创新管理模式社区服务实现“四化”

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创新管理模式社区服务实现“四化”

日期：2013-12-09 07:59来源：宜昌市民政局

　　本网讯（通讯员　王芹）猇亭区在社区服务管理过程中，拓宽思路，创新管理，实现了社区服务“责任网格化、平台信息化、管理精细化、服务人性化”。

　　一是创新机制，实现管理责任网格化。以社区为单位，坚持“方便服务、相对稳定、最小变动”的原则，在充分考虑未来5-10年发展的基础上，对全区网格进行了重新规划，共规划网格136个，目前划定网格86个，预留网格50个，实现了网格管理全覆盖。今年新增网格员29名，全区共有网格员86名。实现社区管理责任网格化，不断提高工作效率和服务质量。

　　二是创新手段，实现管理平台信息化。以社区居民信息为基础，以家庭为单位，按照“一户一表一档”对已入住和后续入住的居民进行了家庭全员信息摸底，摸清人员信息、劳动保障、计划生育、生产生活、爱好专长等基本情况，整合网格化信息管理平台，建立社区居民家庭电子档案。

　　三是创新管理，实现管理机制精细化。积极探索精细化管理的新思路、新机制，建立以基层党组织为核心，集区域自治组织、群团组织、社会组织、互助组织为一体的组织体系，建立以党组织班子成员为核心，集党员队伍、群众组织骨干队伍、志愿者服务队伍为一体的服务队伍体系，不断优化整合社区各类资源和工作力量，实现横向到边，纵向到底，全方位，全覆盖管理。加强精细化管理平台的规范化建设，强化组织领导、资金保障、队伍建设，使社区成为加强社会服务管理的结合点和有效抓手，提高群众工作的针对性和实效性，实现社区管理的精细化。

　　四是创新方式，实现管理服务人性化。以“三帖”（即帖近，贴身，帖心）为服务方式，机关帖近基层指导帮助，基层贴近服务对象追踪关注；对空巢老人、高龄老人、儿童、残疾人等特殊人群服务“上门”贴身服务，解民需，急民困；对未就业人员，家庭困难人员贴心服务指导就业，答疑解惑。紧紧围绕百姓急需解决的热点问题，不断畅通和优化服务渠道。通过不断创新社区服务方式，大力实施多样化、人性化的民生服务项目，实现服务群众和有效管理的完美统一，努力提升群众的满意度和幸福感。（猇亭区民政局）

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