奇富科技推出AI助手‘小奇’：重塑金融服务新体验
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在数字化转型的浪潮中，金融行业也在不断追求更高效、智能的服务方式。12月19日，奇富科技在“2024年度人工智能大模型金融领域示范场景及创新应用案例成果特展”活动中，正式推出了其最新研发的金融科技产品“小奇”。这一全新的AI助手旨在提升用户的金融服务体验，以应对日益多样化的需求。
依托先进的人工智能技术，小奇的研发基于三个主要动因。首先，传统金融服务在用户全生命周期中显得力不从心，无法满足用户日益增长的个性化需求；其次，以短信和电话为主的传统触达方式在效率和成本上均存在局限；最后，奇富科技在AI技术的积累使得小奇的推出成为可能，这为其提供了坚实的技术基础。
小奇的核心功能包括：全程智能无人工服务、多轮次智能交互及语音控制能力。得益于全程智能服务，小奇能够在用户提出提额、降息或还款等请求时，迅速响应并提供个性化帮助。这一功能让用户在繁琐的金融事务中，获得了更高效的体验。多轮次交互能力使得小奇可以模拟真人客服，通过自然流畅的对话帮助用户解决相对复杂的问题，无疑提高了用户的满意度。
更为引人注目的是，小奇具备了语控一切的能力。用户只需通过简单的语音指令，就可以轻松唤醒小奇，享受便捷的语音交互服务。这一设计不仅降低了操作门槛，更让金融服务变得更具人性化，帮助用户在日常生活中轻松获取所需的信息和服务。
对于传统金融服务的转型，奇富科技副总裁卢瑶表示：“在用户体验方面，传统金融服务与数字时代用户期望之间仍存在明显的差距，技术创新正是跨越这一鸿沟的关键桥梁。”随着科技的不断发展，未来奇富科技将继续深耕人工智能，致力于为用户提供便捷、高效、智能的金融体验。
从广义来看，小奇的推出反映了当前金融领域对AI技术的逐步接纳与整合。与此同步，AI绘画和AI写作等智能创作工具也在蓬勃发展，正对创意产业产生深远的影响。用户体验的提升，不仅仅是产品的机械效率提升，更是人性化设计与智能化服务的结合。这使得金融科技产品在竞争中脱颖而出，与其他行业的智能工具形成协同，推动整体行业向着更加智能化的方向发展。
在用户体验的实际应用中，小奇表现出色，尤其在面对高峰时段或复杂查询时，能够有效分流客服压力，使得人工客服可以集中精力处理更复杂的事务。此外，借助小奇的智能化服务，用户能够实现24/7服务，不再局限于传统办公时间。
总之，奇富科技的小奇不仅是金融服务智能化进程中的一大步，也是科技在服务行业应用的生动案例。随着用户对个性化、便利性的期待不断提高，行业内将不断面临新的挑战与机遇。未来，期待更多类似的小奇的AI助手在各行各业中崭露头角，推动社会的进一步智能化发展。
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