客房服务员技能卫生清洁PPT浅析

发布时间：2025-01-03 13:13

保洁员通常会清理地板、厨房、卫生间和客厅等主要区域。 #生活知识# #家居常识# #家庭保洁服务#

卫卫卫生生生清清清洁洁洁学习目标学习目标掌握客房清扫的基本方法掌握走客房的清扫程序掌握空客房的清扫程序掌握夜床的整理服务程序分清住客房与走客房清扫程序的区别掌握卫生间的清洁程序和方法客客客房房房清清清洁洁洁清洁整理房间, 更换和添补物品, 检查保养设施设备, 房间和杯具的消毒, 布草的折叠清洁项目客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作?准备好清洁设备和用具:准备好房务工作车(布草车),准备好清洁用具, 准备好清扫用具.?签领客房钥匙, 接受工作指令?了解房态,决定清扫顺序?客房清扫的注意事项房务车的摆放客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作?到客房服务中心签领?到楼层服务台签领签领客房钥匙客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作?走客房( 走房) Check out CO ?住客房( 住房) Occupied OCC ?长住房( 长包房) Long Staying Guest LSG ?贵宾房 Very Important Person VIP ?空房 Vacant V ?维修房 Out of Order OOO ?请即打扫房 Make Up Room MUR ?未清扫房 Vacant Dirty VD 了解房态客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作?一般清扫顺序: MUR —客人口头交代要打扫的房间–服务台指示打扫的房间– C/O – VIP – OCC – V ?酒店可以根据自身经营状况来制定清扫顺序清扫顺序客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作?客人损坏设施,设备和用具?客人遗留物品?已通知是走房,但房间内留有行李?客人生病?水电设备发生故障?房间内有动物?房间内发现有害虫和鼠类?客人携带违禁物品?客人开了房但未使用?空客房有人住过?损坏了客人的物品?住客人数, 性别等和入住记录不符?“请无打扰”房超过下午 2 时?房内有异常情况清扫时应立即报告的情况客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫准备工作客房清扫的基本方法客房清扫的基本方法客房清扫的基本方法: :: ?从上到下?从里到外?先铺后抹?环形清理?先卧室后卫生间?干湿分开?走进房间原则上不空手,可以节省时间?清洗卫生间应按照按,刷,冲,抹的顺序进行.?注意墙角

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