别墅区住宅区清洁服务流程

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1、清洁原则

规范作业程序，提高工作效率，保证工作质量。

2、清洁流程

工作准备→换垃圾袋→扫→抹→拖→保洁。

3、流程细则

①准备：岗位上适用的垃圾袋、两张毛巾、水桶、撮箕、扫把、叉头扫把、水桶、拖把。

②将工具放在角落摆放整齐，对垃圾桶、果皮箱更换垃圾袋。

③清扫道路、人户过道、前场花园的有色垃圾、落叶、杂物。

④擦拭方法：用干净的抹布对人户门、人户平台（包含业主的私有设备）、花架、栏杆、扶手、墙面、地脚线、指示牌、观赏植物大的叶片车库门、墙面等公共设施设备进行擦抹；高架灯（围墙灯）清洁由两人配合该项工作，—人上梯作业，—人辅助配合，扶稳高梯，清洁高架灯（围墙灯）时，直接用湿的抹布擦拭（若有必要，可将灯罩卸下清洗）。

⑤用干净的拖把（拖把不能太湿）对梯级、木架板等进行清洁；沥青道路旱季每月冲洗1次（如遇过节时，应在过节前冲、刷洗1次），沙石路面每季度刷洗2次，遇节期除外，遇雨水导致花园裸土流失到中庭路面时应及时向绿化部报事处理。

⑥每月1次清除电缆沟盖缝隙、水篦子、地漏、排水沟内的烟头、落叶、泥沙等杂物，打开车库排水沟盖板彻底疏通冲刷1次。

⑦节前1次水体清洁。

4、清洁标准

①地面：目视无纸屑无烟头、无泥土、无痰迹、无污物、无香口胶、无积水；每30分钟巡回保洁1次。

②设施设备：洁净光亮、无积水、无死角、无尘垢。

③垃圾桶：桶体光洁无污迹、无痰迹。烟灰缸盖上无烟头、杂物。烟头及桶内垃圾不得超出容量的2/3。

④水体：水面无漂浮物、水底无淤泥，无异味。

5、注意事项

①清扫道路时应尽量将扫帚压低，避免尘土飞扬。

②清扫道路的完成时间：夏季7点之前；冬季7点半之前。

③水体清洗完成后，通知工程人员补充水源。

④清扫灰尘时注意行人和周围环境，在无影响的情况下操作。

⑤擦拭强弱电箱时需注意安全；不要对绿化植物造成损坏。

另外，因为相似，顺便说说样板房清洁流程。

1、清洁流程

　工作准备→物品清点→室内物品擦抹→地面清洁→清洁收尾→接待工作。

2、流程细则

①工具准备：毛巾2张，水桶1只，蜡拖1个，鞋套（根据客户多少来定）。

②和夜班队员进行室内物品的点交后确认签字。

③开始对室内物品、台面、桌面等的擦抹。

④对地面的拖拭。

⑤清洁完毕后清理好所有工具放置在统—的地方。

⑥准备好当日所需鞋套，接待客户。

3、清洁标准

①室内物品应按照要求规范摆放，如果有客户移动后应立即归位。

②室内地面应保持干净、明亮，无脚印、水渍等。

4、注意事项

①对室内物品擦抹时应注意轻拿轻放。

②对地面拖拭时应将拖布拧干。

③如果在客户看房的过程中物品被移动过，应在客户离开后立即将物品归位。

④如有小孩进人样板房时应注意提醒小孩注意安全，不要随意让小孩动易碎物品。

⑤在雨天时应提醒看房客户小心地滑。

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