【三星级宾馆保洁服务标准

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目前，随着人们生活水平的提高，保洁服务也在逐渐兴起并日趋完善，生活中，我们不难发现，越来越多的保洁公司出现在人们的视野。那么，保洁员的服务标准有哪些呢？我国对于保洁人员的服务标准并没有明文规定，但是每一家保洁公司都有一套自己的服务标准，他们大多有相似之处，宗旨都在于为消费者提供良好的服务。

一方面是保洁员的业务能力：保洁员在工作前会有岗前培训，阅读相关理论，比如清洁材料的使用、各种清洁剂的用途，有哪些禁忌等等，这些资料都需要仔细阅读并且铭记于心。岗前培训过后还要进行实践服务考察，比如地板清洁根据不同的地板材料选择适宜的工具、玻璃清洁、不锈钢镜面清洁。达到上岗标准后，有些公司也将对保洁员进行不定期抽查，以保证员工时刻谨慎，积极清洁知识，不断进步。

另一方面，是保洁员对于消费者的人性化服务标准：首先，是保洁员的着装，服装干净整洁，给消费者一种做事情很干练的样子。其次，在服务的过程中要多与消费者进行沟通，贵重物品的处理比如瓷器制品、古董、玻璃等易碎品如何清洗要先请示消费者，各种注意事项也应该及时告知，如果地板刚刚打蜡要防止消费者走过时滑倒，务必做好人性化服务。最后，也是最重要的，无论消费者的态度如何，作为服务人员都要做到微笑服务，完成一次保洁服务，给消费者带来良好的用户体验。

本文主要为大家介绍了保洁员的服务标准等相关知识，通过小编的介绍，相信大家对于保洁员的服务标准有了一定的了解，想要了解更多关于保洁员服务标准的内容，可以咨询天鹅到家客服进行详细的了解。

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