好消息!首开物业智慧社区平台实现全覆盖,小区业主开启智慧生活!

发布时间：2024-12-21 19:44

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好消息!首开物业智慧社区平台实现全覆盖,小区业主开启智慧生活!

作者：金中智慧社区更新时间：2022-03-14点击数：162

原文标题：好消息!首开物业智慧社区平台实现全覆盖,小区业主开启智慧生活!，小区智慧社区服务平台

小区智慧社区服务平台

为了使社区管理更加科学智能，住户的体验更加温馨便捷，首开物业在“智慧社区”建设的道路上不断探索，2017年，首开千方研发了适用于企业内部管控的“首开物管”APP和服务业主的“首开益点通”APP，并于2017年11月和12月成功上线，实现了物业服务的智能化。

“首开物管”APP

“首开益点通”APP

“首开益点通”功能介绍

1. 报事报修

业主可通过“首开益点通”APP进行报事报修和预约服务，选择所报事项种类，简要说明事由，告知报修地址，实现专有部位和公共部位报事报修。

2. 投诉建议

业主可通过“首开益点通”，对物业日常服务进行咨询、投诉及建议。这样的人性化设计进一步优化了物业管控系统，提高了服务效率。

3. 日常收费

业主可通过“首开益点通”获得缴费信息，并可随时通过现场或远程的有效途径支付相关物业费用。

4. 通知公告

确保业主对物业服务及重大事项等的知情权，使业主及时收到重要信息，及时加强物业项目与业主的日常沟通。

5. 邻里沟通

搭建业主之间的沟通平台，进一步加强了物业与业主的正常沟通，实现业主之间的交流和分享。

智慧社区平台上线以来，得到了首开物业旗下各分公司的配合与支持，截止2018年8月24日，首开物业开发的“首开物管”、“首开益点通”智慧社区平台完成了旗下亿方物业、方庄物业、望京物业3家物业分公司所管理的110个项目的上线工作，提前实现了项目全覆盖。为广大业主提供了更加便捷、高效的线上社区物业管理服务，也标志着首开物业在现代化物业管理服务方面迈上了新台阶。

智慧社区平台包括4大产品：

物业综合业务系统

面向物业员工的首开物管APP

面向广大业主的首开益点通APP

首开智慧社区平台第一阶段上线功能有：日常收费、客户服务、报事报修、投诉咨询、通知公告等功能。

在平台的支撑下，物业人员可以便捷地完成收费、客服、报投处理，提高工作效率；物业人员还可以通过手机移动端完成收费、巡查工作、方便了物业人员的工作；业主也可以实现手机移动端线上缴费、查询各种相关物业费目、线上报修和服务跟踪评价等，为广大业主提供了更多的便利；同时、首开智慧社区平台还开放了社区闲置物品交流、社圈活动组织等功能，丰富社区生活。

目前，上线项目中，首开智慧社区平台以其人性化的交互界面、高效便捷的业务服务、灵活多样的服务渠道、稳定可靠的体系架构，受到了物业管理人员和广大业主的好评！

首开智慧社区平台第二阶段，将会继续上线物业设施设备、物资能耗、经营管理、社区服务延展、集中客服中心等更多功能，以创新科技提升物业服务效率和质量，完善、优化物业工作流程，为广大业主提供更加高效、便捷的物业服务！