什么是和谐的沟通协调平台？

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沟通协调的重要性已越来越被大家所认同，但在企业里往往由于领导的管理方式方法，或者是员工的一言一行，导致员工与客人之间，部门与部门之间，管理者与员工之间产生误解，引起不满的事情常有发生。时间久了，又没有一个沟通协调的平台，人与人之间相互抵触的情绪就会膨胀，当一天和尚敲一天钟的现象就会发生，以致工作效率不高，人员流动加大，增加了成本。

所以，企业应当积极建立和谐的沟通协调平台（机制）：

①领导责任：部门沟通协调不畅是总经理的责任；部门员工沟通协调不畅是部门领导的责任；工作事项沟通不畅是当事人的责任。明确这样的责任，就能够积极发挥领导的推动作用。

②定期开会：各级领导应该定期召开会议，听取属下的意见和建议，尽量做到少说多听，少批评多鼓励。

③言行培训：员工就职前，应当进行言语方面的培训。提倡文明用语，礼貌待人。

④服务意识：每个人都应当提高自己的服务意识，把他人需要的工作在第一时间内完成，把自己例行的工作放在第二时间内完成。

⑤工作责任：每个人要对自己的工作负责，自己的工作没有做好自己要承担责任。

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