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家政服务行业也需要有规范的管理和服务标准，以保障客户的权益。 #生活知识# #家政服务#

客房部客房服务规范 1、铺床 铺床单：正面朝上，褶线居中，两边匀贴，床垫四角拉平包严。 注意， 铺床时，不要用手梳理自己头发，防止头发掉入床单。 铺被单：反面朝上，褶线与床单中线相叠，上端铺到床头顶端，下垂 两侧匀称。注意铺床时，发现有破损的或未洗干净的床单和被单，要 及时更换。 铺毛毯： A 、毛毯上端距床头 25厘米，两端下垂部分匀等。 B 、将床头长出毛毯的 25厘米被单折回，作为被横头。 C 、在距床尾25厘米处，将毛毯连同被单向上折回15厘米，并铺理 平整。 D 、稍用力把下垂两侧的毛毯，连同被单塞入床垫下面包紧。 套枕套：将枕芯塞入枕套，四角对准整平、拍松，发现破损或污迹要 及时更换。 放枕头：将二只枕头放在床头正中，正面朝上，单人床枕套口对向床 头多功能柜，双人床枕套口互对。 铺床罩：从枕头上方将全床罩住， 两枕中间及枕下垫入床罩并均匀褶 缝，除床头的一侧以外，床罩的其余三侧，下摆匀称，不长过地面， 转角铺理平整。 揩灰 揩灰顺序从左至右或从右至左以客床为中心而定，凡举手能触及的 物件和部位都必须揩擦干净，在清洁时应注意和做到： 用药棉和酒精清洁房内的电话机和副机。 核对和校正电视机的频道，检查多功能柜的功能。 对紧贴墙面的床头板、镜子、艺术装饰挂件和踢脚板等物件清洁揩灰 时，应用用剩的卷筒纸揩擦，避免污染墙面。 在对各种物件揩擦干净以后，应随手将客人使用过的茶具、酒具和客 用物品放到工作车上。

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