字口诀搞定酒店客房清洁全流程纲要

遵循酒店规定，不要在客房内吸烟 #生活技巧# #旅行技巧# #酒店预订攻略#

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客房卫生洁净是客房的基本要求,对离店客人房间的打扫,就
是走客房的打扫。走客房打扫和程序可以用九个字来概括:“进”、
“撤”、“铺”、“洗”、“抹”
“补”、“吸”、“检”、“灯”,详尽内容以下:
“进”
(1)轻轻叩门三次,每次三下,报称“服务员或Housekeeping”。
2)慢慢地把门推开,把“正在洁净牌”挂于门锁把手上,房门打开着至工作结束为止。打开电灯,检查有无故障。
3)把小垫毯放在卫生间门口的地毯上,洁净篮(或洁净小桶)放
在卫生间云石台面一侧。
4)把窗帘、窗纱拉开,使室内光辉充分,便于打扫。
5)打开窗户,让房间空气流通。
“撤”
(1)放水冲掉马桶内的污物,接着用洁净剂喷洒“两缸”:面盆、马桶。而后,撤走客人用过的“三巾”(面巾、方巾、浴巾)。
2)按次次检查衣柜、组合柜的抽屉,遗留物件应在第一时间交给前台。想方想法赶忙交还给客人,并在卫诞辰报表上做好记录。
3)用房间垃圾桶收垃圾,假如烟灰缸的烟头还没有熄灭,一定熄灭后方可倒进垃圾桶,省得引起火灾。
4)撤掉用过的杯具、加床或餐具。
5)清理床铺。将用过的床单撤走,放入洁净车一端的布草袋里。
“铺”
铺床分中式铺床与西式铺床,中式铺床比较简单,西式铺床比较
复杂,要求也比较高,为提升工作效率,目前本中心采纳中式铺床,
有条件的状况下,最后能掌握西式铺床的技巧
床铺好今后,应该先打扫卫生间,以便留必定的时间,等因铺床而扬
起的灰尘落下后,再用抹布除尘。
“洗”
卫生间是客人最简单挑剔的地方,一定严格按操作规程进行,使
之达到规定的卫生标准。冲洗前要打开抽风机,戴上手套。
1)用洁净剂再次喷酒“两缸”。
2)办理纸篓垃圾。将旧剃刀片、碎肥皂、用过的浴液瓶、发液瓶、牙膏等扔进垃圾桶一起倒掉。
3)洗烟灰缸、香皂碟。
4)洗漱洗手盆,注意洗手盆水龙头上的污迹。
5)用洗浴喷头放水冲洗墙壁。
6)用有标志的毛球洗马桶、厕板和盖板。并要特别注意刷干净坐厕的出水口、入水口,厕内壁和底座等。
7)用干抹布抹干烟灰缸、香皂碟、抹面巾纸盒、卫生间灯开关、
插座、镜子、云石台、洗手盆及水龙头、面巾架、卷纸架(卫生纸架)、
电话、墙壁、卫生间门板等。
(8)用另一抹布抹坐厕及其水箱。
9)将抹干净的垃圾桶放回原位,将抹干净的烟灰缸摆回原处。
10)用专用的抹地布将卫生的地面抹净。洁净后的卫生间必定要做到整齐干净、干燥、无异味、无脏迹、皂迹和水迹。
“抹”
1)从门外开始抹起至门、门的内外,并注意门把手和门后的安全图的抹拭。
2)按顺(或逆)时针方向,从上到下,把房间的家具、物件抹一遍,并要注意家具的底部及边角位均要抹到。●注意差别干、湿抹布的使用
如对镜子、灯具、电视机等设施物件应用干布擦抹;家具软面料上的灰尘要用特地的除尘用具;墙纸上的灰尘切忌用湿抹布擦抹。●检查房内电器设施
在抹尘的过程中应注意检查电视机、音响、电话、灯泡等电器设施能否有弊端,一经发现马上报修,并做好记录。●除过干擦之外,房内设施、设施若有污迹或不圆滑,还要借助于清洗剂等物件对家具进行清洗等项工作。
“补”
1)增补卫生间内的用品,按一致要求整齐摆放。
2)面巾纸、卷纸要折角,既雅观又方便来宾使用。
3)“三巾”按规定地址摆放整齐。
4)增补房内物件,均需按酒店要求规格摆放整齐。
5)增补杯具
房间物件的增补要依据酒店规定的品种数目及摆放要求增补、补
足、放好。注意商标面向客人。
“吸”
先把吸尘器电线理顺,插上电源,把吸尘器拿进房间才开机。
(1)先从窗口吸起(有天台的房间从天台吸起)。
2)吸地毯时要先逆纹,后顺纹方向推把。
3)吸边角位时,有家具阻截的地方,先挪动家具,吸尘后复位。
4)吸卫生间地板。要注意变换拖把的功能,使其适合硬地板,地
板有水的地方不可以吸,防范漏电和发买卖外。吸尘时要注意把藏在地板缝隙里的头发吸走。
“检”
检就是自我检查。房间打扫达成,客房服务员应回顾一下房间,看打扫得能否干净,物件能否齐全,摆放能否吻合要求,洁净用品或工具能否有留下。最后,还须检查窗帘、窗纱能否拉上,空调开关有否拨到合适地址。
9.“灯”(登)
1)将房内的灯所有熄灭。
2)将房门轻轻关上。取回“正在洁净”牌。
3)登记进、离房的时间和做房的内容。

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