客房清扫顺序(2).pdf

智能扫地机器人清扫顺序：先扫大颗粒再扫角落，最后吸尘。 #生活技巧# #家电维护技巧# #智能家电操作教程#

客房服务规范 一、客房打扫的顺序： ( １、满足住店客人的需求;2、保证总台的售房；3、以便工作,提高效率;4、有助于客房 设施的维护与保养。） 1、请即打扫房，挂有 “请即打扫”的房间或客人口头上规定打扫的房间，应优先安排 清洁整顿,满足客人的规定。 2 、总台、房务中心或部门负责人规定打扫的房间。 ３、VIP 房间。 ４、退客房。 5、一般住客房。 6、空房。 7、长住房应与客人协调,定期打扫。 二、客房打扫的措施： 　 从上到下 　从里到外 　　环形清理　 干湿分开　 　先卧室后卫生间注意 墙角 准备工作 1、清洁用品的准备工作 应备有：清洁篮,洗刷用品（面盆刷、马桶刷、抹布、擦玻璃刷）、橡胶手套、清洁剂、 厕洁灵、消毒剂等。 客房卧室清理的十字决 开：开门,开窗帘、开玻璃窗; 清:清理烟灰缸、垃圾桶（涉及地面的大垃圾) 撤:撤出用过的茶具、玻璃杯、脏布草、脏布件。如果有客人用过的餐具也一并撤出。 做:做床。 擦：擦家具设备及用品，从上到下,从里到外环形擦拭。 查:查看家具用品有无损坏、配备物品有无短缺，与否有客人遗留物品，边擦边检查,。 添：添加房间客用品,宣传用品及通过洗涤的茶具、杯具等。（此项工作后进行卫生间的 清理) 吸：地毯吸尘由里到外。 关(观）：观看房间清洁整顿的整体效果:关灯,关门。 登:在服务员工作日报上做好登记。 　 　 　 　 　 卫生间打扫的九字诀 开：开灯,开换气扇。 冲:放冲水马桶，滴入洁厕剂。 收:收走客人用过的毛巾，洗刷用品及垃圾。 洗，清洁墙面、干湿玻璃、马桶和面盆。 擦:擦干净卫生间各部位进行消毒。 消：对卫生间各部位进行消毒。 添：添补卫生间的棉织用品及消耗用品。 刷：刷洗卫生间的地面。 关（观):观测和检查卫生间工作无误后即关灯并把门虚掩,将待修项目记录下来上报。 客房门口工作车的摆放原则 1、准备工具: 服务车和吸尘器 2 、环节 将服务车和吸尘器推到我们将要清洁的房门前； 发现门上挂有“请即打扫”牌时先清洁此房间； V ＩＰ房1 ２点前必须打扫干净。 敲门通报前将吸尘器和服务车停放在门旁侧距房门２0 公分处，不能放在走廊中间。 保证客用品、布巾处在良好的状态，摆放整洁、干净,不能堆的过高。 吸尘器随车同行，电线按原则绕在吸尘器上并处在良好的状态。 确认客人不在房间内,方可将工作车推到房间门前将房门堵住。 客人在房间内将工作车推至门前，留２0 公分空间以便客人进出。 工作车的正面正对着房门，保证工作车不阻碍其她客人的房门,保证走廊畅通。 房间清洁程序及环节 1、房门:用湿布按顺序擦尘，涉及门正背面、门框合页、门铃及门后逃生批示牌，防 盗链。 注意检查房间门锁与否灵活可靠和检查门后的“请勿打扰”和“请即打扫牌”与否 有污渍。 注意金属类物件清洁后用干布擦干、擦亮。 2 、衣柜： 用湿布按顺序依次擦尘，衣柜门的正背面,衣架横杆及合页。 注意检查衣柜门与否灵活; 衣橱门与否拉闭自如。 将吧台玻璃及商品用湿干两用抹布，并注意吧台灯与否正常。 3、行李柜： 用湿布按顺序依次擦尘，涉及行李柜的四周。 4 、电视： 用抹布按顺序擦尘，涉及电视机前、背面及电视屏幕。电视机的连线。 用干布将电视屏幕外壳擦干净。 将电视机柜按顺序擦干净。 检查电视柜的开关与否与否自如。 5、写字台及梳妆镜: 用湿布按顺序依次从上至下,从左到右,从里到外进行擦尘,涉及台面、抽屉搁板、轨 道台灯及四周。 用干布和玻璃清洁剂按顺序依次将梳妆镜擦亮。 用抹布将灯罩内外擦净,擦灯泡时应注意安全,不用湿布抹尘,将电源切断。 6、茶几: 用半干抹布将

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