保洁员日工作流程标准和要求

工作流程标准化：制定详细的操作指南，确保一致性 #生活技巧# #组织技巧# #工作流程优化#

1、.保 洁 员 日 工 作 流 程 标 准 和 要 求班前：一、上班前的准备工作1 、在 10:00 前整理好仪容仪表，按仪容仪表标准要求执行。2 、在 10:00前检查清洁物品是否配置齐全（扫把、拖把、垃圾铲、垃圾袋等），以保障班前卫生的用量，如不能保证班前用量应及时告知行政事务部。班中工作内容首要工作安排1 、工作开始前， 先查看交接本及留意当日公共区域主管指示，并对未完成的工作进行跟进。2 、整理增补清洁所需卫生用品，营业区消耗品的补充。3 、对已做卫生进行卫生检查和物品配备。4 、在 11:30 之前完成所有对客服务的清洁卫生工作。洗手间卫生操作流程：垃圾桶蹲便器地面镜面洗手盆洗手台整体

2、检查洗手间清洁用具和清洁用品：（1 ）刷子（ 2）海绵托（ 3 ）镜布（ 4 ）洁厕灵（ 5）垃圾袋（ 6 ）清洁剂（ 7）湿抹布1 、清理垃圾桶里的垃圾，并换上干净的垃圾袋。2 、蹲便器瓷面和内侧用 84 消毒液进行清洗并冲刷。3 、地面用水冲刷干净后再将水渍拖干。4 、镜面先湿抹，再用报纸或平板抹布抹干，应光亮、无水渍、水印。5 、洗手盆、洗手台用洗洁剂和湿抹布刷洗，应洁白、光亮、无污垢、水渍、水印。6 、水龙头，干抹，应无污渍、水渍、水印，并检查洗手液是否需要补充，梳子是否摆好;.卷纸是否齐全够用。7、每个小时巡视卫生间一遍，维护保持洗手间内外的整洁。淋浴间卫生1 、清理垃圾桶的垃圾，并

3、换上干净的垃圾袋。2 、客用物品及时补给如（消耗品与毛巾） 。3 、保持淋浴间卫生干净整洁，淋浴间外应做到无大量水渍。4 、保证换下来的毛巾、浴巾、衣服及时拿出来。做到不堆积，不累积。走廊、营业区卫生1 、负责大堂，走廊，楼梯及房间的地面、垃圾桶、壁画等卫生保洁。2 、 上班前要把所有营业区卫生打扫一遍，注意地面不宜过湿，不能有积水。3 、 营业时间需进行维护区域须放警示牌等告知。4 、遇见客人需问好，让道，指引等服务。5 、保洁员对所管辖的物品、设备设施要做好妥善的保管及保养。6 、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员， 并有义务监视事态过

4、程或采取有效措施， 控制事态发展， 必要时积极协助专业人员排除故障。7 、 妥善保管保洁员具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将保洁员具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。注：以上各项清扫内容除定时、定点清扫外， 要随时巡回检查， 发现卫生不达标处随时清扫。布草清洗保洁员将使用过的布草拿到操作间整理，有洗涤公司进行清洗，需点清数量及款式并记录数;.量，已经洗好的要做好清点检查，查数量，查有无破损，做好记录。文明上岗制度1 、保洁员要树立为公司、为社会服务的品德，做到不怕苦、不怕脏，树立良好的行业形象。2 、保洁员要语言文明，以理服人，不准辱骂过往顾客和公司员工。发现有员工乱倒垃圾、乱扔杂物等现象，做到文明劝导，主动清扫，对蛮不讲理者，及时报告公司主要干部，进行妥善处理，以免发生意外情况。3 、保洁员在岗期间，保持个人卫生，衣服勤洗勤换，必须穿配发的工作服。班中交接班记录填写要求1 、对快用完的物品物料进行登记。2 、对未完成的工作进行检查登记，并交接给对班人员。3 、对上班时间发现的问题做汇总整理，并记录在交接本上面，最后签字确认。扫尾工作要求1 、检查自己所负责区域的各种电器设备开关是否关闭。2 、对所

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