供电企业电力营销管理创新性探究

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王中鑫 王殿国

【摘要】随着物质生活水平不断提高，人们对电力产品的需求越来越大，供电企业不仅要输送优质、安全、合格的电力，更需要勇于创新，改善企业营销战略，制定合理营销目标，提高行业服务意识，满足用电客户多层次需求。本文结合电力营销创新理念，提出了加强供电企业电力营销全过程的具体措施。

【关键词】电力营销；整体创新；供电企业；营销手段

供电企业是提供优质电力产品的主力军，在传统经济发展过程中，国家一直不遗余力的支持，不管是在资金投入还是政策支持上，但随着改革开放进行以来，市场经济不断发展，各种合资、私营供电企业开始出现，如何在众多的企业中脱颖而出，需要企业加强营销观念，根据企业实际情况，开展相关营销活动，促进企业健康持续发展。

一、电力营销管理的内涵

电力营销管理是供电企业的一种生产经营活动，并有意识的以特定的经营理念作为指导思想来进行营销活动。这种观念较为传统，适用于电力总量供过于求的情况。依据该观念，供电企业必须用电力市场的需求来引导自身的行为，一切行为都要以对市场的调查与预测为基础，再来制定促进供电企业自身发展的有效生产计划方案，并以满足客户需求为目的采取一系列可行性强的电力营销管理策略。

二、加强供电企业电力营销管理的创新对策

（一）树立企业品牌，完善电力营销体制

对于任何企业来说，品牌的树立及体制的改革都是至关重要的，我国供电企业亦是如此，必须要先树立起企业形象，完善营销的体制，才能提升企业在市场环境当中的影响力，体现出企业的综合实力，让企业有更好的发展。同时还要不断完善营销的体制，在坚持市场为导向规划营销策略的同时，还需要建立其更加健全的营销管理链条，要重视对电力营销服务及理念的优化，结合企业自身的行业发展需求去采取更高效的管理措施，才能提升企业营销效率。供电企业为了能够更加有效的实现创新策略创新，就必须要转变当前的电力营销管理理念，懂得树立形象及品牌，追求更高的服务水平，制定更有效的营销方针，不断开拓市场需求，为企业创造更多效益。

（二）强化电力营销管理中的服务意识

在当前的市场环境下多数供电企业都需要去面对越来越激烈的行业竞争，在这样的情况之下，电力企业为了能够有更好的发展，必须要做到品质为上，不断强化内部人员队伍的服务意识，让更多的内部工作人员逐步意识到在当前的电力销售工作当中，人性化的、优质的服务是卜分重要的。在电力营销过程当中.真诚的倾听电力用户的用电问题，进行耐心且专业的指导，在无法借助指导解决问题的情况下，必须要及时安排紧急检修队伍上门处理，真正考虑到他们的实际点需求，切实为电力用户提供真正需要的服务，特别是在紧急用电问题发生时，必须要做到及时、专业，才能得到大众认可。此外即便在不工作的时间，企业也要积极提升供员工的素养，培养队伍的专业能力，进而才能更好解决电力用户的问题，提升电力用户的满意度。要时刻铭记，企业的服务意识是确保企业能够在行业市场长久生存迅速发展的竞争优势。

（三）加强电力营销系统的信息化建设

当前我国多数供电企业的营销管理系统多处于技术落后的状态，虽然多数企业都逐渐在开展信息化系统的建设，但实际上依然是以传统的营销管理模式为主，包括收取电费依然多以上门贴单为主，其他环节也但都有便利性不足的缺陷，这对于电力企业营销工作的改革是十分不利的。因此电力企业必须要进一步完善信息化电力营销系统的建设。通过现代化、信息化的手段，建设起产销售后一体的信息化管理链，这样能够更好的联系起供电企业与其他相关企业，实现资源的共享，进而提升资源及资料的利用率，达成创新发展目标。此外供电企业在发展的过程中还要进一步强化技术支持系统的建设，在电力系统问题出现的第一时间，便要提出技术方案，避免影响的扩大，为电力营销管理的创新提供更坚实的后盾。并且要进一步强化监管机制，对于产销售后全程进行全面管理，特别是在反馈问题后，技术支持要第一时间到位，提出解决方案，维修队伍要第一时间到位，实际解决系统问题，让电力用户更加放心的用电，让电力系统的问题影响不会持续扩大，提高监管质量，才能保障营销质量及效益。

三、供电企业电力营销创新途径

供电企业需要不断创新电力营销途径，成立相关部门，改善企业服务态度，注重用电客户需求，根据市场变化调节电力供应，提升企业综合实力和影响力。

（一）建立独立权威的管理机构

为了能够真正适应社会发展需求，满足各个领域电力用户的用电需要，供电企业当亲啊应建立起更加独立且权威的营销管理部门，强化企业内部各个部门针对营销业务的交流，结合电力市场的营销趋势，制定出更合理的营销策略。

（二）树立长远的利润目标

利润的获取途径与评价方式，亦是意识创新的一部分。当前我国供电企业必须要以更加长远的眼光去看待电力营销工作，应当积极了解当前的市场需求以及发展概况，而且还要考虑到供电企业的盈利能否长久稳定，所谓电力营销，是否盈利不仅取决于经济利益，社会评价同样重要。作为社会核心机构，要在未来获取更可观的利益以及更长远的发展，企业不仅应当考虑当前的收益，还要懂得发掘电力用户的潜在用电需求，才能更有竞争力。

（三）树立全员营销观念，满足用户需要

无论是供电企业亦或是其他的企业，其未来发展都与内部人才队伍有着密不可分的关联。因此，电力企业打造一支团结且专业的营销队伍是十分必要的，能够进一步提升服务质量。能够进一步提升电力营销及售后各个环节工作的实际效率及工作质量。此外还要注重营销的自由度提升，供电企业面对的电力用户群体较比其他企业是更倾向多样化的，会遇到许多不同的要求，因此只有给予电力用户更大的选择空间，有更多类型的供电模式可供选择，才能让不同类型的电力用户的需求都得到满足，这是了解市场的必要一环。

四、结束语

综上所述，创新供电企业营销战略对推进公司发展具有多重意义，供电企业要树立长远发展目标，不能只依靠国家支持发展，需要建立健全企业完整营销战略体系，根据市场变化和价值规律，制定合适的营销方案，增加企业电力市场占有份额。同时供电企业必须保障提供优质的电力产品，了解用电客户实际需求，明确划分客户类别，满足客户多层次用电需求，创新价格机制，引进先进电力科学技术，通过智能化电力系统简化电费缴纳程序，方便人们生活，提升企业综合实力。

参考文献：

[1]徐丹，王玉欢.供电企业电力营销管理总体策略分析[J].现代营销（下旬刊），2016（04）

[2]王晓岩.供电企业电力营销管理总体策略研究[J].经营管理者，2016（07）

本文由 @ 修订发布于 2024-12-29 17:15:07

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