“虽懒但精”、个性化需求凸显｜冰城家装企业能否满足年轻人的“躺装”需求？

发布时间：2024-12-28 06:40

高级定制家具：满足个性化需求，凸显品质感。 #生活技巧# #家居布置技巧# #家居潮流趋势#

近年来，作为互联网 " 原住民 " 的 90 后、00 后逐渐成为家装消费的主力军，以效率为导向的快节奏生活，让他们厌倦各处找家装公司、跑建材市场、逛家具家电卖场。取而代之的是，他们更热衷于网上 " 货比三家 " 找装企、去一个地方就把整个家 " 搞定 " 的装修模式。有数据显示，对于家装，年轻人更愿意躺在家上网查信息、对 " 打包装修 " 需求日益攀升。

全屋定制、" 一站式 " 装修，实现了年轻人 " 只想躺，不想装 " 的想法。记者调查了解到，对于有 " 一站式 " 装修需求的客户中，超过 95% 的客户为 90 后、00 后的年轻人，而哈市只有 40% 左右的装修企业能提供私人定制、" 一站式 " 的装修服务。" 一站式 " 装修成为近年来家装市场的发展趋势，装修取向、风格审美呈现个性化是年轻用户的 " 标签 "，冰城装企能否满足年轻人的 " 躺装 " 需求？

上网找装企、别人能帮着解决的绝不费自己的脚

年轻人装修更爱化繁为简、追求效率

" 小时候我爸妈装修房子，让我陪着选建材、选家具，现在对东西在哪选的没啥印象了，留给我最深的印象就是，只要商场里有地方能坐着，我绝对不会去站着。" 小顾告诉记者，当时上学，周末一有空就会陪着父母 " 各种逛 "，累得只想坐着。小顾称，那时候他就想，以后长大轮到自己装修，一定雇人帮他全 " 搞定 "，绝不费自己的脚去 " 跑装修 "。小顾打算明年下半年结婚，婚房装修提上了日程，为了完成小时候的 " 梦想 "，小顾上网对比了很多家装公司后，在香坊区找到了一家可以提供 " 一站式 " 家装服务的公司。

" 除了装修必须的建材外，家具、家电、卫浴等家居产品家装公司也能帮我解决，省去我逛商场的时间。" 小顾告诉记者，他和未婚妻平时工作都很忙，双方父母又不在哈尔滨，只能自己去装婚房，让他和未婚妻空出大块时间去选建材、家具，对于他们来说太难了。小顾称，现在他花钱消费大都是在互联网上搞定，所以，这次装修也是先在互联网上看了评价，进行 " 货比三家 " 后选择的装修公司，有针对性地去咨询，这样为他省下了很多时间。

上网 " 找装修 " 时下已成为年轻人化繁为简、追求效率的体现。日前，土巴兔大数据研究院发布了《2021 装修消费趋势报告》，数据显示，年轻人装修更愿意通过上网查阅装修信息，寻找口碑好、性价比高的家装公司。其中，哈尔滨 90 后、00 后用户通过网络平台查找装修资料、寻找装修公司的比例在 35% 至 40%，成为最大的网络找装修群体，且这一比例正呈现逐年提升的趋势。这些哈尔滨年轻用户会参考业主日记、口碑点评等用户端反馈，来决定一家装修公司的好坏。

土巴兔平台分析显示，作为生长于互联网时代的人，90 后、00 后的日常生活从小就 " 不离 " 电脑、手机，接收了更多的互联网信息，他们更乐于用互联网来辅助日常生活消费。

但在找 " 一站式 " 装修公司的过程中，小顾也有遗憾。" 之前上网看到哈尔滨的家装公司大都包建材，少数能提供部分家具、家电的选择，但纯纯的‘一站式’服务真的没有。" 小顾告诉记者，他在上网查询过程中，看到有一些南方的家装企业采取 " 拎包入住 " 的服务模式，就连床品、窗帘等也是由家装公司帮助选购。小顾告诉记者，现在他选的家装公司虽然能提供大部分家具、家电的选择，但他还是要去选购主灯具、窗帘等产品。

" 装商 " 高、认为房子不再只用于住

" 虽懒但精 " 催生 " 一站式 "" 私人定制 " 家装服务兴起

像小顾一样，想去一个地方就能把家装全 " 搞定 " 的年轻人不在少数。土巴兔数据显示，新一代装修用户对一站式装修的需求日益攀升，2021 年 " 一站式 " 装修用户占比同比 2020 年增长 160%。黑龙江省室内装饰协会会长曹宪博告诉记者，在对 " 一站式 " 装修服务的需求上，哈尔滨 90 后、00 后年轻用户占比达到 95% 左右。

" 来店内咨询的年轻客户，很多都会先问店内有没有‘一站式’家装服务。" 黑龙江业尚装饰工程有限公司设计总监司井南告诉记者，在公司成立两年后，通过对市场调研发现，用户对 " 打包装修 " 需求逐年增多，因此公司增加了 " 私人订制 " 的装修服务，满足这部分消费者需求。司总监告诉记者，" 一站式 "" 私人订制 " 家装模式除了为家装消费者提供便捷的同时，" 固定报价 " 也是年轻消费者选择该服务模式的原因之一。" 与传统装修不同，‘一站式’家装服务通过前期消费者对建材、家具等产品的选择，锁定价格，为消费者做出整体报价，做到‘心中有数’。"

司总监告诉记者，通过推出 " 私人订制 " 家装服务后，可以看到年轻人的 " 装商 " 很高。" 现在年轻人装修重装饰、轻装修，能简则简。" 司总监称，与父母辈的装修理念不同，过去的吊棚吊顶到现在年轻人这已经 " 行不通 " 了，无论是大厅还是卧室，他们都 " 懒 " 得去做造型，越简单越好，再通过装饰品、灯光去打造房屋的整体效果。在不少家装公司看来，现在年轻人喜欢 " 一站式 "、简约化的 " 懒 "，并不耽误他们对于家装的 " 精 "。

" 年轻消费者更懂得享受生活，喜欢尝鲜，对于时尚、审美也有自己独特的理解。" 哈尔滨汇树装饰工程有限公司高宇经理告诉记者，年轻家装消费者拒绝千篇一律的装修风格，更喜欢 " 悦己 "" 小众 " 式装修风格。

据高经理介绍，近年来年轻人对于家装过程中开辟办公、社交、休闲、爱宠的功能需求愈加增强。" 有的年轻客户让我把卧室打造成‘灰墙红砖’样式，告诉我拍照很 ins；有的客户把一间房空出来让公司专门为她的宠物猫设计宠物房；还有客户在家里装修出休闲健身等区域 ……"

高经理称，现在的年轻人认为，房子不止是居住的地方，更是他们展现个性、开展社交、陪伴家人、享受生活、表达人生态度的载体，他们会把个性化的喜好、对品质生活的追求、对幸福家庭的向往，融入到家装需求中，而家装公司则需要帮助他们实现 " 个性 "。

日前，天猫联合宜家、第一财经商业数据中心（CBNData）共同发布的《90 后天猫巢家宜居趋势指南》中显示，潮流和颜值成为 90 后消费者的关注重点，并且有 7 成年轻家装消费者认同智能家居的科技体验感，涌现出了 " 潮流 "" 智能 "" 个性 "" 无忧 " 四大趋势关键词。

此外，有个性收藏爱好的 90 后还会在空间中划出展示区，用自己的兴趣装点空间之美。在高经理看来，年轻装修者讲求的 " 精 " 不仅是家装过程中展现出的个性，更在于他们对于投入的精打细算。" 通过接受家装公司‘一站式’服务、采取简约的装修方式，让年轻消费者省下了一部分装修费用。" 高经理称，这部分省下来的装修费年轻人并没有放进腰包里，而是花在 " 懒 " 上，他们会购置智能电器、环保设备，让自己生活更加舒适。

冰城装企从 " 价格战 " 到 " 价值战 "

" 双赢 " 利益驱动下 " 一站式 " 服务仍大量缺口

随着 90 后、00 后逐渐成为家装行业的主力消费人群，他们对装修风格个性化、家装高效性、服务便捷化的诉求越发明显，这也将推动家装行业从传统装修向多品类集成、整装定制、" 一站式 " 服务转型，从而更符合年轻一代的消费习惯。" 全屋定制 "" 私人定制 "" 一站式 " 装修实现了装修过程中的 " 无缝衔接 "，装修工人不用再等候消费者去市场选建材再施工，提高了家装效率。在带给家装消费者省心、省力、省时家装体验的同时，也为其节省一部分家装资金。

" 无论是主材还是家具、家电，企业都是与厂家合作，也就是说，消费者拿到的都是‘工厂价’。" 记者从一些提供 " 一站式 "" 私人订制 " 服务的家装企业了解到，生产厂家采取 " 入店 " 模式进行销售，消费者在家装企业就可以选择建材、家电、家具，节省了中间商的 " 差价 "，装修建材和家居产品都是直接由工厂运输至客户家中，在售后方面，也能享受到 " 一站式 " 的服务。

根据现有装修案例计算，消费者在选择 " 一站式 " 等家装模式后，可节省 10% 至 20% 的装修资金。" 供应链 + 整装输出 " 的模式带来的优势不仅仅是提供给消费端，据业尚装饰的司总监介绍，虽然采取 " 私人定制 " 的服务模式在盈利点上与过去的传统模式持平，但随着客户选择的项目增多，盈利项目也跟着提升了。汇树装饰的高经理告诉记者，" 一站式 " 服务不仅给家装消费者带来了便捷，同时，家装企业也增加了更多的利润。

" ‘一站式’的家装服务模式早在 5 年前就开始兴起了，传入哈尔滨也有 4 年时间，但真正实现 " 一站式 " 的家装企业却很少。" 曹会长告诉记者，近两年哈市家装消费者对 " 一站式 " 装修服务的需求增加，促使冰城部分企业进行多元化服务，来满足消费端需求，但目前提供 " 一站式 " 家装服务的公司仅占 40%，像南方一些提供窗帘、床品等家居用品的纯 " 拎包入住 " 模式的公司基本没有。

一面是消费端需求逐年递增，

一面是能为企业增加利润，

为何哈市 " 一站式 " 服务

仍处于 " 缺口 " 状态？

" 没有‘一站式’服务会流失很多客户。" 哈尔滨江南丽景装饰工程有限公司设计总监闫总监告诉记者，提供 " 一站式 " 服务就需要家装企业的经营场地有一定规模，可以有充足的地方向消费者展示各种建材及家电、家具产品，而场地租金成为一部分小型家装企业能提供出 " 一站式 " 服务的 " 门槛 "。另外，提供主材等家装材料的厂商也会看重家装企业的信誉度和实力，信誉不好的企业会被厂家 " 拒之门外 "，想提供 " 一站式 " 服务没有厂家低价支持，没有消费者会 " 买账 "。

有业内人士分析认为，疫情导致不少家装企业盈利能力降低，而年轻消费者对装修个性化的需求，让企业想通过提高家装价格或 " 低价倾销 " 来 " 回血 " 已再无可能。这就要求企业由 " 价格战 " 向 " 价值战 " 转变，" 一站式 " 家装服务趋势将倒逼家装企业仅要做好质量把控，在设计搭配、建材、家居定制、施工以及入住前的保洁等任何一个环节做到让用户满意。同时，网上的好口碑以及对于消费者的 " 保障 "，也成为家装企业在市场中竞争的 " 利剑 "。

记者了解到，目前无论从公司自身还是第三方平台或机构，都在利用装修保证金为自身 " 加码 "。土巴兔平台上线 " 先装修后支付 " 服务，消费者装修款将由第三方全国性银行进行专项管理，每个阶段施工完毕且消费者确认后分阶段支付给装修公司。而我省目前也在探索 " 装修保证金 " 服务。

据黑龙江省室内装饰协会会长曹宪博介绍，目前该协会已开始逐步通过网站对全省 3800 余家家装修公司进行主体信息、资质等级等方面的公示，让网络口碑成装企最强名片，方便消费者选择。另外，协会也在联合相关部门对 " 装修保证金 " 进行探索，保障消费者权益。