专业度

　　随着新技术的发展，财富管理加速向智能化转变，然而大众客户理财普遍存在意识不强、信息不全、时间不够等痛点。对于资产达到一定规模的用户，即使理财需求强烈，也存在缺乏专业理财顾问来服务的问题。为顺应线上线下一体化经营，力拓金融科技服务客户，提升客户经理有效管理，交行手机银行以金融科技为手段，向所有交通银行个人客户提供专业化、个性化、智能化的个人财富管理方案——沃德理财顾问。

　　沃德理财顾问提供的是什么样的理财产品和服务呢？到底靠不靠谱？据介绍，交通银行沃德理财顾问融合了该行1.1亿零售客户数据分析、110年专业财富管理经验，首创量化财商评估体系、智能化产品推荐体系，为大众客户提供个性化的财富管理服务。通过百万真实客户案例测试，交行手机银行提供的资产诊断及提升方案均符合专业财富管理建议结果，为客户提供的是整体的财富管理解决方案，而非单纯的投资组合建议。

　　您看得见的是交行的手机银行APP，但看不到的是庞大的技术安全团队所做的努力。交行手机银行项目由交通银行线上金融业务中心总裁徐瀚亲自担任项目总监，跨部门成立算法研发组、设计体验组和技术开发组，团队成员超200人。算法研发组成员均为硕士以上学历，商业银行零售业务从业经验在10年以上，均获取CFP、CFA等专业认证，并具备较强技术背景。该产品历时一年正式推出，后续将持续优化升级。

交通银行手机银行汇聚各类创新金融服务，打造有速度更有温度的银行。均为交通银行湖南省分行供图

　　沃德杯广场舞大赛，百万大奖等你拿

　　如果说街头是属于年轻人的挥洒青春的地方，那么广场就是属于中老年人的释放快乐的舞台。2017年交通银行沃德杯广场舞大赛在全国掀起了一片红舞热潮。盼着盼着，第二届交通银行沃德杯广场舞大赛就要来了！如果您会跳广场舞，年龄在45至65周岁，喊上你们的“舞王”伙伴一起玩、一起舞，就有机会赢得百万大奖。

　　“一百万一起玩一齐舞——2018 年交通银行沃德杯广场舞大赛”活动，要求参赛选手为年龄在45~65周岁之间，持有效中华人民共和国居民身份证的交通银行客户。参赛舞队队长（即领队）登录交通银行手机银行，在交通银行手机银行APP 中的广场舞大赛活动页面创建一支舞队，其他舞队成员可通过搜索舞队名称或舞队编号的方式，找到该舞队并加入。队长在交通银行手机银行活动页面确认舞队成员，确认组队。

　　2018 年交通银行沃德杯广场舞大赛分为海选赛、复赛和总决赛三个阶段。湖南将在14个市州举办海选赛，复赛通过上传视频，以线上的形式开展，而总决赛则在上海进行。进入总决赛的队伍均有奖项，其中，冠军队伍奖金高达100万元。

　　本次活动，交通银行在海选阶段设置“周周开奖”特色奖项。定期对37个赛区符合当周奖项规则的排名前3名的舞队的全体成员，每人奖励总价值50元的“沃德贴金券”礼包。“周周开奖”奖项每名参赛者仅可获得一次。

　　在海选结束阶段，该行还设置了“分享百万”奖项。对比活动开展前，若舞队所有成员在交通银行的金融资产合计提升大于或等于100万元，则与全国符合以上规则的全部舞队的成员平均瓜分总价值100万元的“沃德贴金券”礼包。

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