12356为全国统一心理援助热线，每日服务不少于18小时

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南都讯 记者宋承翰 发自北京 12月25日，国家卫健委召开新闻发布会，介绍心理健康和精神卫生工作有关情况。同日，该部门发文，应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码。

国家卫生健康委医政司副司长邢若齐称，文件明确要求到2025年5月1日前，各地现有的心理援助热线都要与“12356”连接，全国将实现一个号码接通心理援助热线的功能。公众想咨询心理健康知识或者有心理困扰、情绪问题可以拨打“12356”，由专业的热线咨询员提供公益服务。

《国家卫生健康委关于应用“12356”全国统一心理援助热线电话号码的通知》显示，原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。

“ 我们希望通过以上举措，进一步扩大心理健康服务供给，同时提高公众对心理健康的认识和重视程度，有需求时能够得到及时有效的帮助，促进心理健康。”邢若齐称。

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