高级人力资源管理师讲义第七章第三节工作压力管理
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2024-01-22 14:30本页面
【正文】 对事情进行排序； 3) 根据工作的优先顺序进行日程安排； 4) 了解自己的日常活动周期状况，在自己最清醒、效率最高的时间段内完成工作中最重要的部分； （一）个体压力管理的主要策略 压力反应导向 主要从生理、情感以及认知三方面着手进行。 a. 压力生理反应管理 ：通过一系列的心理训练，使个体学会控制自己的生理反应，从而消除或减轻紧张反应。 b. 寻求社会支持 ：是应对压力情绪反应一个有效手段。当其它威胁健康的因素发生时，缺乏社会支持的人比那些经常有朋友交往、有较多社会支持的人生病或死亡的可能性更大。当受到压力威胁时，他人的帮助和支持可以恢复信心。表现方式为：一起讨论目前压力的情境，帮助确立更新的目标，并指出不曾发现的一些积极特征。 c. 认知评价 的不同会直接影响到紧张感是否产生以及压力如何发展。如一些员工视解雇为积极的解放，而另一些人将之视为消极的事情。 （一）个体压力管理的主要策略 个性导向 是通过改变某些容易产生压力感的个性因素，从而减缓压力。 a. 可以通过矫正的技术改变员工个体行为的方式，使其易产生紧张反应的性格得到某种程度的改变。 b. 建立员工的内部控制源和自我效能感，也可以改变个体对压力源的感知和应对的方式，从而减少紧张反应发生的可能性和程度。 （二）组织水平上的压力管理策略 任务和角色需求 主要从工作本身和组织结构入手，促进任务、角色的清晰化和丰富化，增强工作自身的激励性，激发员工的内在工作动机，提高工作满意感，从而减少压力及紧张产生的机会。 1) 控制组织氛围： 面对变革，组织应该注意变革要有计划，并为员工提供足够的支持以适应变革。如参与决策等。 2) 提供控制能力： 自信可以极大地减少压力的影响。 3) 提供社会支持： 能减少员工受到压力的影响。 4) 强化员工正式的组织沟通： 有助于减轻角色的模糊性和角色冲突，从而减少不确定性。 5) 目标设置： 利用目标设定可以减轻工作压力，增强员工的工作动机。 6) 工作再设计： 重新设计工作可以给员工带来更多的责任、更大的自主性和更强反馈，有助于减轻员工的压力感。 （二）组织水平上的压力管理策略 生理和人际关系需求 1) 弹性工作制允许员工在特定的时间段内自由决定上班时间。 2) 参与管理：如果管理人员让员工参与工作目标、工作预期、上级对自己的评价等方面的决策，就能够增强员工的控制感，帮助员工减轻角色压力。 3) 放松训练：个体被引导将注意力集中于身体的某一部位，然后转移到其他部位，系统地紧张和放松肌肉。
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