王波《情绪压力管理》（1天 ）
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《情绪压力管理》培训大纲
一、课程背景
心态影响思想，思想影响行为，行为影响结果，结果影响命运。在工作压力、生活压力都日趋加重的今天，用阳光的心态、合适的方法缓解压力，高情商地对待与工作生活显得尤为重要。本课程综合员工职业化方面存在的此类问题，振作团队的士气，回归积极乐观、轻松愉悦对待客户与工作的阳光心态，勇于接受挑战及奉献的精神，提升职业素养。鉴于以上原因，组织本次培训。
二、参加人员：想要缓解压力的人员（1天）
三、授课形式：讲授+游戏+讨论点评+案例分析+互动演练+PK分享
四、课程收益
1、焕发工作与生活的热情，激发员工正能量，用阳光心态对待工作与客户；
2、用正确、理性的认知模式管理压力与不良情绪，掌握压力与情绪的自我管理方法与技巧
五、课程大纲
一、现代生活状态素描：累死了，烦死了。
视频：当我从11楼跳下
二、压力的种种表现：工作、生活、家庭、环境、社会、自我实现等。
1、长期心理压力过大，引起的心理症状、生理症状和行为症状。
2、测测你的压力有多大？
3、我的压力源来自哪里？
家庭——夫妻、亲子、亲友关系；工作——岗位、领导、发展与同事关系。
二、压力的定义
三、情绪与压力管理
1、压力源造成的问题本身去处理。
1.情绪、行为及心理与生理等方面的缓解。
2.我们梦想中的幸福人生是什么？ 互动：生命平衡轮
五、情绪与压力管理策略
策略一：接受不完美的自己
1.接纳自己的三个维度：生理自我、心理自我，社会自我，无条件的接纳自己。
互动：终于成为羡慕的你\“疤痕”实验；
游戏：掌声中的无限潜能；无限赞美
2、悦纳别人：先处理心情，再处理事情，构建和谐关系。
策略二：世界上公认的，仅次于药物疗法的“ABCDE”解压模型
A：事件激活； B：信念； C：压力状况； D：质疑； E：新压力结果
解压秘诀：多用D去质疑B，从而产生新的E。
孔子观念：穷则独善其身，达则兼济天下
强大自己，才是解压的最好方法。
策略三：和谐的人际关系：四种创建圆融人际关系的方法。
1、送小礼物法
2、尊重和欣赏：赞美与批评的六层次运用：批评的下三层与赞美的上三层
3、换位思考：不是从你、我两个维度去思考，而是从你、我、第三方、摄像机、系统、日后六个维度去换位思考。
服务中的同理心工具：摄像机的五种感知位置
4、共情能力：精准识别别人内心中的感受；
情绪的本质：每个情绪的背后，不被爱、没有爱、缺少爱。
策略四：体验身心灵全方位放松的音乐冥想与催眠法。
互动：音乐冥想
策略五：控制情绪的2种方法：意义换框法、环境换框法。
互动故事：钉子与大树
策略六：提高抗挫折能力：正确归因；调整抱负水平；创设一定的挫折情境。
如何与不同DISC性格的客户和谐开心相处
D型Dominance：与力量型一起行动，讲究效率和积极务实；
I型Influence：与活泼型一起快乐，表现出对他们个人有兴趣；
S型Steadiness：与和平型一起轻松，使自己成为热心真诚的人；
C型Compliance：与完美型一起统筹，做事周到精细、准备充分。
策略七：正确认识生命旅程
1、从心理学角度，到底是什么偷走我们的快乐？
生命是一场英雄之旅，英雄之旅的自我探索：两个世界、三幕剧、十二个台阶。
2、从脑科学原理分析：开心与衰老的关系
参考：名人压力调试法：比尔盖茨、林肯、张艺谋、杨澜、崔永元。
小组头脑风暴：解压方式大比拼。
李平
能将工作中经常遇到的问题，提供另一个角度的解决办法，对老师聆听的几个层次的讲解感悟很深，很佩服老师。
2022-02-28 12:05通过学习 《企业培训体系建立与管理实务》 课程评价
寒夜星晨
老师授课的方式非常适合我们，他根据本课程知识结构的特点，重点突出，层次分明。理论和实际相结合，通过例题使知识更容易掌握。
2022-02-28 12:04通过学习 《团队建设与企业凝聚力》 课程评价
花温心
老师授课效果很好，内容丰富，课程设计合理，有条理清晰，知识开展顺畅，不生搬硬套，讲课能够结合实际情况，实用性强。
2022-02-28 12:04通过学习 《打造高效的团队内训》 课程评价
jsb32844538
寓教于实战、寓学于享受，学员有收获，客户满意。授课极具启发性，既能解决课堂上涉及的问题，又能引发学员反思个人的心智模式，产生顿悟。
2022-02-28 10:06通过学习 《粉丝经济下的狼性执行力》公开课——北京站 课程评价
匿名
授课很精彩！
2017-11-23 14:28通过学习 《商务礼仪》 课程评价
网址：王波《情绪压力管理》（1天 ） https://www.yuejiaxmz.com/news/view/635722
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