快捷酒店客房服务手册（全套）

发布时间：2024-12-21 22:33

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1.0 客房岗位职责…………………………………………………………5

1.1客房主管岗位职责……………………………………………………6

1.2客房服务员岗位职责…………………………………………………7

2.0客房工作流程 ………………………………………………………9

2.1客房服务员工作准……………………………………………………10

3.0客房服务流程标………………………………………………………12

3.1清扫客房………………………………………………………………12

3.2清扫卫生间………………………………………………………………16

3.3清扫房间…………………………………………………………………19

3.4客房检查…………………………………………………………………22

3.5宾客遗留物品处理………………………………………………………24

3.6检查OK房………………………………………………………………26

3.7计划卫生…………………………………………………………………29

3.7.1计划卫生管理………………………………………………… 29

3.7.2单项计划卫生安排表……………………………………………30

3.7.3房间周期大清洁…………………………………………………32

3.8 公共区域清洁卫生……………………………………………………34

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