知道如何用一个词让创意总监不寒而栗吗？“重塑品牌。”
品牌升级设计
品牌重塑可能是一项艰巨的任务。对于小型企业来说，似乎永远没有足够的资源来完成所有工作。但在大型组织中，有如此多的变动部分和利益相关者，以至于要理解这个过程可能会令人眼花缭乱。
无论如何，重塑品牌都会让人感到害怕。您的品牌是组织身份的核心——客户所了解的，也是您迄今为止取得的所有成功的基础。打造一个能够提升您业务各个方面的出色身份的压力很大。品牌重塑总是一项大工程，但如果做得好，投资回报将是巨大的。
重塑品牌是指一家公司重新设计或改进其品牌元素：标志、调色板、字体等。如果一家公司正在发生变化，他们希望人们知道这一点。
您可以根据需要随意更改品牌，从简单地更改口号到更改包括公司名称在内的所有内容。将其视为三个不同的类别会有所帮助：
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品牌更新——仅改变一些小细节，例如使徽标的各个方面现代化或略微改变调色板的色调。 部分重塑品牌——您更改某些元素但不更改其他元素，例如使用采用了旧徽标中的元素、主题和颜色的新徽标。 全面重塑品牌——你将改变一切，就好像你是一家完全不同的公司一样。也许是时候重塑你的企业品牌了。但你该如何开始呢？你是先更改标志，然后再考虑其他事情吗？
品牌重塑可以吸引新的受众，让品牌焕发新生，赋予其全新而令人兴奋的新身份。但有一个问题。品牌重塑是最难实施的营销策略之一。
重塑品牌时，您需要制定行动计划。您需要了解您的受众。如果没有新颖、一致且富有灵感的方法，重塑品牌可能会适得其反。
本指南将帮助您应对制定新品牌战略的挑战和陷阱。此外，本指南还将帮助您确定品牌的使命和市场地位。您将清楚地了解是什么让您的品牌变得强大。
品牌重塑意味着什么？
品牌重塑是打造新公司形象的过程。它比简单的徽标更新更复杂。完整的品牌重塑策略可以涵盖公司个性的各个方面，从徽标、口号和网站到包装和营销材料。
在网络上，品牌重塑通常被用作更改徽标和更新网站的同义词。但从本质上讲，品牌重塑的意义远不止于此。一家公司可以更新其徽标或网站，而无需重塑自身品牌。然而，当它重塑品牌时，它会改变自己的身份，同时也可能改变其使命宣言和目标。
对于许多公司来说，品牌重塑是其成长过程中的一个自然阶段——他们可能需要经历不止一次的过程。品牌重塑自然而然地出现，因为需要将目标与市场趋势和客户期望保持一致。平均而言，组织每十年改变一次视觉形象。并购后，品牌重塑也很常见。
品牌重塑通常以客户为中心。没有哪家公司希望通过品牌重塑疏远客户。相反，公司可能会重塑品牌以吸引更多客户并覆盖更广泛的受众。但品牌重塑可以帮助品牌在投资者和竞争对手的心中树立不同的形象。它可以帮助公司的管理层和员工重新思考他们的工作并加强他们对工作的承诺。
您的企业形象和品牌紧密相连。前者影响后者。但您的品牌也受公司形象驱动。您选择的徽标、您的口号、您的网站和您的营销 - 您的企业形象影响所有这些。同时，成功的品牌重塑可以让您为自己的身份和所做的事情感到自豪。
打造品牌形象的过程既依赖内部因素，也依赖外部因素。作为公司所有者或经理，您可以控制其中一些因素。您可以更改网站的外观和风格、创建新徽标或选择更具同理心的其他品牌战略。
然而，你的品牌重塑是否成功取决于你的受众如何看待这些变化。反过来，受众的认知又受到他们与其他品牌、市场趋势和期望的互动的影响。
重塑企业品牌的关键原因
需要重塑品牌的公司会经历许多迹象，表明是时候进行变革了。其中一些迹象很明显。如果您也在考虑重塑品牌，那么注意积极和消极迹象都很重要。
负面迹象
缺乏参与人们会更多地与他们喜欢的品牌互动，也会从他们所接触的品牌购买更多产品。消费者与品牌之间的互动有多种形式，从访问者在您的网站上花费的实际时间到社交媒体上的点赞、分享和关注。
如今，消费者面临着众多选择，每天只有有限的时间与品牌互动。
消费者每天要面对多达 5,000 条广告。此外，平均每人每天要做出约 35,000 个选择，现在您必须给受众一个非常好的理由来与您的品牌互动。否则，他们很容易选择不与您的品牌互动，尤其是因为做出太多选择会使大脑疲劳并削弱意志力。
消费者会给你留下正面评价吗？他们会在你的博客文章上发表评论吗？粉丝和关注者会与你的社交媒体页面互动吗？如今，参与度对于在线生存至关重要，而品牌重塑有助于实现这一点。
过时的外观如果微软今天仍使用 1992 年的徽标，它会是什么样子？或者，如果亚马逊的网站看起来和感觉像十年前一样，它会是什么样子？
色彩还不到一半。洛约拉大学的一项研究表明，色彩可将品牌认知度提高 80%。此外，标志性颜色可进一步将品牌认知度提高 80%。只需想想星巴克标志中的绿色。
趋势、技术发展和客户期望都会影响品牌认知。如今，许多品牌都致力于不断创新，网站、徽标、应用程序或产品过时的速度也呈指数级增长。
两年前，你的网站可能风靡一时。但今天，它可能需要重新塑造品牌形象。事情发展得太快了。
失去相关性还记得苹果的彩虹标志吗？1998 年，史蒂夫·乔布斯将其改为单色标志，以体现苹果的优雅、简约和竞争优势。虽然不失吸引力，但苹果的彩色标志在计算机飞速发展的时代已经与潮流脱节。
彩虹标志可能是对 Apple II 的致敬，Apple II 是世界上第一台彩色显示屏的电脑。但在 1998 年第一台 iMac 问世时，彩虹标志在天蓝色的电脑上显得幼稚。
苹果曾短暂地使用过单色标志，后来才确定了一个更优雅的金属标志，这个标志多年来又经历了几次转变。
需要差异化客户会不断将您的品牌与竞争对手进行比较。每次他们必须做出选择时，他们都会这样做。每次他们购买产品时，他们都会这样做。每次他们寻找问题的解决方案时。当您的品牌形象与竞争对手的品牌形象过于相似时，客户不太可能选择您。
积极迹象
品牌成长重塑品牌的最佳理由之一是庆祝公司的发展。随着品牌的发展，期望值也会随之增长。将成长中的品牌限制在其旧的初创企业身份中就像给年轻人穿上青少年的衣服。这可能会让人感到不舒服。此外，这会给人留下错误的印象。
新视野许多品牌都是从小规模起步的，需要几年时间才能了解其市场地位并确定其独特卖点。在此过程中，他们的愿景会发生变化，通常会扩大范围并融入新元素。但公司也可能更突然地改变其愿景。一连串糟糕的财务报告加上客户不满（或一段辉煌的成功时期，收入很高），也可能促使公司的高管团队更新其愿景。
全球化当您的业务走向全球时，您现有的品牌标识可能会在翻译中丢失。品牌名称和口号在其他语言中可能具有不祥的含义，这使得它们很难在国外销售。
一个例子是百事可乐在中国臭名昭著的“百事可乐让你的祖先从坟墓中复活”的标语，这是其西方口号“百事可乐让你重获新生”的翻译。但事情不必这么戏剧化。Twix 曾被命名为 Raider，后来其全球扩张需要一个更具描述性的名字来捕捉双饼干棒的精神。
走向全球是件好事，但当它发生时，你需要确保你的新受众了解你的品牌名称和营销材料。对于当今的许多品牌来说，创建网站已等同于走向全球，而且它通常需要重塑品牌。
如果您的网站流量包括来自不同地区的访问者，您可以使用品牌重塑来提供通用信息并确保翻译中不会出现任何丢失。
合并或收购品牌重塑并不总是一种选择。当两家或多家公司合并，或者一家公司收购另一家公司时，品牌重塑可能成为一种必需。
无论是更新徽标、混合两个徽标，还是从头开始创建一个反映新业务实体身份的新徽标，品牌塑造在合并或收购后往往是必不可少的。这是在融入双重愿景的同时进行品牌重塑的最佳原因之一。
成功品牌重塑战略的支柱
逐步重塑公司品牌是确保企业形象变革积极、鼓舞人心并最终取得成功的最佳方式。在第一阶段，您必须确保自己朝着正确的方向前进。您需要让重塑品牌成为整个团队的统一目标。
一切都始于您的品牌重塑目的以及支持您活动的其他关键支柱。这些有助于在概念阶段定义您的品牌重塑。所有成功的品牌重塑策略都依赖于以下支柱。
目的您的品牌重塑活动只有在目标明确的情况下才有意义。无论您的品牌是采用新愿景、经历了合并还是需要增加参与度，品牌重塑都应作为公司发展过程中的自然步骤。如果品牌重塑只是营销部门忙碌的借口，结果可能是灾难性的。
一致性成功的品牌重塑涉及不同的线上和线下渠道，包括社交媒体、电子邮件和本地营销。它还可能需要不同地点的多个团队开展同一项活动。为了使品牌重塑活动取得预期效果，它必须从一开始就保持一致。徽标设计、视觉指南、内容营销和其他所有内容都需要传达相同的信息。
情感最成功的品牌重塑将重点放在使品牌重塑成为可能的人——客户身上。品牌重塑强调并赞扬人性化元素——激发情感。徽标可以传达情感，网站也可以。但品牌重塑活动的情感吸引力很大程度上取决于营销材料的语气和语调，以及这些材料是否与目标受众产生共鸣。
订婚使用情感品牌的品牌可以激励和吸引客户。它们有能力改变公司的形象，鼓励人们在线上和线下更多地与公司互动。参与不是你可以计划的事情，但你可以为它创造适当的条件。当你的品牌重塑解决了客户的担忧和痛点时，客户就会关注。
承诺当一个品牌决心改变其身份时，这体现在其整个品牌重塑方法中。它不会寻求快速解决方案和简单修复。相反，它利用创造力和同理心营销来解决其一些关键身份问题——例如其平淡的社交媒体形象或过时的网站。同时，它相信它所打造的新身份的目的和价值，并能够捍卫它免受批评。
重塑公司品牌的步骤
重塑公司品牌对整个团队来说都是一次宝贵的经历。当然，它也能为未来的美好发展铺平道路。但要想取得成效，重塑品牌需要深思熟虑、明智行事。它需要一份精心设计的蓝图，为整个过程提供结构和明确的方向。
1. 创建品牌识别调查问卷
您的品牌身份是什么？是富丽堂皇还是奢华无比？还是简单、简约、朴实无华？品牌身份调查问卷可以帮助您确定品牌身份，并为所有品牌重塑工作奠定基础。
如果您不清楚自己的品牌身份，您的品牌重塑可能会让所有人（包括您的团队）感到困惑。这就是为什么您需要确保这些问题出现在您的品牌身份调查问卷中。
我们的公司是做什么的？ 我们解决什么问题？ 我们的前三大竞争对手是谁？ 我们和竞争对手有何不同？ 潜在客户为什么要关注我们的品牌？ 潜在客户为什么要从我们这里购买？ 谁是我们的理想客户？ 我们的主要信息是什么？ 我们的后续信息是什么？ 哪三个形容词最能描述我们的品牌？2.了解你的理想客户
品牌身份调查问卷重点关注您的品牌——现在是时候更多地关注您的客户了。是时候更好地了解他们了。
使用社交媒体、电子邮件和任何其他工具来了解有关客户的更多信息 - 他们的期望、痛点以及他们需要的解决方案。根据买家旅程的每个阶段细分这些信息。
认知阶段——在此阶段接触客户的最佳渠道是什么？ 考虑阶段——潜在客户在此阶段需要什么信息？ 决策阶段——什么能让潜在客户选择您的品牌而不是竞争对手的品牌？3.分析竞争对手
竞争对手会对客户如何看待您的品牌产生间接影响。他们是您在市场中战略定位的关键。更重要的是，他们可以帮助您了解您的品牌的独特之处。分析竞争对手是品牌重塑过程中必不可少的一步，您不应跳过这一步。
使用 Google、亚马逊和其他搜索工具查找您的竞争对手。 划分主要和次要竞争对手。主要竞争对手的目标受众与您相同。次要竞争对手提供您产品的高端或低端版本，或迎合相关受众。 对其网站的吸引力、用户体验和价值进行评级。 将他们的标志与您自己的标志进行比较，考虑其吸引注意力和记忆的能力。 在博客、电子邮件和社交媒体上关注竞争对手，以便更好地了解他们的信息并确定其有效性。 查看他们的社交媒体账户。 查看他们的客户评论。4. 定义你的品牌故事和声音
您的品牌是在讲述一个新故事，还是用新的声音讲述一个旧故事？回顾公司的起源可以为您的品牌重塑奠定基础，并将其置于背景中。也许您的品牌的声音随着时间的推移而发生了变化。
也许它已经变得更加清晰和自信，现在你需要重塑品牌来提炼它。找到你的品牌声音并不一定很难。
用三个词描述你的品牌声音 用形容词解释这些单词 将你的品牌声音与这些词语相匹配，以变得更具说服力撰写品牌重塑宣言
品牌重塑宣言体现了新品牌形象的精神。您可以随时回顾它，以帮助您在整个品牌重塑过程中保持明确的方向。
它涵盖了您的使命、目的、品牌重塑的范围、您将使用的策略以及整个过程的时间框架。您的品牌重塑宣言不应超过几句话。
6. 创建品牌重塑指南
品牌重塑指南可让您的新品牌形象在各个渠道保持一致。您需要创建不同类型的指南，涵盖品牌重塑过程的各个方面。您可以根据需要创建任意数量的指南。您的指南应包括哪些内容？
徽标大小、位置和变化 调色板 排版 图像 影像 静止的 社交媒体资产 品牌基调7. 跨渠道重塑品牌
逐步重塑公司品牌需要跨渠道重塑品牌。在线上，重塑品牌从您的网站和博客开始，然后转向社交媒体。并非所有社交渠道对您的品牌都同样重要，因此请专注于那些影响最大的渠道。
8. 注重情感品牌
使用情感品牌的品牌更有可能激发顾客的行动。情感品牌吸引注意力。它吸引的是人们的心，而不是他们的钱包。它甚至对心不在焉、忙碌、注意力不集中的顾客也有影响力。
当你倾听受众并尝试解决他们的问题时，他们会注意你所说的话。这就是情感品牌如此强大的原因。它确定你的品牌可以在受众中激起的关键情感，并利用它们使你的信息更强大、更清晰、更令人难忘。
情感品牌能将您与人们联系起来，这是其他营销策略无法做到的。
品牌重塑清单
那么，您需要做些什么才能开始实施您的品牌重塑战略？使用此清单确保您不会忘记任何事项。
重塑企业品牌时应避免的 5 个错误
品牌重塑并不总是像上述例子那样顺利。有时事情会变得一团糟，品牌会发现自己即将与客户发生争执。
1. 无缘无故改变旧形象
2010 年，标志性服装品牌 Gap 认为可以更新其标志。Gap 未经警告就更改了其标志，引起了消费者的强烈抗议。社交媒体上愤怒的粉丝威胁说再也不会购买 Gap 产品——这表明他们非常喜欢该品牌的标识。
不到一周，Gap 就恢复了经典标志。Gap 犯下了品牌重塑的最大错误之一——重塑品牌时没有考虑客户及其品味，也无视品牌的情感吸引力。新的并不总是更好。
品牌升级设计
2. 认为焕然一新会提高你的声誉
康卡斯特是美国最大的有线电视和互联网提供商之一，但其声誉却远非一流。2010 年，该公司将其消费者服务更名为 Xfinity，承诺开启娱乐新时代，并提供更好的服务。
该公司没有解释更名和更名的原因，客户自己也大多一无所知。这个名字保留了下来，但更名并没有帮助康卡斯特提高声誉。这只是一次简单的徽标更改和形象更新——仅此而已。康卡斯特仍然被称为“美国最令人讨厌的公司”。
3. 放弃经典造型
早在 2010 年，西雅图最佳咖啡就认为新标志能更好地与现代顾客建立联系。但其品牌重塑却成为十年来最乏味的品牌重塑之一。
新徽标毫无高端感，品牌信息也无济于事。该公司在同一个声明中使用了“高端”和“简单”，结果令人困惑。
旧标志更好地体现了品牌的特征并赋予其一种真实的感觉，而浅薄的新设计则无法做到这一点。
4. 过于频繁地进行品牌重塑
百事可乐自19世纪创立以来，经历了多次品牌重塑，但 21 世纪的品牌重塑耗费了百事可乐数百万美元，也许是最没有创意的。
据报道，百事可乐在 2008 年重新设计标志时花费了100 万美元，希望给其经典形象增添新意，使其看起来更酷。但该公司的市场份额仍然不断下降，许多经典标志的粉丝对此并不满意。
与其他营销策略一样，品牌重塑也可能出于各种错误的原因。有时这确实完全没有必要——人们喜欢具有经典形象的品牌，即使他们可能不会像过去那样购买它。
5. 不必要地使你的标志复杂化
2010 年，卡夫想让其标志更有趣，所以用星爆图案取代了其简单的标志。新标志立即被誉为近代史上最糟糕的标志之一。
幸运的是，卡夫保留了旧标识，以彰显其形象。两年后，卡夫对标识进行了微调，并将其赋予了食品集团部门。如今，您仍可以在商店中看到它。
寓意：品牌重塑中出现部分错误是可以的，只要你不完全抛弃旧形象即可。如果出现问题，恢复原样应该是一种选择。
重塑企业品牌最佳实践
将这些最佳实践添加到您的品牌重塑战略中，以确保客户满意度。
1. 验证品牌重塑背后的原因
正如上文中公司品牌重塑失败所证明的那样，如果不清楚重塑品牌背后的原因，就改变公司形象，最终可能会以失败告终。这就是为什么在重塑品牌之前验证你的品牌重塑策略至关重要。
验证过程不仅应包括负责品牌重塑的团队，还应包括整个团队。同时，它还必须涉及你的目标受众。询问你的团队以及你的客户他们对品牌重塑的看法。
使用调查、问卷和您认为有用的任何其他工具。理想情况下，您应该向样本受众提供新徽标或标语的几个不同版本，并衡量他们对此的反应。
2. 确定需要进行多少品牌重塑
彻底的品牌重塑可以改变您公司的面貌。但这通常不是必要的。过度重塑品牌会浪费时间和金钱，而且如果没有强有力的理由来证明这一点，可能会对您不利。使用新徽标和更好的网站刷新您的品牌可以带来所需的变化，而无需进行彻底改造的不确定性。
一次只做一件事。如果您的网站需要重塑品牌，这并不意味着您需要重新设计您的移动应用程序或为您的员工创建全公司的品牌培训计划。
3. 计算成本和工期
预测成本并跟踪费用可让您更好地了解品牌重塑活动。它不仅可以帮助您控制预算，还可以帮助您降低成本。
谨慎对待品牌重塑费用还有另一个好处。它让您更容易识别出哪些任务耗费太多资金，并寻找更实惠的解决方案。例如，如果您无法自己制作所有营销材料，则可以将其外包。在许多情况下，这比让不合适的人做他们没有时间或资格的任务更便宜。
记下所有事项，从平面设计和网站优化的成本到印刷宣传材料的成本。为了更有效地跟踪品牌重塑成本，请在您的品牌重塑策略中专门为此留出一部分。随时更新成本。您的品牌重塑活动的成本与活动的持续时间密切相关。
重塑一家公司的品牌需要多长时间？重塑品牌不需要超过几周的时间。但如果将营销材料、在线促销和客户满意度评估考虑在内，这个过程可能需要几个月的时间。
4.调整你的使命宣言
视觉品牌重塑活动是最容易实现的。这些活动不会改变你的使命宣言。但是当你重塑的不仅仅是你的网站和微博页面时——当你改变你的公司身份时——你也需要更新你的使命宣言。
当您的公司身份和使命宣言不同步时，您的受众可能会感到困惑。在品牌重塑的早期阶段调整您的使命宣言非常重要。毋庸置疑，您的使命宣言应该强化您的企业品牌指导方针。
5. 测试你的品牌重塑
从小样本开始。评估社交媒体上的用户反应。查看人们在网上对品牌形象变化的评价。再进一步，订购一份针对受众代表样本的调查。密切关注评论、分享和点赞等关键参与度指标，并监控跨渠道的转化率。
在最初的品牌重塑令人兴奋之后，这个测试阶段可能看起来很乏味。但它对于成功实现品牌重塑至关重要。它让您有机会在任何严重的客户不满情绪平息之前进行调整和改变。
6. 营销并推出您的品牌重塑
关于如何启动品牌重塑，没有硬性规定。通常从您的徽标和网站开始，并附上一份解释品牌重塑原因的声明。但除此之外，您还必须选择您认为最适合您的受众的内容。您需要跨渠道营销内容。
您还可以制作广告、付费发布赞助帖子，或举办大型活动，提供香槟和烟花，并在 抖音上直播。这一切都取决于您的受众和品牌重塑背后的目标。但有一点很清楚——您的品牌重塑公告与网站或徽标重新设计同样重要。
需要注意什么
区分品牌管理咨询提供商和品牌重塑机构非常重要。品牌顾问可能只提供指导，而品牌重塑机构则可以提供一揽子解决方案，满足您的品牌重塑需求。这包括咨询以及徽标设计、内容营销、管理广告活动等。
在品牌重塑机构中，也存在着显著的差异。一些机构只提供少数品牌重塑服务，而他们可能会将其余服务外包。其他机构则提供全套服务。另一个重要的区别是，专注于某一特定领域或只与中小型企业合作的品牌重塑机构与拥有更多样化客户组合的品牌重塑机构之间存在差异。
请记住，规模越大并不总是越好。在竞争激烈的市场中进行品牌重塑时，最好选择一家了解行业最新发展和趋势的专业机构。您可能需要支付更多费用，但您可以平衡成本与与经验丰富的团队合作的长期利益，他们的工作方法更符合客户的期望。
无论您选择哪种品牌重塑服务，您都应该签署一份保密协议。这很重要，因为您可能必须与您合作的机构共享敏感数据。保密协议将保护您的数据。
你应该问的问题
1. 您能帮助我确定我的品牌和受众吗？
最好将品牌管理咨询作为套餐的一部分。明确目标并了解受众的痛点可以为您提供洞察力，从而制定更准确的营销策略。
2. 你们提供哪些营销服务？
富有同理心的内容营销不仅仅意味着博客文章和网站文章。它还意味着视频、信息图表和社交媒体营销。创意让品牌推广变得更容易。
3. 您以前和我们行业的客户合作过吗？
答案通常是肯定的。当您合作的代理机构了解您的行业时，他们会为您提供更多见解。此外，您还可以节省时间向他们解释您做什么以及如何做。
4. 你们提供定制服务吗？
选择所需的品牌重塑服务并扩展其规模的能力非常重要。小型企业品牌重塑服务的标准套餐会限制您的选择。
5. 您将如何追踪绩效？
指标驱动的方法效果最好，但您还需要了解更多。您多久会收到一次报告？这些报告包括哪些渠道？是否可以根据这些报告设置自动响应？
立即开始
成功的品牌重塑始于真正的变革需求。它并非一种营销策略，而是品牌生命中的自然事件，是从一个发展阶段到另一个发展阶段的蜕变。
一步步重塑公司品牌需要时间，而且会面临许多挑战。但它可以给你的公司带来变革性的影响。从长远来看，不重塑品牌的成本可能比重塑品牌的成本更高。
你应该重新打造品牌还是应该再等一段时间？从你的受众对你的品牌的反应中寻找线索。也可以向你的团队询问。
如果您的品牌已经超越了其定位，或者需要新的定位，那么您很可能需要进行品牌重塑。而且要快。
