国家标准项目

国家标准计划《家政服务 母婴护理服务质量规范》由TC533（全国家政服务标准化技术委员会）归口，主管部门为商务部。

主要起草单位济南阳光大姐服务有限责任公司、山东省标准化学会。

基础信息

计划号20242134-T-322制修订修订项目周期16个月下达日期2024-06-28申报日期2024-04-17公示开始日期2024-05-20公示截止日期2024-06-19标准类别基础国际标准分类号03.080 服务03.080.30 消费者服务 ">03.080.3003 社会学、服务、公司（企业）的组织和管理、行政、运输03.080 服务03.080.30 消费者服务归口单位全国家政服务标准化技术委员会执行单位全国家政服务标准化技术委员会主管部门商务部

起草单位

目的意义

我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，经济发展要求、发展条件以及人民的需求都呈现新特征，为解决人民美好生活需要和发展不充分之间的矛盾，中共中央、国务院印发了《扩大内需战略规划纲要（2022-2035年）》，坚定实施扩大内需战略，通过增加高质量产品和服务供给，推动供需在更高水平上实现良性循环，促进构建以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局。

家政服务业是事关民生福祉、人民生活品质的重要领域；依托于标准化建设，推动家政服务业高质量发展，是提高人民群众生活品质的重要举措，是贯彻落实扩大内需战略、促进经济创新发展的重要手段。

2024年，政府及相关部门持续落实扩大内需的战略要求，对家政服务业发展与标准化建设提出了新的要求，持续促进家政服务提质扩容。

国家标准委印发的《2024年全国标准化工作要点》，商务部发布的《2024年商务领域质量和标准工作要点》以及《促进家政服务业提质扩容2024年工作要点》，均提出着力扩大国内需求，加快推进新一轮标准升级，完善包括家政在内的多领域标准以提振服务消费信心。

母婴生活护理方面，随着人们生活水平的提高和消费观念的转变，母婴生活护理服务的需求日益增长，母婴家庭对于母婴护理服务的期望也不断提高。

消费者不再单纯关注基本的生活照料，还更加注重服务的专业性、安全性和个性化。

同时，新的服务模式、技术手段和服务理念不断涌现，母婴生活护理服务的形式和要求也在不断发展变化。

现有的《家政服务 母婴生活护理服务质量规范》已经不能满足当前的行业需求，因此，亟需制定一个符合当前需求的母婴生活护理服务规范标准，来进一步规范和引导家政服务业的产业和服务升级，推动全国家政服务业高质量发展，落实扩大内需的战略要求，满足人民美好生活的向往。

范围和主要技术内容

本标准规定了母婴生活护理服务的服务机构基本要求、人员基本要求、服务流程、服务内容和要求、档案管理、服务质量评价与改进和投诉处理等。 本标准适用于规范母婴生活护理服务的机构和人员。

网址：国家标准项目 https://www.yuejiaxmz.com/news/view/63674

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