高品质服务造就高品质生活

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建筑垃圾临时堆放点改造成的非机动车停车棚

“困扰我一年多的扬尘问题，终于解决了。”日前，家住金山卫镇明卫佳苑小区的居民沈美珍眉开眼笑。原来，她家旁有个建筑垃圾堆放点，每逢起风天，窗外垃圾满天飞，扬尘更是“扑窗”而来。“窗户每天至少擦拭两遍。只能在无风天开窗，还要一直盯着窗外，做好随时关窗的准备。”对此，沈美珍苦不堪言。

沈美珍口中的垃圾堆放点，是小区建成初期为满足居民装修需求临时设置的，当时居民区共设有3个。针对居民反映的问题，居委多次设法解决，比如铺设防尘罩、设置布围栏，但无济于事。“随着居民装修需求减弱，去年我们逐步拆除临时堆放点，集中于一个大件垃圾堆放点和建筑垃圾投放点。”明卫居民区党支部书记、居委会主任谭洪辉介绍说，拆除的堆放点已改造成非机动车停车棚。

据了解，明卫佳苑小区是拆迁小区，涉及13个村居。“居民中还有不少人分不清居委会与物业的职能。”谭洪辉笑言，遇到管道堵塞、车辆乱停……居民一开始都找居委会，而非物业。

对此，明卫居委会制定了“首问责任制”工作机制。针对居民诉求属物业职责范围的，居委会实行“接单派单回访”制，为居民提供全流程服务。“我们在实现物业管理专业化的前提下，也会主动做好服务工作。”上海索尼美实业发展有限公司明卫佳苑项目经理顾玉茹说。

在党组织这个“主心骨”的引导下，物业主动参与居委会的社区服务工作。“每逢工作量庞大时，物业会主动加入，充沛的人员让我们做事更有底气。”明卫居民区副主任朱冬梅说，如疫苗接种期间，物业会提前布置现场，维持接种秩序，平时也定期宣传禁止电瓶车“飞线”充电，治理非机动车乱停放问题。

公共空间是居委会变“生人社会”为“熟人社区”的重要载体，也是社区归属感的重要来源。2021年，明卫居民区将原本破旧的凉亭改造，同时配以司法廉政主题打造社区宣传阵地，吸引不少居民驻足观看，凉亭也成了居民面对面沟通交流的新阵地。“新打造的休闲亭太好了，现在可以不带板凳就能在亭子里晒太阳。”居民濮阿姨高兴地说。

更有力的组织统筹、更高品质的服务造就高品质社区生活。“党组织将满足居民服务需求作为社区治理的根本落脚点，我们‘下沉’到户，寻找群众的操心事、烦心事、揪心事，不遮掩、不回避，全力加以解决。”谭洪辉语意铿锵。

社会治理的主体是人民。当前，明卫居民区已培育文艺志愿者队伍、党员志愿者队伍、应急（青年）志愿者队伍、环保志愿者队伍和妇女志愿者队伍，共计70余名志愿者参与日常社区治理。

记者 鲁学静

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