保险培训之无压力销售法及客户评价表话术(22页).ppt

发布时间：2024-12-24 22:54

选择保险公司时，查看其偿付能力和客户评价。 #生活知识# #生活指南# #理财建议# #保险购买指南#

【资料简介】

无压力销售法及客户评价表话术
无压力销售法
”我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你。“ 这样客户会同意见面吗？
客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱。
无压力销售法
无压力销售法：借助客户评价表，邀请客户见面打分。无论客户提出什么样的异议，都强调只是“帮忙”，而非“推销”，能够有效减轻客户的压力以及见面邀约的压力。
客户评价表
一、电话约访
STEP1自我介绍（注意事项：坚定对于保险的信心，勇敢开口。）业务员：你好，是李哥吗？客户：哦，xx啊。业务员：你现在方便吗？有个事跟你聊几句。客户：还好，你说。 STEP2道明拜访来意（注意事项：迅速进入主题，不要过多的寒暄和绕圈子。）有一件事情想请您帮忙：xx保险一直以产品和服务领先同业公司，要求对所有员工的专业水平和服务品质进行考评，不允许我们出去误导客户。我在公司表现优异，进入了准经理/总监梯队。（汇报目前状况）公司要求，必须对30人进行保险观念的讲解，并有80%的听众评价良好以上。所以这次我特意打给您，想哪天和你见个面，用10分钟的时间和您讲一下我要考评的内容，评估完后还可以参与抽奖，奖品非常丰富，说不定会中个大奖哦。 STEP3确定见面时间业务员：你看这周三或周四哪天方便呢？……（二择一法确定时间和地点）
一、电话约访
STEP4异议处理这次我约你出来不是谈保险，我只是想请您帮忙！我要顺利晋升，必须对30人进行保险观念的讲解，并有80%的听众评价良好以上。所以这次我特意打给您，希望用10分钟的时间和您讲一下我要考评的内容。就当帮我个忙，如果有兴趣，我再给你些资料参考，你看周三或周四哪天有空呢？注意事项：切忌在电话中出现：我们公司出了一个保险产品，我觉得特别适合你。因为这样客户第一个反应是：跟你见面＝要买保险＝花钱。因此无论客户提出什么样的异议，都强调只是“帮忙”，而非“推销”，能够有效减轻客户的压力。 STEP5明确见面的时间和地点客户：那好吧，周三到我公司找我吧。业务员：那就周三下午18：00在你们公司旁边的咖啡厅等你。注意事项：再次明确见面的时间和地点，一方面提醒客户，同时业务员也要做好记录。
二、话题引入
1、保险姓保小陈，你知道吗？随着人们生活水平的不断提升，保险已经成为人们生活水中的必备品，相信您对保险也并不陌生。医保虽然已经覆盖全国，但医保能力有限，国家大力支持健康保险的发展，让商业保险成为医保的有力补充。李总理这样说：常说病来如山倒，我们就是要运用大病保险等多种制度，不让一个人患大病，全家倒下。” 2、股东强、品牌优、产品全、服务佳 xx保险也积极相应国家“保险姓保，回归本源”的号召，“最好的产品在xx”，可以很自豪的讲：在健康保障类产品和服务方面，我们做到了行业内的绝对领先。目的是解决了客户“看病难、就医难”的问题。产品方面：我们以客户为中心，客户需求为导向，构建了覆盖人生各阶段的产品体系。服务方面：我们做到的是理赔时效快，附加服务最全，比如：重疾绿通、xx积分等服务。

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