ABB | 四大维度出发，全方位管理员工健康

《健康管理手册：全面健康生活指南》：全方位健康管理 #生活技巧# #健康生活方式# #健康生活方式书籍# #日常保健技巧#

ABB 被认证为CHW健康工作场所钻石标准企业

01

导语

ABB是电气与自动化领域的技术领导企业，致力于赋能更可持续与高效发展的未来。ABB将工程经验与软件技术集成为解决方案，优化制造、交通、能源及运营。秉承130余年卓越历史，ABB全球约10.5万名员工全力以赴推动创新，加速产业转型。“Care关爱”是ABB的核心价值观之一，公司将员工的健康与安全放在所有工作的首位，将诚信作为开展业务的前提，努力打造安全、公平、平等和包容的工作环境，也由此开展了一系列旨在促进员工身心健康的项目。

02

健康管理框架

ABB的环境健康安全管理体系包含了健康管理的基本框架和具体的健康标准。ABB员工健康管理涵盖职业健康、差旅健康、传染病预防和全员健康四大方面，致力于全方位保证员工的健康。

职业健康

ABB通过预期、识别、评估和控制工作场所中各种可能影响身体健康的有害因素，防止职业病发生。结合企业和员工的实际情况，ABB总结了影响员工身体健康的五方面因素：

1.化学性因素：主要包括各类化学品、溶剂、粉尘、烟尘等。

2.物理性因素：比如噪声、振动、电离辐射、高温或低温环境等。

3.生物性因素：主要可能涉及的是病毒、过敏原细菌和真菌。

4.工效学因素：比如推拉提举重物、重复性动作、久坐等。

5.社会心理因素：主要包括高工作量、缺乏个人控制、支持不足、人际关系差、变更管理不善等。

差旅健康

为了确保员工在出差过程中的安全健康，ABB使用了国际SOS服务，将公司的差旅管理系统与国际SOS服务进行链接。员工在申请海外差旅时，会有提示不同目的地国家和地区的安全、医疗和交通风险，以及应当提前做好哪些准备。尤其是出差地为医疗资源匮乏的偏远国家和地区时，系统会更加细致地列出风险事项并告知员工需要准备哪些药物做备用，需要打什么疫苗以预防某种疾病。根据出差管理流程：旅行者在出发前应审查其目的地医疗风险；旅行者应确保其本人的身体适合旅行。如有既往病史，则需要先咨询医生；完成强制性的差旅医疗风险意识培训；接种最新疫苗或携带预防用药；随身携带旅行医疗包或急救箱；最后完成差旅的申请和审批。此外，ABB也持续与国际SOS合作，为出差员工提供紧急救援服务，如果员工在出差时突发严重疾病或者受伤，公司会通过SOS及时提供直升机救援服务或包机回国服务。

传染病预防

ABB将传染病暴发和大流行性疾病纳入应急准备和响应计划之中，以支持业务连续性计划和危机管理应对工作，防止出现破坏性健康事件，尽可能减少对员工健康和业务运行的影响。新型冠状病毒在过去作为重点防控对象时，ABB更是悉心准备了防疫手册、防疫物资、生活物资等，并且配备了场内核酸亭和核酸采样人员，以及时监控管理员工的身体情况，最大程度降低员工的感染风险。

全员健康

ABB始终关注全体员工的身体健康、心理健康和社交健康，面向全体员工开展健康活动和健康知识宣传，提升员工健康意识，创建健康工作场所，致力建立一支健康、有能力的员工队伍，打造一个健康可持续的组织。

1.身体健康

为了保证员工的身体健康，ABB定期组织员工参加健康体检，开展各种主题的健康讲座，组织各种形式的体育锻炼活动。同时公司内部颁布了禁烟戒烟和限制饮酒的政策，并定期进行相关政策的宣传。

2.心理健康

ABB不仅重视员工的身体健康，也很关注员工的心理健康，并在不同的历史阶段推动实施了以下三个重要的项目，为员工的心理健康“保驾护航”：（1）提升复原力项目：重点关注职业紧张管理，指引员工从焦虑和抑郁的状态中走出来，恢复到正常的工作和生活；（2）EAP员工援助计划：包含心理咨询、正念练习、经理助手、员工转介、实用生活信息等；（3）心理健康急救：建立公司内部的心理健康急救队伍，以便在公司内部发生心理健康相关的危机事件时，能在第一时间进行干预。

3.社交健康

为了满足员工的社交需求，保证员工的社交健康，ABB着手打造了亲子俱乐部、读书俱乐部、单身俱乐部、英语俱乐部及其它各类文体俱乐部，并且会定期组织郊游/团建、公司年会、家庭日、社会公益活动，邀请员工积极参与不同类别的社交活动，让员工既能放松身心，又能在社交中汲取力量，从而能更好地平衡工作与生活。

4.福利保障

通过提供舒适的办公环境、完善的薪酬福利体系以及带薪休假等方式，ABB帮助员工更好地获得安全感、归属感和幸福感。比如，公司推出了面向全体员工的育儿假计划，让每位父母都可以和新生儿有更多的相处时间，为家庭提供更好的支持。此外，ABB设有年假、带薪病假等各类法定假期，并且会在五险一金之外为员工购买补充医疗保险、差旅保险、普惠健康保。为了给员工更多正向的关怀，ABB还分别针对节假日和员工生日进行慰问，对于有困难的同事进行困难帮扶。同时，ABB还设置了弹性办公（办公室和居家混合办公）、反歧视、反暴力、反性骚扰相关的多项内部政策，打造多元和包容的工作环境。

03

健康培训

基于职业风险的健康培训

1.职业卫生/职业健康培训

针对化学品危害、物理因素（噪声、振动、高温、辐射等）、生物危害、危害因素检测、健康监护、危害控制措施、个体防护用品等多个主题进行培训，帮助员工避免这些风险，保持自身健康，防止职业病发生。

2.工效学培训

通过培训，帮助员工识别生产区域和办公室的各类工效学危害因素，并了解如何控制工效学危害因素，包含生产区域和办公室减少肌肉骨骼疾病的发生。

全员健康培训

1.身体健康培训

每年都会分不同主题开展健康讲座，下面以2022年为例进行介绍。2022年，ABB推出了健康指标全解读、换季过敏小知识、运动损伤科普、冬季类风湿关节健康知识、新冠知识健康科普、消化道健康、恶性肿瘤早期筛查和预防等主题的培训活动，尽量涵盖关乎员工身体健康的方方面面，希望通过相关培训能让员工了解健康知识，更好地保证其自身的身体健康。

近几年ABB还把培训内容做成了在线课件，员工可随时回顾学习。课程每年都将更新，公司会持续上传新课供员工自主学习。

2.心理健康培训

（1）复原力培训：面向全员展开，重点关注职业紧张管理，指引员工从焦虑和抑郁的状态中走出来，恢复到正常的工作和生活。项目历时三年，培训课程覆盖了绝大多数员工，并广受好评。目前已经把该项培训纳入了新员工培训内容。（2）EAP项目相关培训：开展EAP 计划宣讲会（分员工场和经理场）以及心理健康系列讲座（2022年共6期）。（3）心理健康急救培训：面向对心理健康急救感兴趣的员工，从主动报名的成员中通过培训和考核的一系列流程选拔符合要求的心理健康急救员。（4）领导力培训：打造面向全员的全球领导力学习生态系统，该课程为线上课程，全部由“哈佛管理导师”制作；开发面向FLMP一线经理、MMP中层经理、SLDP 高级经理等不同管理层的培训课程。在这些领导力培训课程中，有很多关于心理健康的主题，也有关于经理如何及时发现员工心理健康问题并提供帮助的内容。（5）打造价值观“Care 关爱”学习季，学习内容偏重心理健康。

图1 常见活动和项目

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健康工作场所

ABB通过跨部门协作，致力于打造一个让员工快乐、健康和高效的世界级工作场所。为了实现这一目标，ABB从员工日常工作可能接触的方方面面出发，全力保障员工健康。

在设施方面，公司内设有专门的医务室以及AED，员工若在工作时突然生病或者受伤，都能及时进行医疗急救；在办公区域张贴各类健康宣传海报，并且会在公告栏张贴各种健康活动的宣传海报，提高员工的健康安全意识，鼓励员工积极参与各类健康活动；办公室座椅符合人体功效学标准，可自行调节适配自己的坐姿习惯，以降低颈椎、腰椎等“工作疾病”发生的可能性。在政策方面，为了充分尊重和保护每一位员工的个人尊严、隐私和个人权利，ABB严格禁止员工以任何形式对其他同事性骚扰，不论该行为是否发生在ABB工作场所或工作时间以内，公司都是零容忍，始终支持员工自主举报此类事件，并且会严肃处理；为了保证每一位员工的健康，ABB还颁布厂区禁烟政策指引，详细地列出了禁烟的目的和好处，在厂区内设置指定吸烟点，避免其他员工的身体受到“二手烟”的危害。

图2 健康工作场所打造中的跨部门协作

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健康管理挑战

ABB最初在推行员工健康管理的相关政策和实践时，员工的重视度并不太高，所以前期推进相对困难。经过一段时间的运营之后，健康管理团队发现，很多员工虽然不一定会积极参与公司发布的健康活动，但下班后都会自行抽空锻炼身体，所以健康管理团队便针对这一现象不断迭代，对相关的健康管理政策和健康活动进行迭代和改版，以使ABB的健康管理实践更加符合员工的实际需求。

然而，心理健康从一开始就不被员工重视，甚至有些员工会觉得忌讳，不太愿意去参与心理咨询或者相关的培训活动；还有些员工心思比较敏感，不太愿意袒露内心最真实的想法。所以相较于生理健康部分，心理健康相关的工作更难推进。为了让大家更加重视心理健康，ABB不断完善相关的管理政策，并且作为福利项目在全球范围推出了EAP计划，后期还在面向管理层的领导力培训课程中增加了关于职场心理健康问题的内容。此外，ABB健康管理团队还会定期针对EAP的统计报告进行沟通，不断发现问题并解决问题。通过日复一日的努力，健康管理制度日趋完善，大家对心理健康的认知也越来越正确，也就越来越配合相关的管理工作。近两年受外部环境的影响，企业发展压力巨大，相应的，员工自我发展的压力也在增强，所以从管理层到基层，大家的心理状态都有发生变化。这时，ABB针对心理健康的培训也就越来越被认可，越来越受重视，尤其是管理层方面，对于员工心理健康的重视程度逐步提升。相应地，心理健康培训的参与率也有了显著提升。

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总结及展望

迄今为止，ABB的员工健康管理已经做得较为全面，几乎囊括了关于员工健康安全的每个方面，并且健康管理团队每年都会根据当年的情况提炼管理的侧重点，然后集中优化，以使健康管理的效果逐年提升。

员工作为企业重要的资源，是企业持续发展的动力来源，员工与企业休戚与共，员工好，企业便好。ABB深知员工之于企业的重要性，所以一直以来都非常重视员工的健康管理，处处为员工的健康安全着想，不断为员工创造安全、健康的工作环境，为保证员工身心健康而不断努力。虽然从整体来看，ABB的健康管理政策和实践目前已经几乎囊括了有关员工健康的每个方面，并且也已经相对成熟，但随着外部环境的不断变化，ABB也会顺应变化，持续不断地优化和迭代，尽力保障员工的健康安全，与员工一同健康安全地成长，创造出更大的价值。

来源：人力资源智享会

注：本文系智享会原创文章，如需转载请事先联系并注明来源，谢谢！

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