考拉严选二手商品专营店售卖翻新机却欺骗消费者为原装机

发布时间：2024-12-26 04:43

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考拉严选二手商品专营店售卖翻新机却欺骗消费者为原装机

友爱喵发布于 2022年06月18日 11:36

投诉编号： 17359926446 投诉对象：京东客服投诉问题：不予退款,虚假宣传,假货投诉要求：退款,赔偿,道歉,作出处罚涉诉金额： 3008元投诉进度：已回复

正义喵补充投诉 06-20 18:22:31

您好，请您放心，已安排加急为您核实处理中，会有专人尽快与您电话联系并向您汇报处理进度～

黑猫消费者服务平台商家处理中 06-18 13:01:35

黑猫消费者服务平台审核通过 06-18 13:01:35

正义喵补充投诉 06-18 11:41:25

这是商家售卖翻新机的问题，京东平台却包庇商家，我只使用了一个月多一点，他们的质量问题反而要我折损手机费1200，把问题怪到消费者身上，如果不是他们质量问题，手机也不会损坏，美名其曰把我的手机拿回去检测，实际销毁手机非原装的“证据”，这个事情的核心是欺骗消费者，而商家和京东平台“张冠李戴”“偷换概念”如此欺压消费者，打12315平台说二手手机不予理会，我只能求助黑猫平台给我一个说法！谢谢！

正义喵发起投诉 06-18 11:36:03

我于2022.4.18在京东旗下（考拉严选二手商品专营店）购买一部苹果xsmax二手手机，该店承诺全部为原装，只有手机电池换过可在使用一个月后，从30公分的高度滑落到地毯后手机出现自动重启现象，并且屏幕出现一条彩线，且外观无任何变化和划痕，商家推搡的态度让我可疑于是我用第三方软件“爱思助手”“沙漏验机助手”，验机报告显示机身屏幕已被更换，与商品所述“出电池以外全部为原装”不一致欺诈消费者，提出要求后，不予解决，该欺诈行为我特此申请退货退款并三倍补偿。之前我给四川省12315投诉，该接线员说明二手物品出现问题，不予处理，特此平台举报，望给消费者一个说法！目前商家提供的手机防拆保修标还一直保留，防拆保修标可以证明手机从收到到目前为止没有拆开过，一直正常使用

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