节前洗刷刷,你“抢”到阿姨了吗?
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节前洗刷刷,你“抢”到阿姨了吗?
家政市场进入“春节模式”,共享阿姨、跨区借人、旅居养老缓解“阿姨荒”
2024-02-01 作者:本报记者 彭 玥
马上就要过年了,春节“保姆荒”的话题再度成为焦点。一边是辛苦忙碌了一年的家政员满心欢喜返乡过年,另一边是老人、小孩、特殊困难家庭的家政刚需不能断。怎么办?临近春节,不少家政员已经踏上了回家的旅途,与此同时,留守的“家政人”也在用他们的方法渡过春节“用工荒”难关。
“火车票太难抢,只能提前走”家政员进入返乡高峰
为了在过年前给家里来一次彻底大扫除,家住闵行的李阿姨1月中旬就预约了擦玻璃专项服务,“我们年纪大了,平时自己都不擦的,过年了,总归要弄弄清爽。”李阿姨表示,她在家政公司预约了一位家政员,于1月31日提供3小时的上门服务。不过,1月27日,李阿姨接到了家政员小韩的电话。电话那头的小韩告诉李阿姨,他预备返回老家过年,由于火车票难买,他只抢到了1月31日的车票,不得已只能将自己手头的单子都提前做了。李阿姨告诉记者,由于她预订的时间较早,该业务并未涨价,家政员想返乡过年也在情理之中,便同意了小韩的请求,于1月28日提前完成了服务。“还好我订得早。”李阿姨笑称。
而家里有两个孩子的张女士就没那么幸运了。由于阿姨已提前返回老家过年,一时找不到其他阿姨来顶替的张女士只能自己在家苦练厨艺。原来,张女士的两个孩子平时均由阿姨照顾,不会烹饪的张女士也非常依赖阿姨。去年春节,由于种种原因,阿姨并未返乡,张女士的日常生活也未受到影响。“今年,阿姨说她儿子要订婚了,过年一定要回老家的。”张女士表示,她也曾询问过周边的家政公司,却未能找到称心如意的“临时阿姨”,“不是价格太贵,就是烧饭水平不行。”张女士最终决定,每日练习做家务、烧饭,自己扛过这个没有阿姨的春节。
擦玻璃等保洁业务最难约“年前所有时段都已约满”
临近春节,家政员是否都已返乡过年了?家政业务还好约吗?
昨天,记者尝试在“悦管家”小程序中预约春节前夕最火爆的业务“擦玻璃”,该系统可预约10天内的上门服务,系统显示,每天早上7点到晚上7点,共有25个时段可供客户选择,不过,从1月31日到2月9日,所有时段均显示“已约满”。同样热门的还有“厨房深度清洁”和“卫浴深度清洁”业务,系统显示,10天内仅有2月4日有两个时段可供选择。此外,“日常保洁”业务还有少量时段可以预约。
此外,在不少家政公司,客户来找“临时阿姨”的“替工单”也增加了不少。“金文家政”工作人员表示,“替工”从2月7日、8日做到2月16日、17日,春节前的工资也相应上涨。不少家政公司还表示,相比其他服务,钟点工的需求增幅明显,照护老人、育婴等方面的单子则较为稳定。“比如月嫂,服务时间和工资水平都是三方合同事先约定好的,不会发生太大变化。”
共享阿姨、跨区借人、旅居养老多招数缓解春节“阿姨荒”
春节前夕,宝山区某护理站的张小勤与其他家政公司联手组建了“共享阿姨”朋友圈,缓解用工荒。
“我们各有特长,有的擅长家务,有的擅长收纳,有的专注养老、母婴,大家取长补短。”张小勤表示,大部分家政员只在春节回家一次,这些家政员服务的老人、小孩等在春节期间仍然需要照护。因此,在家政员短缺时与其他家政公司“共享”阿姨,成了他们的应对之策。此外,张小勤所在的护理站还通过提高工资、错峰排班,鼓励更多的阿姨留沪。
“根据客户需求,本区的家政员出现短缺时,我们会跨区‘借’人。”浦东家政行业协会会长张琴英告诉记者,春节前夕,浦东已向宝山等区的家政公司借调了家政员以解燃眉之急。“他们都是资质有保障的会员单位,借调家政员经过岗前培训可以正式上岗。同时,我们还协调部分养老机构拿出空余床位,提供给春节期间无人照护的刚需老人。”
此外,不少家政公司还通过错峰回家的方式,解决春节“用工荒”难题。如好帮手社区服务发展中心就有约20%的家政员已于去年12月提前返乡。今年春节,约70%的家政员选择留沪。
另据了解,针对一部分可以自理的独居老人,部分家政企业也在本市金山区、客地如浙江安吉等地找到了优质的旅居养老基地,可以为这一部分老人提供春节旅居服务。
131家保供家政企业春节“随时待命”
根据上海市商务委、上海市家庭服务业行业协会的排摸,今年春节期间,沪上主流家政服务机构意愿留岗人员的比例在70%左右,与往年基本持平。根据消费市场大数据实验室预测,因大批本地上海人外出旅游、新上海人离沪过年,预计2024年春节期间,上海净流出人口将达到800万人。家政服务需求将有所下降,所以,阿姨的工资也不会出现较大波动。
据悉,经企业自主报名,上海市家庭服务业行业协会已经推选出131家家政企业,假期前后为上海家庭提供家庭保洁、母婴护理、老人护理和节日深度清洁及家电清洗等家政服务。131家保供企业均已在“上海家政服务综合管理平台”备案,并向社会公布服务热线、经营地址、服务种类及服务区域等信息。同时,市家庭服务业行业协会还发出“稳岗保供”行业倡议,提升春节市场保障能力,全力保障春节家政服务供应。
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