保洁服务有标准还要重监管

发布时间：2024-12-27 15:11

家政服务行业也需要有规范的管理和服务标准，以保障客户的权益。 #生活知识# #家政服务#

昨日是“世界标准日”，记者从市市场监管局获悉，《家居保洁服务规范日常保洁》和《商场保洁服务规范》两项福建省地方标准正式对外发布，其中前者明确不宜从事家居保洁服务工作的保洁员应及时清退，而后者是国内首个对商场保洁服务进行规范的地方标准，填补了国内商场保洁服务标准的空白。（10月15日《福州晚报》）

福建省出台家居保洁服务和商场保洁服务规范，制定了两项保洁服务的地方标准，特别是商场保洁服务规范填补了国内商场保洁服务标准的空白，具有重要的指导意义。有利于规范保洁服务行业，提高保洁服务质量，更好地为家庭和商场提供服务。

不过，笔者认为，对于保洁服务市场，既要重视制定保洁服务标准规范，也要重视标准规范的监管落实。国家和地方出台法律等规范性文件的最终目的，不仅是提供标准，而是用这个标准检查、衡量、监督有关企业和个人认真执行标准，规范日常行为，维护社会秩序。

随着经济发展，群众健康意识的增强，保洁服务的需求不断增长，保洁服务市场具有广阔的发展前景。但由于缺乏统一的规范标准，各企业根据自己的方式和习惯提供服务，导致保洁服务市场良莠不齐，产生了一些矛盾和纠纷。

标准规范发布后，不能束之高阁、停留在纸面上，必须重监管，重执行，让规范标准落实到企业的生产行为中去，落实到个人的日常生活中去，产生约束行为、指导企业、服务社会的实际意义。保洁服务规范标准也是如此。

基于此，笔者建议福建省、福州市在制定发布家居保洁服务规范日常保洁和商场保洁服务规范后，加强对各保洁服务企业的监督、管理、指导，督促新规的执行和落实，切实起到规范保洁服务企业行为，保证保洁服务质量，提高用户满意度。

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