阅读契机

亲子阅读可以增进亲子间的默契 #生活乐趣# #生活分享# #亲子生活互动# #亲子阅读心得#

记忆中，本书也是同《OKR工作法》一样干活满满呢～哈哈哈哈哈 学到就是赚到吧～噗！

笔记开始 沟通三问： 要为自己达成的目的是什么？要为对方实现的目的是什么？要为我们的关系实现的目的是什么？ 陈述事实，说出感受，提出具体要求，塑造共同目的。成功即最大的失败——如果人生挑战得到了和它同等程度的对待，你就能取得成功，但是，当人生挑战达到一个新的高度时，原先可以取得成功的努力就无法继续发挥作用了，所以你会以失败告终。关键对话(两人或多人之间的一种讨论) 高风险不同观点激烈情绪 沉默是把杀人刀！ 沉默是失败之母！“当我们面对重要问题保持沉默时，我们的生活便开始上演悲剧了。–马丁·路德·金”“对话指两人或多人之间观点的自由交流”共享观点库是实现协同效应的前提。“怒不可遏时的话语是最令人后悔的表达。–安布罗斯·比尔斯”关键对话，首先，关注自己的真实目的 我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？要想实现这些目标，我该怎么做？

--------这是一条分割线--------

“双路处理”能力（即同时关注对话内容和对话氛围两方面）

人们不会因为你表达的内容感到气愤，他们表现出来抵触情绪是因为对话中失去安全感。
*关注你的真实目的

希望为自己实现什么目标？希望为对方实现什么目标？希望我们之间的关系实现什么目标？想要实现这些目标我该怎么做？寻找意义。控制好自己的身体。 学会对白说明 拒绝做出“傻瓜式选择” 首先，应当阐明自己的真正目的。其次，说明你不想实现的目标。最后，给自己提出一个更复杂的问题。
从我做起。记住，唯一能直接控制的人只有你自己。 注意观察 观察对话内容和对话气氛。观察对话在哪些情况下会变得难以处理。观察安全问题。观察对方是否进入沉默或暴力应对的状态。观察你的错误应对方式会在什么情况下出现。 第三章 从我做起

记住，你唯一能直接控制的人只有你自己。

关注你的真正目的 发现自己即将陷入沉默或暴力状态时，停止对话，冷静思考你的动机。问自己这样一个问题：“我现在的行为显示出我的动机是什么？”明确你的真正目的，问自己：“我想为自己，他人和人际关系做些什么？”最后，问自己：“如果这是我的真正目的，我该怎么做？” 拒绝“傻瓜式选择” 在分析行为目的是，留意在哪些情况下你会说服自己做出“傻瓜式选择”。留意你是否总是告诉自己必须在说实话和顾面子，成与败之间做出两极化选择。利用对比说明的方式消除“傻瓜式选择”的影响说出你希望的目的之后，明确你不希望实现的目的，然后开动脑筋寻找可以实现对话的健康方式。 第五章 保证安全

安全感的第一个条件是共同目的。

努力关注共同目的出现危机的信号 对方是否觉得我在对话中关注其目的？对方是否信任我的对话动机？ 强调“共同”性 我希望为自己实现什么目标？我希望为对方实现什么目标？我希望为我们之间的关系实现什么目标？ 寻找共同性

相互尊重可以说是对话的持续因素

对方觉得我是否尊重他们？你能尊重不愿尊重的人吗？ 努力理解对方，学会站在对方的角度看问题。发现和他人之间的相似点有利于我们创建尊重感，最终帮助我们和任何人维持有效的对话。

暂停对话后怎么做（道歉，对比说明，创建共同目的）

首先必须营造安全感，然后才能返回对话。（营造安全氛围永远是第一位的）对比法（先消除对方认为你不尊重他们或抱有不轨企图的误解。再确定你对他们的尊重，明确你的真实目的）。PS:对比说明并非道歉。创造共同目的，四步法： 积极寻找共同目的识别策略背后的目的开发共同目的和对方共同构思新策略

小结

暂停对话判断哪种安全因素出现危机 共同目的–对方是否觉得你在对话过程中关注他们的目的？是否认同你的对话动机？相互尊重–在对话过程中，对方是否感动你尊重他们？ 在必要时向对方道歉利用对比法消除对方的误解提出共同目的 第六章 控制想法

“是她惹你不高兴，还是你和自己过不去？！”
其他人是无法让你陷入某种情绪的

感受是由你的想法创造的
世事本无好坏，皆因思想使然。–威廉·莎士比亚
控制想法的技巧

行为方式回顾 【行为】关注你的行为表现，询问：我是否表现出沉默或暴力应对的方式？【感受】确定行为背后的感受，询问：是什么情绪导致我做出这种行为？【想法】分析感受背后的想法，询问：产生这种情绪的想法是什么？【见闻】寻找想法背后的事实，询问：这种想法的形成有何依据？ 留意三种常见的“小聪明”

1）受害者想法–“这可不是我的错！”
2）大反派想法–“这都是你造成的！”

事实上每个人都是具有复杂心理情感的正常人注意双重标准

3）无助者想法–“这事我也没办法！”
以上这些错误的想法的产生通常源自我们言行不一的举止。

弥补错误想法中遗留的细节，最好的方式：

1）把受害者变成参与者

反思 自己是否故意忽略自己在这个问题中的责任

2）把大反派变成正常人

询问 一个理智而正常的人为什么这样做？（：这个真的要多多思考呀～）

3）把无助者变成行动者

反思 我的真实目的是什么？我希望为自己、他人、我们的关系实现什么目的？想要实现这些目的，现在我该怎么做？（：反复看到这句话，不由让我想到《高效能人士的七个习惯》里的 积极主动（主动思考问题），以终为始（从目的出发），要是第一，共赢思维，知彼解己，统合综效这前六个习惯）

小结
同以上笔记，行为方式回顾 补充：

如果发现自己正在远离对话，问问自己在做什么？学会准确识别行为背后的情绪学会质疑你的结论，寻找感受背后其他的可能解释。回到事实本身，放弃绝对表达，区别客观事实和主观想象。 第七章 陈述观点

回顾：首先认真审视自我，密切关注关键对话（特别是当对方感动失去安全感时），在必要的时候恢复安全气愤，还有就是千万不要为自己的情绪寻找错误的借口。

分享争议性观点

恐惧感会轻易摧毁健康的人际关系。

维持安全感

自信谦逊 意识到自己并不是真理的拥有者，无须时刻证明自己的正确。观点只是展开对话的一个起点，而不是无法更改的判决。 技巧

综合陈述法

真正的目的是什么以及如何通过对话实现这些目的。

“内容”方面技巧：

1）分享事实经过

事实是最不会引起争议的内容 事实是最具说服力的内容 事实是最不会令人反感的内容 学会从事实出发

2）说出你的想法

应当表现的自信 不要堆积问题 注意⚠️安全问题 使用对比法

3）征询对方观点

陈述事实和表达个人观点时应当表现出足够的自信 鼓励对方说出内心真实想法时应当表现出足够的谦逊

“方式”方面技巧：

4）做出试探表述

因此，在了解情况时你不能假装对问题不清楚；同样，在不了解情况时也不能假装什么都不知道。要谨慎，但不要软弱

5）鼓励做出尝试

鼓励对方说出不同的看法不要虚张声势抛砖引玉坚持这样做，直到他们真正理解你交流的意愿

强烈的信念

使用综合陈述法解决问题。首先，关注你的行为。记住，对问题本身越关注，你就越难以做出正确的行为表现。其次，缓和你的做法。最后，控制你的表现。放弃你的强硬立场和绝对化的表达，但是不要放弃你的观点。

小结

分享事实经过。从最少争议，最具说服力的事实谈起。说出你的想法。说明你根据这些事实得出的结论。征询对方观点。鼓励对方说出他们看到的事实和产生的想法。做出试探表述。承认这些结论只是你的想法，不要假装其是事实。鼓励做出尝试。创建安全感，鼓励对方说出不同甚至对立的观点。

####### 第八章 了解动机
了解对方的动机

自我审视–做好倾听的准备

真诚 好奇 坚持 耐心

鼓励对方探索行为模式

每句话都有缘由 打破恶性循环

询问技巧

时间 方式 内容

四种倾听手段 询问观点确认感受重新描述主动引导 ~不轻易使用 展示信念，承担风险，主动示弱和营造安全感的行为~ 如果对方观点错误怎么办？

理解并不等同认同

你的应对方式 赞同 从双方一致的看法出发补充 首先指出观点一致之处，然后补充说明对方遗漏的内容比较
PS: 赞同对方看法时应明确表示观点一致，对方看法有遗漏时积极做出补充，和对方看法不同时努力进行比较。

小结

询问观点。表明你很有兴趣了解对方的看法确认感受。通过表示高度理解对方的感受增强安全感。重新描述。当对方说出自己的看法时，你应当重述他们的表达，表明自己不但理解其观点，而且鼓励他们分享内心的想法。主动引导。如果对方还是退缩迟疑，你应当“先发制人”，对他们的想法或感受做出最符合情况的猜测。赞同。在分享观点时对他人表示赞同。补充。如果对方的观点有遗漏之处，赞同你们共享的部分，然后做出补充。比较。当你们的观点相距甚远时，不要简单地认为对方是错误的，而应当把你们的看法进行比较。 第九章 开始行动

对方并非决策 如何制定决策？是否做出决策？

决定如何决策 权限分明时的决策。领导->员工，父母->孩子，决定决策方式（下放决策权）的人还是具有管理权的一方。（：子女已经成年了，子女自己的生活方式的决定决策方式还是在孩子自己本身身上吧～）权限不明时的决策。 决策的四种方式

命令式 在这种方式时，我们的任务不是去决策，而是去执行决策 顾问式 投票式 共识式

如何选择

关注者。确定哪些人想参与决策，哪些人会受到决策影响，这些人通常都是参与决策的候选人。不要让对问题漠不关心的人参与决策。知情者。确定哪些人具备做出最佳决策的能力，鼓励他们参与决策。不要让不了解情况的人参与决策。支持者。确定哪些人在决策中会以管理者或影响者的身份对你表示支持。请他们参加决策的好处是，你不会因为自作主张让决策在最后关头遭到他们的公开抵制。参与者。你的目的应当是让最少的人员参与决策，同时必须获得足够的支持以做出高质量的决策。你可以问自己这样一个问题：“我们是否具备做出正确选择的足够参与人数？其他人要想获得承诺是否需要参加决策。”

布置任务–决策执行环节

行动人 “人人有责等于没人负责”（：也可以代表人人负责呀～）行动目标 ~明确说明要完成的具体任务 说明期望目标（可采用对比法）~行动时间 未设定截止时间的目标并非目标检查方法

记录你的工作

小结

决定如何决策 命令式。无须参与的决策方式。顾问式。广泛征集意见，由少数人决定的决策方式。投票式。以支持率为基础的决策方式。共识式。人人都必须对最终结果表示同意的决策方式。 明确执行细节

在决策执行环节，你必须明确说明行动人，行动目标和截止时间等要素。明确行为目标，设定检查时间，记录任务细节并按时进行检查。最后，你应当督促人们对其做出的承诺负责。

第十章 案例分析

每个成员都会成为积极承担责任的人。
学会关注模式问题。
遇到各种问题缠身的人时，从以下两个方面考虑：

1）让你感到最苦恼的问题是什么？2）最容易解决的问题是什么？

选中一个作为突破口。不要企图一次性解决所有问题，你应当每次选择一个方面，一步一步改变问题。

第十一章 综合应用

两大法宝：
1）注意观察

“我们是在装模作样，还是真诚对话？”

2）营造安全感

对话的基础是观点的自由交流

附表 关键对话练习表

结论——我们强调的不是沟通而是结果。

END 2020.01.01

其实看的时候，还是有疑问️呀～如果一方不想沟通呢？如果双方没有共同目的呢？如果一方手头上有事情在身（实在不想有人打断），一方却断断续续的来讲一些当时发生的但无关紧要的事情（或许他觉得很重要？），该怎么处理呢？已经说过很多遍了，在工作或者说进入工作流的时候，不要希望被打断，却还是时有发生，感受不到对方的尊重呀。

还是得再营造安全感，在安全环境下再次讨论此事–在我准备“工作时”请勿打扰～

对了～以上所以的技巧都应该是由内而外的，而不是形而上的。

送上本书(应该是在此书看到的)我特别喜欢的一句话当真页脚～

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我们这个时代最伟大的发现是，人类可以通过改变心态来改变生活。–威廉·詹姆斯

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