绍兴市首创住宿场所“客房保洁实时移动展示”系统

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　　屡屡曝光的“酒店保洁门”事件，令大众对星级酒店的客房卫生越来越没信心。如今，绍兴将在辖区内住宿场所试点并推广“客房保洁实时移动展示”系统，重建消费者对客房卫生的信心。这是记者从昨天下午召开的绍兴市“客房保洁实时移动展示”系统培训班上了解到的。据悉，该系统为全省首创。

　　绍兴是首批国家历史文化名城，2017年全年接待游客近9000万余人次。随着每年举办“越马”、2022年协办杭州亚运会4大类体育赛事，住宿行业“窗口效应”显得日益重要。为消除消费者对住宿场所卫生问题的顾虑，树立良好的市场信誉度，我市卫生部门牵头启动了“客房保洁实时移动展示”系统试点及推广工作。

　　据介绍，“客房保洁实时移动展示”系统基于互联网技术，保洁员携带移动监控摄像头进入客房，在进行卫生保洁前开启摄像头，利用WiFi信号，将卫生保洁画面自动实时上传，并与电脑、电视等终端联网，一方面向消费者实时展示，另一方面便于管理者或监管部门实时监管。

　　市卫生计生监督所从去年年底开始筹划，并结合今年年初省里对绍兴探索试点的要求，于今年3月份在绍兴银泰大酒店、绍兴大酒店试点“客房保洁实时移动展示”系统，主要监管布草间的存储空间、洗消间的操作情况以及客房保洁人员的操作情况。目前，实时监控有两种模式，绍兴银泰大酒店通过市场上主流的监控摄像头，安装专业软件，进行实时移动展示；绍兴大酒店则利用保洁员手机作为监控摄像头，安装专业软件，保洁员进行客房保洁操作前，打开手机APP，连上WiFi，终端即可实时观看。

　　市卫生计生监督所的相关负责人告诉记者，从两家试点酒店的反馈情况来看，消费者对该系统的认可度蛮高，有效化解了对酒店卫生的疑惑，提升了入住的满意度；同时，解决了以往日常监管中现场检查无法发现的问题，提升了住宿场所卫生保洁操作的规范性。作为酒店经营方，通过这样的方式“自证清白”，将消费者监督压力转化为规范经营管理动力，增强了酒店自信。

　　按照计划，今年我市将对“客房保洁实时移动展示”系统进行试点、宣传、推介。到2019年，公共卫生信誉A级的住宿场所，必须全部完成该系统安装，B级住宿场所要争取安装，确保2020年全部安装完，否则予以降级处理。

　　同时，“智慧卫监系统”也在紧张筹建之中，未来，将把“客房保洁实时移动展示”系统纳入网络，联机监管，及时发现问题，及时整改处理，提升我市住宿行业整体保洁水平。

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