临床护理工作中的感悟

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肿瘤内科 李艳辉

斗转星移，寒来暑往，七年的肿瘤内科护理工作，让我感触颇多。记得七年前调令刚出时，我的心里还很不是滋味。肿瘤内科？听着就觉得恐怖，还要接触那么多化疗药物的辐射，习惯了外科工作的我，肯定会不适应。可为了服从安排，我不得不去，就这样，在肿瘤内科一晃就是七年。七年的工作中，这里让我学到很多，逐渐从以前的“恐惧”心理转变为了现在的“向往”心理。如今的我，在肿瘤内科丰富了自己的医学知识和专业特色，进一步发现了肿瘤专科的工作不仅仅是用双手机械地忙碌，更是用心、用情、用爱、用微笑去面对每一位病人。

感悟一：微笑就是魅力

微笑是自信的象征，微笑是友好的表现。微笑服务，它既是一种职业要求，也是人本身文明程度的外在体现，如果服务没有微笑，那么，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素养，足以使“宾至如归”变成一句空话。肿瘤内科的患者原本就被病魔折磨得很痛苦，再看见愁眉苦脸的护士，心情肯定会更糟糕。

记得有一次，科里住进了一位五十多岁的卵巢癌肝转移患者，已经一个多月没有进食了，每天都是呕吐，每次晨会床头交接班时，她就会和我说：“还是吐，吃什么吐什么，一个多月没有吃什么东西了。吐完之后，胃里面辣辣的、酸酸的”。全身黄染的她，每天都是这么的难受，可还是微笑着向我诉说。想想她被疾病折磨得这么痛苦，每天止呕护胃也控制不住，我也应该要微笑着为她服务，应该鼓励她进食一些对胃刺激性小的食物，并告诉她吃西红柿和黄瓜，可以减轻呕吐后胃酸胃辣的症状。第二天，我带着微笑到患者床旁询问时，她说“吃了黄瓜和西红柿，我呕吐后胃不辣了，还是小李关心我”。看着患者病情有所好转，我的内心也是无比高兴。是啊，我们的护理工作需要用心、用爱去服务，用微笑去服务，是微笑让我们与患者之间架起了沟通的桥梁。微笑犹如一缕清风，能吹去患者心中的忧郁与不安；微笑犹如一句问候，能消弥病人的恐惧与陌生。

感悟二：服务要懂得换位思考

生活中很多时候都需要换位思考，护理工作也是如此。记得有一次，一个患者刚输完液就说下午要出院，由于当天领了第二天的药，如果要出院就得下午核对完医嘱后退了药才能结账。患者急着想马上办理出院手续后乘车回家，当她拿着清单到办公室来办理出院手续时，护士告诉她下午五点去财务科办理，患者听了很是气愤：“还要那么晚，我今天就回不了家了。”看着她着急的样子，当班护士马上将她的退药单发送至药房，让药房提前给她退药，这样，患者马上办理了出院手续。其实，任何事情只要换位思考一下，就能减少很多矛盾。如果是你，在被病魔折磨时，因为办出院手续而耽误了回家的班车，你心理会怎么想？患者那急切的样子让我想起了冰心老人曾说过的一句话：“爱在左，同情在右，走在生命两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀得花香弥漫，使穿枝拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉。那么，就让真诚做伴，用我们的爱心为病人撑起一片希望的蓝天吧！”

感悟三：患者的心理护理必不可少

心理因素在疾病的发生、发展及转归过程中的作用越来越引起人们的重视。肿瘤科的患者大部分心态都很悲观，他们或多或少都会出现心理障碍，所以我们在完成治疗和护理时，还要对患者的心理进行观察和评估，这样才能使患者从生理、心理上得到康复。说到这，让我想起了前段时间一个十八岁的脑胶质瘤患者，由于血管不明显，穿刺不成功的事情老在她身上发生，她总是哭着说：“不治了，死了算了。”这时的我也有点不知所措了，于是一边安慰她，一边想办法。为了减轻穿刺痛苦，我给她置了PICC管，这样她就不用每天承受穿刺之苦，治疗也能按时完成了。之后，每天我都会陪她聊会天，开导她对生命充满信心，充满勇气。慢慢的，患者笑了，主动拉着我的手说：“谢谢你。”我说：“不用谢，这是我应该做的。您的愉快是我们共同的心愿！您的康复是我们莫大的欣慰！”

我们在平凡的工作中感受着人生百味，奉献自己的爱心。作为临床护士，我们是健康的使者，驱除病魔，托起患者生活的希望，爱与奉献都是我们这些白衣天使们永恒追求的主题。我们的情，是带给病人温存的一种亲情；我们的时间，就是在抢救病人时的争分夺秒；我们的职责，就是呵护患者的生命；我们的精神，是一种永远不变的亮丽风景……

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