项目管理(第三讲)团队建设

团队建设中，明确目标是项目管理的第一步 #生活技巧# #团队建设技巧# #项目管理技能#

1、 华婷华婷 12有一天，三个和尚在一座庙里相遇。“这庙怎么荒废了？”不知道谁提出了这个问题。甲和尚：必定是和尚不虔，所以菩萨不灵了。乙和尚：必定是和尚不勤，所以庙堂不修。丙和尚：必定是和尚不敬，所以香客不多。三人争执不下，最后决定留下来各尽所能，看看谁对。于是甲和尚虔心礼佛，乙和尚重修庙堂，丙和尚化缘讲经。不久香火鼎盛，访客不绝，破庙以恢复了当日的生气。甲和尚：都是因为我虔心礼佛，菩萨显灵，所以庙宇重新都是因为我虔心礼佛，菩萨显灵，所以庙宇重新生辉。生辉。乙和尚：都有是因为重修庙堂，所以庙宇堂皇。都有是因为重修庙堂，所以庙宇堂皇。 丙和尚：都有是因为我化缘讲经，所以香客众多。都有是因为我化缘讲

2、经，所以香客众多。 从此，三人日夜争论不休，无心干活，不久，庙里的盛况又逐渐消失了。三个和尚都感到呐闷，这到底是为什么？英文：Team中文：团队“口+才” + “耳+人” 组成的组织。只讲不听的组织是团伙，很冲动“火”的一群人。团队（团队（TeamTeam）：）：是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队建设：团队建设：是指有意识地在组织中努力开发有效的工作小组。每个小组由一组员工组成，通过自我管理的形式，负责一个完整的工作过程或其中一部分工作。7团队目标要清晰团队目标要清晰一个优秀的团队，必定拥有一个合理的目标，一个优秀的团队，

3、必定拥有一个合理的目标，共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力共同一致的目标可以使团队迸发出巨大的力量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否量。但仅仅有了目标还不够，团队目标能否有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的有效达成，还有赖于团队是否进行了科学的目标管理目标管理。宾客满意最大化宾客满意最大化的前提下实现会的前提下实现会所利益最大化所利益最大化美国心理学家美国心理学家马斯洛马斯洛说：杰出团队的显说：杰出团队的显著特征是具有共同的愿景与目标。著特征是具有共同的愿景与目标。惠普公司惠普公司：为人类的幸福和发展作出技：为人类的幸福和发展作出技术贡献术贡献沃尔玛公司沃尔玛公司：给普通百姓提供机会，

4、使：给普通百姓提供机会，使他们能买到与富人一样的东西他们能买到与富人一样的东西索尼公司索尼公司：体验发展技术，造福大众的：体验发展技术，造福大众的快乐快乐联想集团联想集团：高科技的联想、服务的联想、：高科技的联想、服务的联想、国际化的联想国际化的联想凝聚力的培养有效的授权有效的激励适当御用集体决策领导的作用首先应在企业内部建立和宣传相互协作的企业文化，保持企业纵向、横向交流渠道的畅通，以使信息和知识在企业内部广泛交流和传播。其次，企业领导应重视团队的构建，引导团队的健康发展，形成一个利于团队发展的环境和氛围。再次，通过召开成员见面会、项目进展评审会等会议使大家经常见面交流。当团队成员感受到集体

5、的存在，凝聚力也就自然培养起来。 团队之所以能有效运作，在很大程度上就归功于团队内部成员享有充分自主的决策权上，包括能够制订生产目标、自主雇佣员工、评估绩效等。但是充分的授权并不等于不需要领导和管理授权并不等于不需要领导和管理，故授权应分阶段有计划有控制地进行，避免混乱。企业领导应以灵活方式逐步放权，并不断对团队的绩效进行评估。 一般而言，正激励的效用远强于负激励，因而企业应为团队的顺利运行制定一个完善的奖励体系。同时，相对绩效评价制度也是一种有效的激励措施。它能够在一定程度上控制和反映出成员的相应努力水平。除团队成员间进行相对绩效评价外，团队之间也可进行绩效评价。 集体决策既能够满足员工的参

6、与要求，又能够集结众人的智慧，使决策更优化，因而在很多情况下，它具有与个人决策无法比及的优点，尤其在跨功能团队中，几乎每一名成员都来自于不同的职能部门，专业和技能互为补充，一项任务的完成在知识和信息如此分散分布的情况下，集体决策变得更为重要，但应注意集体决策“议而不决”的致命弊病。 首先，领导者应将有价值的并且可接受的价值观传达给团队，使团队成员接受内部的规范和规则，并在价值观引导下培养起团队凝聚力。其次，亲和平等地与团队成员进行交谈和工作，激发员工的积极性和创造性。同时，领导者需要不断学习以提高自身的素质和能力，为团队的发展指明正确的方向。这是在企业团队中普遍存在的问题，其特征为：工作不在状

7、态，对本质工作不够深入，团队内部不愿意协作，个人能力在工作中发挥不到30，行动较为迟缓，工作期间无所事事，基本上在无工作状态下结束一天的工作。但是也有积极一面，上、下班非常准时，几乎没有迟到、事假、病假，团队领导指派任务通常是迅速而有效地完成。原因：原因：大多是个人目标与团队愿景不一致产生的，也有工作压力、情绪等方面原因，国内几大保险公司普遍运用的是团队精神激励来降低之。处理办法：处理办法：专业沟通，用团队精神与团队愿景来提升工作状态，用激励手段提升工作热情。具体做法可以是安排假期，让精神离职者冷静思考，调整状态，下一步就是要根据实际情况考虑团队中是否会重新接纳的问题。团队需要的是整体的行动力

8、、销售力、目标完成率等等。逐个的分解就是要求团队的个体之间技能必须具有互补性，个体能力较大。正是因为个体差异导致了超级业务员的出现，其表现特征为：个人能力强大，能独当一面，在团队中常常以绝对的销售业绩遥遥领先于团队其它成员，组织纪律散漫，好大喜功，目空一切，自身又经常定位于团队功臣之例。超级业务员的销售能力是任何团队所需要的。因此面对这种矛盾时，常常令组织的领导者无所适从，经常采用的办法是：听之任之，采用有别于团队其他成员的特殊政策，超级业务员对团队的破坏力是巨大的，长期采用放纵策略其结果会破坏团队的凝聚力，引导团队的组织愿景向非团队发展，迅速地瓦解团队组织。团队是由工作任务挑战性高而且环境不

9、确定性而建设的组织，成员差异性非常大，个人素质、工作技能常常也有区别，超级业务员的出现，需要组织领导者正确领导、全面沟通，把超级业务员融入团队精神、团队文化中，建立超级业务员正确的榜样，同时要把超级业务员的分力转为团队的合力，用团队的价值观、团队的约束力等方面对超级业务员作出正确的管理。非正式组织是“正式组织”的对称。它是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。中国古代有一个最成功的团队案例就是西游记的取经团队。项目经理技术核心普通成员普通成员团队高层领导者唐僧作为项目经理，有很坚韧的品性和极高的原则性，不达目的不罢休，又有很得上司支持和赏识（直接

10、得到唐太宗的任命，既给袈裟，又给金碗；又得到以观音为首的各路神仙的广泛支持和帮助）； 沙和尚言语不多，任劳任怨，承担了项目中挑担这种粗笨无聊的工作；猪八戒这个成员，看起来好吃懒做，贪财好色，又不肯干活，最多牵下马，好像留在团队里没有什么用处，其实他的存在还是有很大用处的，因为他性格开朗，能够接受任何批评而毫无负担压力，在项目组中承担了润滑油的作用。 最关键的还是孙悟空，由于孙悟空是这个取经团队里的核心，但是他的性格极为放荡，回想他那大闹天空的历史，恐怕作为普通人来说没有人会让这种人呆在团队里，但是取经项目要想成功实在缺不了这个人，只好采用些手腕来收复他。首先，把他给弄得很惨（压在五指山下500

11、年，整天喝铜汁铁水）；在他绝望的时候，又让项目经理去解救他于水火之中以使他心存感激；当然光收买人心是不够的，还要给他许诺美好的愿景（取完经后高升为正牌仙人）；当然最主要的是为了让项目经理可以直接控制好他，给他戴个紧箍，不听话就念咒惩罚他。孙悟空毕竟是牛人，承担了取经项目中的赶妖除魔的绝大多数重要任务。虽然是个难于管束的主，不能只用手段来约束他，这时猪八戒的作用就出来了，在孙悟空苦恼的时候，上司不能得罪，沙和尚这种老实人又不好伤害，只好通过戏弄猪八戒来排除心中的郁闷，反正猪八戒是个乐天派，任何的指责都不会放在心上。在取经的项目实施的过程中，除了自己的艰辛劳动外，这个团队非常善于利用外部的资源，只

12、要有问题搞不定，马上向领导汇报（主要是直接领导观音），.或者通过各种关系，找来各路神仙帮忙（从哪咤到如来佛），以搞定各种难题.唐僧唐僧对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力对目标的执著追求以及极强的自律、自控能力, ,无论遇到什无论遇到什么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追么样的艰难险阻，还是金钱、美女的诱惑，他从未放弃自己的追求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟求。以博爱和仁慈之心在取经途中不断地教诲和感化着众位徒弟。孙悟空孙悟空神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、神通广大、极有能力，富有创新意识与开拓精神，敢想、敢做、敢当敢做、敢当,

13、 ,但又是个比较任性、情绪化的人。但又是个比较任性、情绪化的人。猪八戒猪八戒贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团贪色、嘴馋、懒惰，但脑袋灵光，脾气温和，总能为团队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人队舒缓压力，带来乐趣，而且还是一个颇具人际交往技能的人( (调调节师节师 ) ) 。沙僧沙僧勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本勤勤恳恳、任劳任怨，忠诚、可靠，虽然没有孙悟空的本领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副领，也不会像猪八戒一样甜言蜜语，但在取经途中始终挑着一副重担，挑担就是重担，挑担就是 沙僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。沙

14、僧对团队目标最大的贡献，而且不可缺。天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可天气不错，你走到体育中心里，发现有一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一爱的小女孩手里拿着一个气球，正觉得眼前一切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然切都非常美好。突然女孩子手一松，气球居然从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？从她手中飞走，你觉得汽球最后会怎样？A.A.会有一位大人帮她把汽球追回来会有一位大人帮她把汽球追回来 B.B.被鸟戳破被鸟戳破 C.C.挂在树枝上挂在树枝上 D.D.飞到高空里不见了飞到高空里不见了选择选择A A： 选会有一位大人帮她把汽球追回来选会有一位大人帮她把汽球追回来的人常会扮演妹妹般的角色，在集的人常会扮演妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。挥你的长处，让更多人喜欢你。 选择选择B B： 选被鸟戳破的人平常虽不多话，选被鸟戳破的人平常虽不多话，但你心思慎密，只要一开口，你的但你心思慎密，只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。得更有权威感。选择选择C C： 选挂在树枝上的人是领导

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