数码产品销售技巧(已改无错字)

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数码产品销售技巧(已改无错字)

2024-10-28 12 本页面

【正文】 微偏高，但是经过长期使用，顾客都很认可当初的选择。”不主动提出异议，但是在沟通的过程中用语言和行为将顾客的异议预先解除。例如：“先生，我知道相对于价格而言，您最注重品质的人，所以，今天，我给您选择了市面上性能最好，最适合您品位的产品，下面我想就这款产品，和您做一个非常详细的分享……,49,异议处理的方法——认同转移法,异议就是注意力，改变顾客的注意力，就改变了异议。所以我们需要首先认同顾客的想法，然后转移顾客的注意力。,经典句式：虽然……但是……,案例：顾客：听说智能手机爱死机啊？营业人员：大部分智能手机确实或多或少的会出现这种现象。因为智能手机的功能是依靠海量的软件实现的，大量的软件软件和游戏，智能手机和电脑一样，使用久了文件系统就会变得紊乱，从而使整机运行速度变慢，会出现死机的情况。虽然这一情况无法彻底避免，但是我们这款手机采用的是最新版的windowsmobile7.0操作系统，这一版对系统的稳定性有了很大的提升，死机的情况已经大大减少。,50,异议处理的难点——价格异议,价格处理的常见错误：这样的价格你还觉得贵？那您找便宜的地方去吧。（潜台词：嫌贵你别买）多少钱，你说个价！（会让无可无从回答，最后还是选择货比三家）我们这从来不便宜！（直接给顾客泼冷水）,处理价格异议的方法：1.退缓法：您先别着急还价,先看看手机再说.主要是要您喜欢,对么?2.说理比较法:不同的品牌肯定有不同的价格,值不值关键要看质量,看品牌,看服务,相信您也很有经验,比如同样是手机产品……3.价格分摊法：我们这款手机采用最新科技……,解除异议的注意事项,2024/10/23,51,情绪轻松，不可紧张，热情自信，保持礼貌，面带笑容，训练有素。不要正面反对顾客的意见，先弄清楚反对或怀疑的原因。必要时检查一下自己的理解是否正确。不能欺骗顾客。用心倾听，并表示你已听懂，切不可不懂装懂。对于具备一定专业知识的顾客，如果他提出一些自己难以回答的技术性问题，应该虚心向他请教。要有耐心，如果问的不止一个问题，应一一帮他回答。,解除异议实战演练,2024/10/23,52,待机时间怎没有你们说的那么久？为什么只有一电一充啊？礼品不要了，能不能再优惠点？我知道3G的手机好，但是太贵了？这款手机哪都好,就是样子不是特别喜欢？屏幕小了？按键小了？需要的颜色没有?某项功能不具备？,尝试销售,53,尝试成交的时机,54,确认价格核实库存确认功能询问销售人员的看法确认付款方式询问维修保养的情况,55,尝试成交的方法,直接提示法赞美鼓励法时过境迁法利弊权衡分析法品牌知名度法专家建议选择法借助随行人员成交法同时有另外一个顾客已经交钱试机的时候转移焦点法,56,顾客无意购买的应对方法,持有积极的态度不可纠缠顾客不要逼迫顾客表达

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