平安“保险+健康管理”战略,一张保单让健康生活更简单
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朋克养生、按时体检、健康护理、深度好眠……近年来这些词语被广泛提及,人们的健康意识正不断深化。为助力健康中国建设,在“保险+健康管理”领域,平安人寿坚持以客户为中心聚合健康服务体系,依托平安集团健康医疗生态圈,打造“平安臻享RUN”健康服务计划(以下简称“平安臻享RUN”),为更多客户提供专业、优质的医疗健康资源及服务。
11月24日,中国平安携手央视财经推出微综艺《小撒的简单生活之旅》。节目中,总台央视主持人撒贝宁与总台财经评论员王冠直播连线,向观众展示其实地探访平安高健中心的全过程。在健康引荐人平安人寿销售管理部总监陈铮的带领下,王冠深入体验了平安“两个一”“两个精”“两个管”“两个专”的健康管理服务,在这套“好事成双“的服务体验之旅中,平安人寿引领的健康管理服务新潮流,获得王冠连声肯定,并直呼“太卷了”!
“两个一”:一个家庭医生一直陪伴,守护时刻在线
—针对人们在日常生活疏于健康管理的难题,有什么好的解决方法?
—平安为客户提供家庭医生服务,可随时随地咨询健康问题,一键解决自己和家人健康管理难题。
连线一开始,王冠与陈铮一同走进平安高健中心,深度体验平安健康管理服务。针对王冠提出的平时工作太忙疏忽自己和家人健康管理的难题,陈铮详细介绍了平安健康管理服务中省心又放心的家庭医生服务。
陈铮表示,用户激活家庭医生后,可线上进行咨询和管理,7*24小时待命,60s内响应
,获得专业医疗建议和治疗方案,且能提供全病程照。可以说,拥有一位家庭医生,就是拥有了一位可以一直陪伴您的健康朋友和医疗专家,家医不仅懂医,更懂您。
当用户就个人健康问题与医生进行音视频交流时,医生会给出细致的解读和治疗方案,让人体验感满满。家庭医生让问诊不再受时间和地点的限制,可以随时随地享受到家庭医生的一站式服务,相当于有了一位医生朋友为家人提供全面的健康管理服务。
“两个精”:体检设备精&项目精,为身体保驾护航
—家庭医生建议的平安体检服务和其他体检有什么不同?
—最大的不同是设备精和项目精。
健康管理最重要的早筛查早预防,体检是早筛查的重要一步,平安为客户提供了先进优质的体检服务。在节目中,陈铮也介绍了平安拥有“两个精”的专业体检服务。
所谓“两个精”,一是指设备精。据介绍,此次他们到访的高健中心就配备了160多台精密仪器设备。而平安在全国的11家平安健康(检测)中心,均配备有先进的医疗检测及康复理疗设备,让大家都能享受到优质的体检服务和设施。另一个“精”则是指项目精,平安体检服务精选各类特色体检项目,可面向不同人群推荐有针对性地检查,如针对小朋友的生长发育检查,面向中老年人的心脑血管专项检查等。
听说平安体检服务拥有如此多高精尖设备和精细全面的体检项目,并能提供全方位的健康评估和预防建议,王冠也现场体验了HRA(健康风险评估)和TCD(经颅多普勒)两项检查,并得到了专业的细致报告解读。
“两个管”:慢病管理&健管计划,让人更省心
—面对普遍存在的亚健康甚至是慢病问题,平安有什么解决方案么?
—平安的慢病管理服务和健管计划服务将为每位客户提供最合适的日常健康管理方案。
当王冠谈及自己家人长期受糖尿病困扰,慢病管理难的问题时,陈铮表示,慢病管理的关键就在于生活方式的转变以及长期的坚持,平安人寿针对慢性病高发情况推出医生、健管师、营养师、心理咨询师四师共管的方式,为客户提供个性化的全面慢病防控方案。值得一提的是,平安慢病管理让用户慢病并发症的发生率大大降低,不仅帮患者及家人省了心,更节省了许多治疗费用。
目前已有超过100万人在使用平安人寿的慢病管理服务,这套管理方法经过国家慢病中心的评估,在2023年3月入选了中国疾控预防控制中心相关服务目录。
同时,平安也提供了全面多维的健管计划来帮助客户缓解亚健康症状,保持日常健康状态。健管计划共有92套针对不同亚健康问题的定制课程,聚焦儿童、老人、男女青年等多类人群的健康改善需求,制定减脂、增肌、抗衰、康复等周期性计划,帮助客户实现强身健体、舒缓压力、养生疗愈。目前已有200多万客户加入了健管计划,养成了很好的健康习惯。
“两个专”:专业医生团队&专业医疗服务,让人更放心
—除了线上健康服务管理,平安能帮助客户解决线下的实际就医需求么?
—如果有就医需求,平安可以提供预约挂号陪诊、重疾专案等线下医疗服务,让用户享受专业的医生服务和专业的医疗资源。
面对当前医疗资源紧张,就医流程较为繁杂的情况,陈铮进一步补充介绍了平安在线下医疗方面的服务。首先是预约挂号及陪诊服务。平安挂号陪诊服务在全国300多个城市,3000多家医院,包括北京301医院、协和医院等1600多家三甲医院的重点科室进行门诊预约挂号,能够迅速帮助客户匹配最合适的医院及科室,并且通过陪诊能够帮助客户节省就医时间,缓解就医焦虑,以专业陪伴为客户提供更多温暖。并且,用户如果不幸确诊重疾,也可以启用平安重疾专案服务。通过配备一对一的专业重疾专案管理师全程跟进,协调国内、国外优质医疗资源,为客户提供二次诊断、海外二诊、住院治疗、心理疏导、探视关怀及康复护理的全流程服务。不仅通过保险为客户提供了经济保障,也提供了专业的医生团队和专业的全病程医疗服务。
这次对平安高健中心的探访,让大家看到了平安健康管理服务体系的细致、全面、周到,也深刻体会到一张保单能够让健康生活变得更加简单,王冠与观看直播的观众们也连连为平安的健康管理服务点赞!
2022年平安人寿依托强大的平安健康医疗生态圈已累计服务了1859万客户。为了向客户提供专业的保险保障和更有温度的医疗健康服务,2021年平安也匹配主力重疾产品推出了臻享RUN服务品牌,22年已覆盖客户超220万,并于23年7月份进行了全新升级。通过打造“1个医生+3类服务”,致力于让更多平安客户享受到专业、优质的医疗健康资源。为每位客户匹配一名线上医生,建立专属健康账户,并以此为基础,从健康、医疗、慢病三大服务场景出发,通过5级服务管理,为客户提供省心、省时、省钱的一站式医疗健康服务,带来全生命周期守护。未来,平安也将持续立足客户需求,不断深耕"保险+医疗健康"的内涵与外延,提供更有温度的保险保障及医疗健康服务,为客户健康幸福生活保驾护航。
*文中提及的健康管理服务提供对象为指定寿险产品的被保险人,服务详情、使用规则等详见臻享RUN服务手册;服务提供主体为平安健康互联网股份有限公司、平安医疗科技有限公司,涉及就医服务由第三方医疗机构直接提供,平安健康互联网股份有限公司仅提供协助预约,不参与提供相关医疗服务
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