“互联网+”时代社区生活服务平台构建研究

互联网+社区，社交平台连接邻里，共享资源和服务。 #生活知识# #生活感悟# #科技生活变迁# #互联网+#

文档简介

1、龙源期刊网http:/“互联网+”时代社区生活服务平台构建研究作者：刘庆华 来源：软件工程2017年第10期摘 要：在很多社区，因为利益问题，居民、商家、物业三个群体之间会存在一些矛盾，物业服务也因此变得更难开展。为此，物业服务企业可以牵头，通过微信公众平台，搭建一个 社区生活服务平台，将社区居民、商家、物业的资源进行整合，既提高了商家的生存、盈利能 力，又给社区居民日常生活提供了便利，同时还可以帮助物业服务企业更好地开展工作，实现 三方共赢，最终形成一个良性的社区生活服务环境，具有现实意义和推广价值。关键词：物业服务；生活服务；微信公众号中图分类号：TP311.5文献标识码：A1引言(Int

2、roduction)在国内，无论是大规模的社区，还是小规模的社区，都或多或少地配套一些店面。这些店面大多经营餐饮食杂、美容美发、洗衣养护、汽车美容、水果蔬菜等业务，是社区居民生活服务的直接提供者1。 由于店面位置的差异、 网络购物的普及， 很多商家的经营状况都不太理 想。为了能生存下去，商家不得不绞尽脑汁，在社区里面开展各种营销，有用扩音器的，有发 传单的，有搞活动的，也有办会员的，有代收快递的，无所不用其极。然而，这些行为也给社 区居民、物业服务企业(以下简称 “物业 ”)带来了很多困扰：社区居民一打开家门，总能发现门上被贴了几张小广告，有的电梯、楼梯里面的广告是一层叠一层；每过一段时间就会有一些办理会员卡的商家连夜跑路，会员卡里面的钱一分都拿不回来；沿街的居民在中午需要休息或小孩写作业的时候，不得不一遍一遍地给物业打电话投诉；原本应该送到家的快递，现在要自己到社区外面去认领。诸如此类的问题层出不穷，似乎陷入一种恶性循环，业主对物业的满意度日益下降2。 面对这种情况， 物业服务企业应该采取哪些措施来扭转这种局面， 从而让社 区居民享受更好的生活服务呢？2原因分析(Analysis of causes)事实上，无论社区大小，整个社区的生活服务生态环境主要是由社区居民、物业和商家三个群体组成3，如图1所示。那么为什么这三个群体

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