人机自然交互，疫情加速AI语音的场景落地

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人机自然交互，疫情加速AI语音的场景落地

“小度、小度，播放音乐”

“好的，好的，你想听什么音乐”

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说到AI语音助手，想必大家都不会觉得陌生。如今的智能手机，几乎都具备一个AI语音助手。通过这个AI语音助手，我们可以轻松实现听歌、听新闻、查询天气等操作，还可以跟它实时对话聊天。 只需要发布语音指令即可，全程无需手动操作，智能又简单。

实现人机自然交互一直以来是我们奋斗的最终目标。 如果我们能够用自然的对话方式和人工智能助手进行交流，就如同我们和人类的交流一样，那么我们的生活将会变得更加方便。众所周知，人工智能最重要的就是语言。语言是人工智能皇冠上的明珠，代表着人工智能当中的最高水平。如果机器能够和人对话，那这个机器一定拥有很强的人工智能。疫情期间，人们居家办公、居家学习已然成为常态，对AI语音助手的使用频率也多了起来。据有关数据显示：在疫情期间，人们平均一天使用3-5次AI语音助手。在疫情的冲击下，直接加速了AI语音的场景落地。

疫情对智能语音行业的商业化落地产生了关键的催化作用，在AI领域，智能语音在解决方案方面一直落后于机器视觉的商业化程度。而疫情期间，AI语音的加速落地，一定程度上促进解决了行业应用的技术验证问题。疫情催化下，智能语音需求迎来拐点，在教育、医疗等领域大放异彩。

文本摘抄功能，轻轻一扫，扫描的内容可以实时同步到手机上，实现摘抄电子化 ，存储、翻译、分享快速便捷。所有纸质文字内容——扫描笔摘抄——同步云集APP——手机、电脑、iPad都能看。实时在线编辑，存储、分享。

AI录音笔记功能，可实时将录音转文字，让每一次的扫描和录音都能做好电子归档，合理高效地做好日程安排。

此外，云集智能扫描笔还可以学习口语，标准的英美式发音、AI智能打分，让学习口语不再是难事。名师讲堂功能，海量名师专业辅导，让孩子在家就能听到名师讲课；课本扫描功能，轻轻一扫，全自动化跟读，堪称是孩子学习的陪读老师。

在医疗方面，AI语音也发挥着巨大的潜能作用。 语音对话机器人的出现，非常适合解决医疗市场的长期低效率问题，在降低成本、减少医护人员时间负担的同时也能让患者得到更好的体验。过去，传统的随访都要医务人员挨个拨打病人的电话询问患者的术后状况，并做记录。这种工作模式直接加大了医护工作人员的工作量，工作效率也普遍低下。

而人工智能AI随访可以做到每天无间断、全覆盖随访，一天内可完成400-1000人次的随访工作，极大地提高了随访的工作效率。

人工智能AI随访应用场景

落地场景一：AI智能导诊

落地场景二：智能随访

AI自动进行批量外呼，帮助医院、医生对大批量出院患者进行精准的自动化随访管理，随访结束后自动生成随访报告，并支持对报告进行人工修正，大幅节省医生精力，提升患者诊疗体验。让每个医护人员都能拥有一位随访机器人助手，专病随访、满意度随访、慢病管理、妇幼人群管理全场景覆盖。

落地场景场景三：病患满意度调查

通过智能电话语音满意度调查，和智能文本满意度调查的方式，帮助决策者了解患者对医疗机构诊疗过程的满意程度及改良意见， 同时提升医院医疗服务水平。

此外疫情期间，不少的医疗机构也推行了AI语音助手家庭医生。AI语音助手主要工作是通过语音电话随访及短信告知的形式在社区开展“家庭医生”签约居民知晓率、慢病患者随访、个性化健康宣教等智能随访服务。根据随访结果，进行大数据统计分析，为后续“家庭医生”签约工作提供参考。这样不仅减少了人力成本，还提高了工作效率和服务质量。通过借助AI语音助手，在未来有望将“智慧医疗大健康”带进千家万户中。

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