浅谈团队建设过程员工情绪与压力管理

发布时间：2024-12-29 15:50

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浅谈团队建设过程员工情绪与压力管理

作者：耿心

来源：《中国管理信息化》2015年第09期

[摘要] 每个企业在发展过程中都有一定的氛围，表现为团队的组织情绪：如愉快的工作

氛围、沉闷的工作氛围、复杂的人际关系等；员工交流与沟通情绪，如积极期望的交流、理想意愿受挫后的宣泄等。员工的喜怒哀乐等各种情绪，不仅影响到自身工作的状态和效率，而且影响到团队的士气和战斗力；消极的情绪还会影响产品的质量、工程的质量、服务的质量，甚至引发重大质量安全事故，影响企业的正常运转和健康和谐发展。要管理员工的情绪与压力，首先要分析造成员工情绪和压力的因素，这样才能有的放矢，收到明显的成效。

[关键词] 团队建设；员工情绪；思想管理；以人为本

[中图分类号] F272.92 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2015）09- 0145- 03

0 前言

良好的氛围是挖掘员工在生产和管理过程中的潜力的重要因素。它能激发员工的工作动机，调动员工的积极性和创造性，使员工努力去完成组织交给的各项任务，同时实现自身的需要。员工情绪和压力形成的因素很多，大致可分为个人因素、工作因素、社会因素3种。个人因素与压力，主要是因不能积极有效地处理个人在工作和生活中遇到的问题而引发的情绪纸落和消沉的情况。如家庭变故、恋爱和事业受挫、家庭结构变化、经济收入变化、家人对工作的支持情况变化等。这些因素中，前两者往往会在短期内对员工情绪造成重大影响，而后面几个则会对员工的情绪产生长期的影响。另外，不能积极应对复杂多变的工作生活竞争环境，也必然会给个人带来消极的工作情绪。

工作因素与压力。主要表现在工作量大、开展难度大、同事间因利害产生矛盾、管理思路方法阻力大等。工作本身的复杂性、作业环境的好坏、工作任务的强度等因素，往往会引发员工的情绪波动；工作过程中，同事间的利益矛盾、配合过程责任心上的差距、工作量轻重不均等诸多因素也会引发不良情绪；制度不合理、执行不到位、管理方式简单粗放、不公正、不公平等更易导致员工的心理失衡，造成矛盾压力增大。

社会因素。是指突发性的重大社会事件对员工情绪产生的影响与压力，如地震、非典、甲型流感、恐怖活动等。这种突发性的事件往往导致员工产生焦虑、恐惧、担忧等负面情绪，并且由于事态严重程度以及与员工自身相关程度的不同，影响时间从数天到数年不等。

上述分析可知，企业应从自身的管理入手，针对3方面因素的各自特点，对员工的情绪与压力进行合理引导，使其朝着有利于员工和企业共同发展的方向进行。

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