宾馆服务员怎样干活快捷

发布时间：2024-12-21 22:33

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最佳答案

宾馆服务员在工作时，可以采取以下一些方法来提高工作效率：

1. 提前准备：在上班前，提前10分钟到达房务中心，检查自身仪容仪表，化好淡妆，签到，领取房卡、通讯工具、工作本、房态本等，查看白板上有无当天的交代事项，房态本上借用物品与白板记录是否相符。

2. 保持良好的沟通：在开班前会议中，认真听清楚领班的交代事项和布置的工作，做好记录，服从领班的安排。

3. 合理安排工作顺序：按照房间的清扫顺序对房间进行清扫整理，严格按照房间卫生清扫程序清扫每一间客房，认真填写房间清扫及消耗品记录。

4. 主动提供服务：在清扫过程中，随时接受房务中心的信息，为客人提供及时准确的服务，负责为其他部门人员开启房门，配合房务中心为退房客人提供及时准确的检查工作，发现遗留物品和消费情况及时报告房务中心，并做好记录。

5. 熟悉客人需求：对VIP客人的各种习惯意见或特殊要求要牢记在心并及时上报，也必须知道长住客人的生活习惯，报告房务中心记录客史档案。

6. 保持工作间整洁：每天必须整理工作间，工作车必须按规定方法摆放物品及配备数量，车身的保洁，工作车上垃圾要用袋子装好放在工作间内，不要在走廊卸，以免弄脏地毯，下班时将垃圾扔到指定位置。其他清洁工具，抹布要清洗干净分类放好。

7. 做好记录：填好相关表格，如棉织品盘点表、计划卫生表、易耗品领用表、工作日志等，有无特别事项报给房务中心，有无遗留物品交给房务中心做好记录，签字。

8. 保持良好的工作态度：在平时清扫对客服务过程中要做到主动、热情、友好、细心、耐心，发现问题及时向领班反映，一边及时解决，及时反馈维修结果。

以上这些方法可以帮助宾馆服务员提高工作效率，更好地为客人提供服务。

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