2022年本地生活综合服务市场分析报告.pptx

跟踪市场动态，定期分析经济报告 #生活技巧# #理财投资建议# #股市分析报告#

2022年本地生活综合服务 本地生活综合服务是指将当地具有实体店铺及服务产品的商家服务信息（如产品详情等），以聚合的方式在线上平台呈现，并免费推广给消费者，给客户带来便捷、全面的消费体验。本地生活综合服务涉及的商家多种多样，包含餐饮、生活服务、娱乐休闲、住宿旅游等多个行业的企业和个体户。按照服务交付场景，本地生活综合服务可分为到家服务和到店服务两类(2-1):（1）到家服务:指上门服务，消费者通过手机、电脑等设备在线上下单并完成支付后，由商家派出服务人员到消费者指定的地址提供服务或将商品通过即时物流配送的方式送达消费者指定的位置。常见的到家服务包含维修、搬家、外卖、家政服务等。到家服务的交付场景为消费者住所或办公场所等，外派的服务人员及消费者对本地生活综合服务平台的使用体验影响其对到家服务整体评价。（2）到店服务:指消费者在线下单购买或预定特定服务，商家于实体门店完成服务。常见的到店服务包含休闲娱乐（如电影等）、餐饮（堂食）、住宿等。到店服务的交付场景为商家的实体店铺，因此除服务人员及消费者对平台使用体验外，消费者对实体店铺内外环境的感受也影响其对整体到店服务的评价。 什么是本地生活综合服务？ 发展历程 发展阶段（2009-2017年） 早期本地生活综合服务企业以点评类网站为代表，聚合本地商户各类服务信息，通过点评、口碑进行传播营销。2003年，大众点评开始上线运营，该平台聚合了各地餐厅信息，并鼓励消费者点评就餐餐厅，可为用户选择餐厅时提供相对客观的参考，平台服务包含搜索、点评、优惠（通过电子优惠券或电子会员卡等）等。2004年口碑网创立，该平台提供的服务与大众点评相似，以餐饮为突破口汇聚大量用户点评信息。这一阶段中国本地生活综合服务平台多以餐饮行业为切入口，通过聚合用户评价信息，吸引客户到实体店铺进行消费，为商家带来流量的同时可为平台用户提供餐厅信息指引，因此到店服务是这一时期本地生活综合服务平台的主要服务类型。 早期本地生活综合服务企业以点评类网站为代表，聚合本地商户各类服务信息，通过点评、口碑进行传播营销。2003年，大众点评开始上线运营，该平台聚合了各地餐厅信息，并鼓励消费者点评就餐餐厅，可为用户选择餐厅时提供相对客观的参考，平台服务包含搜索、点评、优惠（通过电子优惠券或电子会员卡等）等。2004年口碑网创立，该平台提供的服务与大众点评相似，以餐饮为突破口汇聚大量用户点评信息。这一阶段中国本地生活综合服务平台多以餐饮行业为切入口，通过聚合用户评价信息，吸引客户到实体店铺进行消费，为商家带来流量的同时可为平台用户提供餐厅信息指引，因此到店服务是这一时期本地生活综合服务平台的主要服务类型。 萌芽阶段（2000-2008年） 本地生活综合服务平台逐渐减少各类消费补贴，开始通过整合业务方式赋能商家，帮助其在流量、会员管理、精准营销、数据化运营方面进行提升。2018年10月，阿里成立本地生活综合服务公司，整合饿了么和口碑网（口碑网外卖板块由饿了么统一运营），提供外卖、超市或便利店商品闪送、KTV预定等多样化的本地服务。此外，手机淘宝App首页的“外卖”入口也变更为饿了么，支付宝8.7亿用户（全球）以及淘宝4.9亿用户可为饿了么平台引流，使商家获益。 转型阶段（2018年至今） 本地生活综合服务平台逐渐减少各类消费补贴，开始通过整合业务方式赋能商家，帮助其在流量、会员管理、精准营销、数据化运营方面进行提升。2018年10月，阿里成立本地生活综合服务公司，整合饿了么和口碑网（口碑网外卖板块由饿了么统一运营），提供外卖、超市或便利店商品闪送、KTV预定等多样化的本地服务。此外，手机淘宝App首页的“外卖”入口也变更为饿了么，支付宝8.7亿用户（全球）以及淘宝4.9亿用户可为饿了么平台引流，使商家获益。 转型阶段（2018年至今） 中国本地生活综合服务行业产业链上游主体为提供各类服务的商户，根据规模大小可分为企业和个体户。服务企业数量较少，参与中国本地生活综合服务行业的服务企业数量约为50万家，是个体户数量的25%，但由于企业规模较大，线下店铺数量较多，对中国本地生活综合服务行业营收贡献大，占本地生活综合服务行业营收比例约为70%。不同规模城市中各类细分行业商户对本地生活综合服务的贡献程度不同。在一、二线城市，外卖（25%）、跑腿、到家保洁、到家维修等提供到家服务的商户对本地生活综合服务营收贡献较小，占比共计约为39.5%，酒店旅游（25%）、到店餐饮（20%）等到店服务商家贡献较大，占比约为60.5%；三、四线城市，外卖服务占比较小，约为20%，酒店旅游占比约为40%，到店餐饮、到店按摩等其他到店服务约为40%。 中国本地生活综合服务行业产业链中游主体为本地生活综合服务平台及提供基础支持的企业。（1）服务平台:中国本地生活综合服务平台

网址：2022年本地生活综合服务市场分析报告.pptx https://www.yuejiaxmz.com/news/view/633389

相关内容

本地生活市场数据分析报告
清洁服务市场分析报告
手工艺品市场分析报告
沈阳市生活居住环境综合分析评估报告
报告｜2023年抖音平台本地生活综合行业洞察报告
母婴生活护理服务市场分析报告
伙食分析报告.pptx
智慧生活市场分析报告
2023年生活服务行业分析报告.pdf
生活日用品市场分析报告

随便看看