客房实物—客房服务标准（汉庭酒店连锁）86页

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资料名称：[B]客房实物—客房服务标准（汉庭酒店连锁）86页[/B]
资料类型：酒店宾馆餐饮|客房管理
资料格式：PPT
资料语言：中文
下载类型：计点资料
资料大小：7.40 MB
更新时间：2011-03-27 09:06:11
资料简介:

1.1按要求配备抹布
每辆工作车至少配3套(用1、晾1、备1)
1.家具、电器一块绿色
2.卫生间墙面一块红色
3.卫生间地面一块蓝色
4.恭桶一块黄色
杯布：工作间配备擦杯布3~6块；报废枕套、被套改做
1.2拖把
1.家具、电器一块；2.卫生间墙面一块；
3.卫生间地面一块；4.恭桶一块；
5.精细抹布一块;6.镜子、玻璃、五金件、台面白色干抹布一块；7.墙面小污迹清除白色抹布一块）
第二、三周；跟班、半跟班
1. 眼看到的地方无污迹
2. 手摸到的地方无灰尘
3. 设备用品无污渍
4. 还原物品本来面貌
5. 空气清新无异味
6. 房间卫生达“十无”
1. 天花墙角无蜘蛛网
4. 玻璃、灯具明亮无积尘、破损、无商标
6. 杯具消毒明亮、无污渍、无水迹
7. 金属器皿光亮无锈污和水迹
8. 家具设备整洁无残缺
墙面）干净无污迹、无破损 10.
1. 从上到下
2. 从里到外
3. 先铺后抹
4. 环形清理
5. 先湿后干
6. 不留死角
1. 清洁面盆、台面、墙面
2. 镜面
3. 清洁淋浴房
4. 清洁马桶
5. 清洁地面
1.周计划卫生
2.月计划卫生
3.季计划卫生
4.年计划卫生
1.方便顾客；
2.店内统一、集团基本一致；
3.因地制宜，即坚持标准，又体现灵活性；
4.保持简洁；
5.突出品牌宣传；
1.1服务时效标准
1.2固定时间标准

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