以下关于对住客房的清扫操作,描述正确的是哪项()?

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[单选题]

以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？

A.打扫住客房与走客房的清洁标准有所不同，对于客人没有使用的设备和部位，可以不用再次清洁

B.打扫住客房不得乱动客人的任何物品，整理客人放在写字桌上的笔记本等，不要弄错位置，更不准翻看

C.清洁住客房时，如有来电，需及时接听，并将接听内容写在留言条上，由前厅经理封装好后，转交给客人

D.客人如有留在取电插座上的取电卡，房间打扫结束后，服务员不应拔出断电后搁置在取电插座上

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更多“以下关于对住客房的清扫操作，描述正确的是哪项（)？”相关的问题

第1题

关于VIP客人的准备及接待工作，以下描述不正确的是哪项（)？

A.前厅经理/副理通知客房经理选定VIP用房

B.客房领班负责安排VIP预住房间的清扫(客房经理)

C.运营经理负责准备入住首日的礼品，并由客房经理放入房间的写字桌上

D.店长或运营经理协助前台为客人办理入住登记手续

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第2题

以下关于对客房服务员清扫客房时候的操作，描述不正确的是哪项（)？

A.客房服务员发现客人使用大功率电器时，应立即上报客房经理处理

B.客房服务员应及时清理走道中的物品，不能堵塞消防通道

C.客房服务员发现碎玻璃或客人使用过的剃须刀片、针筒或有血迹的布草等，需单独存放处理

D.客用布草不可作为他用，任何人为污损，必须赔偿

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第3题

VIP接待服务，由客房和前台共同完成，以下对客房操作描述，不正确的是哪项（)？

A.客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;

B.VIP住店期间，每天更换当日当地新闻类报纸，房间的床单三天换一次。

C.客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。

D.客房服务员在楼层遇见VIP时，需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

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第4题

对走客房（住客房）进行清扫前，正确的敲门动作是手指微弯曲，以中指或食指第二关节部位敲门，一次敲3下，并通报“客房服务员”（）

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第5题

《客房服务员工作报表》是客房服务员日工作的重要记录，对此描述不正确的是哪项（)？

A.客房服务员在清洁房间时，应将《客房服务员工作报表》放在工作车最上层，便于客房经理和领班随时对客房清扫情况进行核对和检查。

B.为确保报表填写的真实性和准确性，客房服务员在进门时应填写进门时间，其他事项在清扫完成后填写。

C.客房服务员应将维修房、住客开门、遗留物品等事项填写在工作报表的“备注”栏内

D.报表中的客用品补充数、棉织品更换数的累计数量，应与当日领出数相符，如有差异，应及时查明原因。

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第6题

下列关于客房服务员清扫房间时的关注点，叙述错误的是哪项（)？

A.服务员发现客人使用大功率电器时，应及时阻止和劝告，并做好记录和上报;

B.服务员应及时清理走道中的物品，确保消防通道畅通;

C.服务员应严格按照流程检查房间设施设备，如有故障应及时报修;

D.若服务员在清扫住客房时，发现有酒店物品被损坏，如客人不在房间，应立即将此物品交至客房经理。

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第7题

以下关于客房服务员工程报修的处理描述，做法不恰当的是哪项（)？

A.客房服务员在房间清洁完毕后，通知工程维护员更换电灯泡

B.工程维护员应在接到维修通知后立即回复并到达维修现场

C.住客房维修需由客房服务员陪同工程人员维修，直至维修结束

D.工程维修结束后，由报修人员验收，并在《工程维修日报表》上签名确认

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第8题

为住客房客人项目维修，是工程维修员的日常重要工作，以下描述不正确的是哪项（)？

A.住客房维修必须由客房服务员陪同进行维修，工程维修员不得独自进入房间维修

B.工程维修员维修期间不得挪动客人的物品或与维修无关的任何物品

C.若遇客人在房间，由客房经理对客人进行招呼问候，维修员则迅速完成修理

D.维修完毕，工程维修人员需向客人道别，并对因维修而引起客人的不便表示歉意

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第9题

列对日班客房服务员清洁房间顺序，描述正确的是哪项（)？

A.请速打扫--退房--空房--住客房--预期离店房-维修房

B.预期离店房--请速打扫--空房--退房--住客房--维修房

C.请速打扫--空房--退房--住客房--预期离店房--维修房

D.请速打扫--退房--住客房--预期离店房--空房--维修房

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第10题

下列关于客房清洁的质量控制的说法，正确的__（）

A.一般来说，客房清扫整理的次数与此项工作所投入的费用是成反比的，次数越多，费用就越低

B.很多饭店都用表格和图片的形式来规定和解释布置规格标准，使标准容易被员工理解和执行

C.客房清洁保养工作的操作程序主要包括各种具体工作的操作步骤、标准做法和注意要点等内容

D.通常领班对所管辖区域的客房进行全面检査，以确保客房清洁保养的质量

E.关于生化标准，宾客与员工、员工与员工之间看法都不尽一致

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