“五级微信群”让社区服务“智能化”“细微化”

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按照河北省秦皇岛市海港区西港路街道“五级微信群”工作部署，首府社区实施快落实、稳推进、精管理的策略，根据各自然小区的实际情况，充分调动物业管家、党员、志愿者、商户等人群的积极主动性，制定“一区一办法，一单元一策略”的推广，边推广边总结经验，且及时进行调整和改进。“五级微信群”居民入群率工作稳中有升，“五级微信群”的居民使用感较好。“五级微信群”让疫情政策推送、返秦人员报备、办事指南告知、污水疏通通知、居民建议发送、邻里信息共享、邻里互帮互助等有了一个好“平台”，让社区服务越来越“智能化”、“细微化”

2020年7月5日下午，育红里6栋2单元单元群里闪出一张图片，原来是一辆电动车停在正中间，挡住了单元口居民出入的路，单元长陆满发现后及时在群里提醒：电动车适当往边上放点。不一会车主群里回复了：下雨临时放楼道里，应该有人需要给挪出来却了挪进去了。单元群让邻里“误会”及时的消除，单元“公约”深入人心。不一会单元群里的好人好事也被“晒”出来表扬：五楼的刘叔经常打扫楼道、清理杂物，干干净净的单元口，呼吁大家要尊重老人的劳动成果。单元长陆满是社区挖掘的一位年轻力量“单元长”，工作之余他还是我市公益组织的一员，社区“三级微信群里”社区发布的通和和消息，他都会第一时间转发单元群，疫情期间他还经常帮邻居扛水等做好事。

2020年7月6日，首府A区一位居民询问“如何办理准生证”，不一会就有热心的居民发布了一个链接，还把具体步骤发到群里。小小的“经验分享”减轻了社区工作压力，也促进了邻里互助。

2020年7月13日上午11时许，育红里小区群里发布一条“寻找失主”的消息，附一张身份证、驾驶证、银行卡、医保卡的图片，避免信息安全，图片还进行了马赛克处理。社区工作人员见到后通过“五级微信群”转发消息，又通过“疫情防控信息管理”系统查询电话，不一会失主就联系上了。跨群来“沟通”，社区做“枢纽”，失主和捡者建立了联系，证件和现金昨天丢失，今日找到，先锋里2栋4单元居民一颗焦急、无助、悬着的心落地了。在感恩和感谢之余居民主动问询信心哪里来的？社区网格长告诉他：是通过五级为微信群的力量，然后居民积极主动要求工作人员拉他进群。

为了继续完善和夯实五级微信体系，也为了助力辖区企业商户发展经济，共驻共建开展为民服务活动。下一步，首府社区计划联合辖区商户、企业和便民服务企业等开展首轮“五级微信群、学习强国”地推宣传活动，社区工作人员“走”下去，辖区单位力量“补”进来，一方面是努力的充实社区门岗值守力量，一方面是买对面引导居民加入“五级微信群”，学习强国的推广和宣传也一并能进行。“五级微信群”给社区织了一张网，让社区服务“智能化”“细微化”。

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