社会引领 | 一老一小友好社区建设，互助和网格，社区管理的两个新模式（上）

发布时间：2025-01-02 21:13

社区党组织在社区治理中发挥领导作用，引领社区建设和发展。 #生活知识# #社会生活# #社区治理#

近些年来，随着中国社会的快速发展和人口结构的变化，人口老龄化和儿童托育问题成为了亟待解决的挑战。为了应对这些问题，中国的社区服务理念开始经历着转型和创新。

传统的社区服务模式已经不再能够满足居民多样化、个性化的需求，因此社区开始积极调动居民的自主性和主动性，倡导居民自治，通过居民自发组织和参与的方式来推动社区服务的发展。这种新型的管理模式注重发展社区内的志愿者团体和互助机制，以社区互助为核心，将居民的需求与社区资源进行匹配，实现了资源共享和互助支持。通过社区自治的新模式，社区服务得以进一步完善，居民的生活质量得到提升。

同时，社区还致力于融合服务、活动和环境，为老年人和儿童提供一个安全、健康和适宜的居住环境，为他们的生活健康和安全提供全方位的保障。这些努力不仅有助于缓解人口老龄化和儿童托育问题带来的压力，还进一步促进了社区的发展和繁荣。

一老一小友好社区建设将被分为社区管理和社区健康环境建设两期，今天我们将首先介绍社区管理的两个新模式。

一

以互助机制为核心的社区自治服务体系

社区互助机制是一种基于社区居民之间相互帮助和支持的社区服务模式，旨在满足居民的各类生活需求和提升社区的整体福利。它通过调动社区内的志愿者和资源，将居民的需求与资源进行匹配和分享，实现互利共赢的目标。而这种互助型社区服务是当今社区发展的一个主要趋势。

可能大家会问，在现在生活压力这么大的环境下，这种社区自发性组织如何能吸引居民让其参与进其中呢？那提到如何调动居民参与社区服务的自发性，不妨一起来看看北京市的一刻公益社区发展服务中心是怎么做的。

该社区中心推行“时间银行”服务模式，参与者可以将他们为社区、为他人服务的时长记录、储存起来，在将来需要时可以提取相应数量的服务时长获得其他参与者的服务。居民平时通过社区平台接任务，成为志愿者。每个志愿者都可以领取到一张该机构和中信银行联名的银行卡。每小时的志愿时长相当于一元钱被储存在卡内，虽然不能直接换取现金，但可以在合作商家消费、购买相应时长的服务或者商品。志愿者根据累积的志愿服务时长可以申请不同星级的优秀志愿者荣誉，星级越高在社区的加盟商消费时享受的折扣和优惠也越多。这种奖励机制吸引了很多50-60岁左右的身体健康的中老年人参与其中，为社区其他有需要的群体（尤其是老年群体）提供生活帮助。除了帮助社区老人，志愿者还可以参与社区绿色环保、文化教育、医疗卫生等等不同的社区服务活动。

目前，除了北京，上海、南京等地的很多小区都在践行这种以社区互助为核心的自治服务体系，不仅解决了因社区信息和组织不均衡所导致的责任推诿和解决效率低等等的社区内部体制问题，还提升了居民的社区自治意识，为社区安全、健康、文化教育等方面提供了进一步的保障。

由此我们可以看出，这种互助型社区的服务模式是有普及意义和价值的。各地社区可以通过积极推动社区互助会的成立、搭建互助平台、引入奖励机制以及加强宣传与推广，带动社区服务的发展，增强居民之间的联系与共同体意识，为解决老龄化和儿童托育等社区问题提供更加有效的解决途径。

二

网格化治理保障“一老一小”生活健康

除了社区互助机制，社区内的网格化管理也成为了提升社区服务效能的重要手段。特别是在疫情期间，除了社区一线工作者的参与，网格化管理同时借助了社区自愿者团体的力量，更好地服务了社区内的老人和孩子。

网格化管理是一种将社区划分为若干个网格，并在每个网格内设立专职网格员的管理模式。这些专职网格员成为了社区服务的前线工作者，负责居民需求的收集、信息的传递以及服务的提供。他们深入了解每个网格内居民的情况，与居民建立起紧密的联系和信任。

在江西省樟树市福城的某个社区，这种管理模式就得到了充分应用。志愿者通过专职网格员的角色，为老年居民提供帮代办、社会保障、卫生健康、法律咨询、心理咨询等服务。居民只需简单地点单，志愿者随时提供相应服务，并在服务结束后进行评估。对于行动不便的老年居民，志愿者还会上门提供服务，解决他们的各类需求。而对于儿童和青少年群体，志愿者在亲情连线工作室、儿童之家、道德讲堂、家长学校、综治室、心理咨询室等科室和项目中发挥着重要作用。他们提供高质量的课后陪伴和托育服务，为孩子们提供关怀和支持。志愿者的参与使得这些服务项目更加充实和有效。

志愿者在网格化管理中扮演着桥梁的角色，连接着社区内的居民和各项服务资源。他们不仅为社区内的老人和小孩提供了更好、更高效的服务，还带来了温暖和关爱，增强了居民之间的联系和社区的凝聚力。在未来，其他社区可以借鉴网格化管理的经验，进一步推广和应用，为居民提供更优质的社区服务。

统筹：高华俊

责编：李静张栋

编辑：戴正

文章来源：中国公益研究院

责任编辑：

网址：社会引领 | 一老一小友好社区建设，互助和网格，社区管理的两个新模式（上） https://www.yuejiaxmz.com/news/view/630470

上一篇: “发现生活美”志愿公益项目金泉

下一篇: 社区邻里互助与爱心传递.pptx