精打细算618，家清个护囤货继续，买日用品京东超市成首选

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6月已至，各大电商平台的“6·18”活动已吹响号角。

今年年中的消费会呈现何种趋势？电商购物节开启至今十多年来，消费者心态是否发生转变？对于作为购物节“囤货”首选的超市百货等品类而言，对其的消费习惯是否发生变化？又有哪些消费品类成了消费者的新宠？

对此，澎湃研究所于5月27至6月1日开展问卷调研。本次调研共收集有效问卷1230份，约一半受访者集中在20-40岁；60%以上来自于一线、新一线或省会城市。

调研结果显示，这届消费者中，67%的人秉持“精打细算，实用至上”的消费态度，3/4的人依然会在“6·18”囤货，囤的最多的是家用清洁及个人护理类产品，京东超市以85%的票选当选消费者购买日用消费品的首选平台。

日常消费品最常使用的网购平台（多选，请选1-3项） n=1230

 75%消费者仍选择在“6·18”囤货，最爱囤家用清洁及个人护理类产品

今年“6·18”，电商平台购物节依然有强大的号召力。问卷结果显示，88%的消费者表示会在“6·18”增加消费。受近两年经济环境影响，约一半消费者表示消费将更加理性，不再冲动购物，有明确的消费计划和消费预算。同时，更注重生活品质的提升、可以买少但要买好，也是主流消费心态之一。这种购物整体偏好的心态，也反映在今年“6·18”的消费心理上，其中“精打细算，实用至上”得票率近70%。

今年“6·18”消费者心态描述（单选）  n=1230

 在今年“6·18”消费者最感兴趣的商品品类上，排名前五分别是食品、家清、个护、服装、数码。约75%消费者表示依然会在“6·18”囤货，家清、个护是囤货主要的两大品类，得票率均在60%以上。“‘6·18’价格更优惠，反正后面会用得上，一次性多买一些”为其主要囤货原因。

今年“6·18”会囤哪些产品？（多选，请选1-3项） n=1230

在囤货第一大品类“家清”上，超35%的受访者表示“囤的纸够用1年了”。在购买家清用品时，首要考虑因素是质量，其次才是价格，投票率分别为70%、50%。

生活品质的变化往往体现在细节上，调研显示，超34%的消费者表示，虽然纸品很日常，但自己选购时也非常认真和用心，“专纸专用”已经成为一种习惯。这也侧面印证了消费者虽然更加精打细算，但是提升生活品质的趋势并没有改变。

另一大囤货品类是“个护”产品，在这个品类的选择上，消费者同样不会马虎。

近七成消费者表示，个人护理类产品会挑选很认真，“质量有保证”为最主要考虑因素，投票率为73%，其次是价格更便宜，投票率为41%。

购买个人护理类产品的主要考虑因素（多选，请选1-3项）  n=1230

其中，五个消费者中会有一人在日用护理产品上为气味买单，五分之一的受访者执着于国际品牌产品设计中的人性化细节。与此同时，“个护”品类中的国货品牌和产品开始呈现弯道超车的现象，越来越多年轻人（约34%）发现性价比之王的国货不管从价格上还是产品力上都很香！

母婴、玩具、宠物产品最看重品质，60%消费者因“更有品质保证”选京东超市

在母婴产品的挑选上，宝爸宝妈们最看重的是正品保障与产品的安全性，60%以上宝爸宝妈表示“关系到孩子的东西，从不含糊，只从自营店等靠谱渠道购买”；25%以上宝爸宝妈表示“从各个社交平台搜集信息，恨不得做Excel表来货比三家”。而对于母婴产品经常会有的尺码不合适、宝宝过敏等痛点，尿裤尺码随心换、红屁屁无忧等配套服务，也是20%的宝爸宝妈购买母婴产品的核心考虑要素。

购买母婴类产品的主要考虑因素（多选，请选1-3项） n=1230

购买母婴类产品的渠道（多选，请选1-3项） n=1230

这种购买心情在另一吞金兽宠物的消费上，也有所体现。“我可以活得辛苦，但我家宝子不能”“怀疑自己小时候都没有宠物喂养得精细”都获得了宠物主人们较高的投票率。

在玩具品类上，约55%的宝爸宝妈“会有意识地给孩子买益智类玩具，例如积木等”。但玩具也不再是孩子的专属，很多人成年之后还会给自己买玩具，20%消费者表示“自己赚钱之后，小时候没能得到的玩具都拥有啦”。“看到自己喜欢IP的玩具，真的能给我提供情绪价值”也占20%。

养宠物的消费者则最看重宠物食品的食品安全与原料健康。同时，宠物就医与宠物寄养服务也成为爱宠人士关注的消费需求，需要得到进一步满足。

“产品力+服务力+价格力”综合力强的购物平台最得人心

种草、拔草成为一种生活方式，其中短视频社交平台种草力最强，约80%消费者会在看短视频的时候被种草商品；平台的关联推荐也有相当的种草力，约40%消费者会感兴趣于平台的推荐。同时，购物平台也兼具休闲功能，并不是有需要才去购物，约三分之一消费者表示平时就会无目的地逛一逛购物平台。

网购时是否会顺便浏览/搜索不是购买目的的商品/关键词（单选） n=1230

 但平台想要保持复购率，商品品质仍是核心。品质之外，售后服务也为消费者所看重，服务质量对回头客的影响超过纯粹的低价。由此可见，对于消费这件事，体验至上！给予消费者良好的“产品力+服务力+价格力”的综合购物体验，才是平台留住消费者的王道。

今年“6·18”已经产生购物行为的平台（多选） n=1230

 在影响消费者购物体验的问题中，商品与描述不符、先涨价后降价、商品质量太差排名占前三，得票率均在40%以上。售后服务对购物体验影响较大，三分之一以上消费者曾有过“售后无人响应或扯皮，售后服务不佳”的体验。

总体而言，消费者对今年“6·18”的年中大促依然抱有较高的购物热情。不过，一些改变也在悄然发生。在消费决策方面，精打细算与对生活品质的注重成为主要倾向。这也反映到会选择的电商平台上，优惠依然吸引着囤货，但纯粹的低价不再是决胜法宝，品质也成为吸客的核心要素。即使是对日常用品的挑选，消费者也丝毫不马虎。宝爸宝妈和爱宠人士对孩子和宠物的日常用品则更为上心。

同时，随着电商平台的购物嘉年华趋于常态化，电商平台也不仅只满足购物所需，无目的地再网上逛一逛，寻找好物，正在成为现代人的休闲娱乐方式，消费行为呈现出体验至上的倾向。

多种因素的耦合下，“6·18”等购物节正在逐渐演变成一种文化现象，在电商、物流、消费习惯等上下游产业链的协作与资源整合下，不仅令消费者在购物过程中享受到实惠、体验到购物带来的乐趣和满足感，还在更大范围内促进了经济的繁荣和社会的发展。

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