某物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书(文件)
理解并遵守公司或行业的项目管理标准 #生活常识# #职场技巧# #项目管理#
某物业管理有限公司本案项目物业管理初步建议书(文件)
【正文】 代联系专科门诊预约服务标准：根据客户的要求，代为联系各类专科门诊。残助用品短期租赁服务标准：建议发展商购置部分残助用品，如轮椅、拐杖等。组织各类展销活动服务标准：根据客户的需要，联系各类展销商，开展展销活动，要求，有营业执照、各类合法资料证书等。体育活动6体育快讯发布定时收集各类娱乐快讯，在公告栏内张贴，及时更新内容。服务程序：略B类服务66代联系喜事庆典根据客户需要，确定时间、形式、代联系专业礼仪公司（需具备合法经营资格），其具体要求与费用由客户与其自行协商洽谈。公寓内代购、代送鲜花礼品接客户要求，确定数量、种类、金额等，可代购鲜花礼品，客户可至管理处取件或由管理处人员送货上门。◇ 居巢保障师A类服务家电调试7彩电7电吹风、电熨斗80、操作程序：略安装用电照明8拆换客户照明开关8换门锁9贴瓷砖9墙面刷新收费标准：略服务标准：统一着装，佩戴胸牌，进门敲门，客户同意后入户，穿鞋套，铺维修垫布。保证服务质量，直至客户满意为止；熟悉服务需求信息，十分钟内着手进行； 公共秩序及环境事各管理概述：安全管理是现代化物业管理的生要环节，其管理的得失直接反映物业品质及管理公司的管理服务水平。 技防与人防相结合的安全防范体系一、第三级：可视对讲门禁系统，形成第三级安全防范措施；第二节门岗：商住楼主出入口车辆出入口（2）管业部经理岗位职责负责对安管主管、环境事务主管工作绩效的考核及考勤工作；完成上级领导安排的其他工作。负责全年安全、军事训练、考核等工作的计划并组织实施；负责对突发事件的指挥、调度；严格遵守《管理处员工管理规定》；做好安管员的思想工作，及时解决安管员的生活困难；严格遵守《管理处员工管理规定》，遵记守法，服从指挥高度负责，主动礼貌，文明执行自己的职责；车辆进出应进行查验并记录，临时车辆进场发卡、离场交卡无卡不得放行。认真做好值班和交接班记录，爱护值班用品。工作时间按规定着装，言行要规范；巡逻时，注意水、电及安全消防隐患，发现问题要及时报告。认真做好各种工作记录并能完成领导临时交办的工作任务。必须听从领导指挥、忠于职守，廉洁奉公、遵纪守法；时刻保持警惕，发现可疑车辆和人员要及时向上级报告，充分体现安管组的团队精神抓获犯罪分子及时扭送公安机关；三、执勤时要姿态端正，动作有力，举手投足要有良好的素质；文明执勤，用语规范，主动扶老携幼，助人为乐，保持良好形象；（二）安保人员因私外出，不准着安保制服，离职前按规定回有关服装。治安管理的原则开展紧急突发事件及消防演习；（4）内紧外松的工作氛围控制中心、闭路电视、可视对讲、外围的红处线监测等形成防盗网络，使客户自由自在地出入商住楼、车库、会所，但安管却在我们的控制之下，形成以技防为主，人防为辅的安全防范体系。固定岗位应做好来访登记，通过可视对讲系统，核查、分段跟踪来访人身份；流动岗位在日常的巡逻中，善于发现问题并做出妥善的处理。对于从商住楼出去的物资进行严格的跟踪管理，并登记在有客户签名认可的《物资搬运放行条》；分片负责公共区域如商业街、楼道、天台、广场、地下车库等处的巡逻任务，巡逻岗相互交叉牵连，互相呼应。周界防越系统防止从非正常通道进入人员，在禁止入内的时间内监控出入情况紧急呼叫系统客户发生紧急呼叫情况时，安管员5分钟内赶到现场门禁管理系统通过发生紧急呼叫情况时，安管员5分钟内赶到现场快速反应安保队伍争取有较时间，保护客户的安全六、安管员按时按点巡逻，如有异常情况应控制处理记录备案；接到报警要在5分钟内赶到现场，了解情况，作出正确的处理。解答咨询，可按客户要求进行实操指导；车辆进出管理规划停车场、明确停车位，各种标识标志指示齐全、有效，二、 消防管理服务一、管理处主任为管理处消防责任人，并对管理处的消防工作全面负责；安保巡逻人员及工程巡视人员，在每日例行巡查中，确保器材的良好状态；措施具体内容成立义务消防队动员客户特别是商铺的用户参加义务消防队，提高其消防意识。推广消防社会化。防火、灭火措施不落实不动火作业；（2）凡储存有易燃、易爆物品的场所，未经排除易燃物品的不动火；（6）“四要”：（1）现场安全负责人和动火人员必须经常注意动火情况，发现不安全苗头时，要立即停止动火。一级检查由班组织实施照明、路灯及动力用电的使用、管理商住楼出、入口岗工作标准：不放入闲杂人员；保证公用设备、设施、绿化环境完好无损；突发事件处理正确；准确发放和回收车辆出入证；仪器设备使用正确，交接无误。用文化来引导环境设置轻松优雅的背景音乐，在会所布置些世界名画营造高雅的文化气息；二、清洁范围清洁内容清洁要求公共区域道路清扫清洁门、窗、框、栏杆、扶手、门、框、栏杆、扶手清洁清洁照明灯罩清洁垃圾箱及果皮箱内外表面收集、清理所有垃圾箱及果皮箱内的垃圾略电梯清洁电梯门表面及内壁电梯天花板表面除尘电梯吸尘清洁电梯通风口及照明罩电梯门表面涂上保膜略楼梯清洁各楼层楼梯略天台清理积聚于天台的垃圾、避免渠道堵塞；擦洗天台大门表面略其它大理石清洗、打腊略四、楼梯：抽查2至3层，无痰渍、烟头、垃圾等；标牌、指示牌：抽2——3个，无明显灰尘，表面光亮；绿化带：抽查10盆花草，盆内无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；抽查绿化带30平方米，无烟头、饮料盒、纸屑等垃圾杂物；1大堂：地面无明显灰尘及污渍、无烟头、果皮、纸屑等垃圾杂物；墙面无明显灰尘及污渍；玻璃或镜面无水渍、手印、洁净、明亮；标牌、指示牌无明显灰尘，表面光亮；电梯门抽查无明显灰尘、污渍；五、 待客户离散后再补做；客户进出频繁和容易脏污的区域，要重点保洁； 方；（2）（二）根据植物品种或生长期决定浇水量。除草、松土：（1）绿化管理检验标准分类序号项 目标准修剪1乔木无枯枝、无阻碍、树枝分布均匀2灌木成型、整齐3草坪草坪目视平整、整齐施肥1乔木灌木覆土平整、肥料不露出土面2草地不伤及花草3花卉少量多次，不伤及花草防病治虫无明显枯枝、死杈，有虫害枝条在2%以下抗旱1花卉、苗泥土不染花叶、土不压苗、水不冲苗2树木草地浇水透水深度为：树木，3cm。第一节工程维修部主管岗位职责负责对部门员工日常工作的指导；负责指定大型设施、设备责任人；二、对于配电室、供电、供水、消防设备及配套设施处于良好的工作状态；爱护各种工具和设备，保证各种测量仪表准确无误，各种维修设备灵活可靠；三、按预约时间上门维修；其他相关要求。设备的运行管理：为正确操作设备，延长设备的使用年限，避免操作不当给设备造成损坏增加维修成本。管理人员、维修工、操作工都具有专业基础知识和操作技能，对一些特殊岗位，按照要求持证上岗，如电梯操作、维修电工等。由于设备设施的种类及使用时间不同，有的是日常使用运行的，如电梯、生活泵……，有的是在非正常情况下使用的设备如消防泵、自动报警、事故照明切换柜（应急发电机、联动柜）等各类设备需要根据其实际情况，制定出相应的设备运行使用、操作制度并予实施。设备的维修养护管理养护管理包括定期检查、日常保养、维修制度、维修质量标准等，工作重点如下：常年使用运行与季节性使用设备，合理制定安排维修保养期限和计划，完善设备管理维修保养规程并予实施、执行；工程维修部工作标准特殊情况及时写出情况报告。2管理处提供24小时电梯安全运行服务，如遇停电或电梯故障，并严格按照《电梯应急操作程序》进行操作，解救被困人员。消防泵、喷淋泵等。设备设施定期检查、巡视形成制度，对不同设备根据实际使用情况做到定人、定时、定期、定质的检查与养护，包括更换易损零件，添加润滑油、更换轴承、皮带、盘根、除锈补漆翻新保养等；对运行中的设备除了按规定制度例行检查、巡视、记录外，设备管理、维修人员做到一看、二摸、三闻、四分析、五动手、六汇报、七备案。建立与健全各种设备运行制度、值班制度、交接班制度、设备操作规程及设备操作使用人员岗位责任制。了解本案设备的详细技术档案资料，包括操作规程使用说明书、工作性能、适应范围、运行方式、连续运行时间、注意事项等等，对一些较为大型、复杂、技术要求较高的设备必须对操作使用人员先进行培训学习，待能了解其基本工作原理并熟悉操作程序后再独立操作。尊重客户隐私，不得到户内无关区域观望；接到报修电话后在10分钟内与报修客户联系；负责每月消防器材的检查，并做好记录，发现总是通知有关人员或部门进行处理；严格执行各种定期、不定期的设备维修、保养制度；严格遵守《管理处管理规定》；负责本部门内务、考勤工作；1负责做好维修工具及零件的采购计划；负责组织实施商住楼设备、设施及物业的接管验收工作； 物业维修养护概述：商住楼的建筑、园林、设施设备的设计特色，为物业管理提供便利的同时，也对物业维修养护工作提出更高的要求。松土可以增加土壤的透气性，达到保水、透气、增温的效果；（3）施肥：注意植物各阶段所用的肥料品种；浇水：（1）绿化管理（一）客户的生活垃圾箱设在隐蔽且异味不易扩散的地会所保洁以夜间操作为好，白天进行日常保洁；天台：检查地面无垃圾物，下水口无泥沙、垃圾物；1电梯门：抽查2——3部电梯内外门，无明显灰尘、污渍；水沟：抽查20米排水沟，无烟头、泥沙等垃圾物质，无臭味；会所地面：无明显灰尘及污渍；三、提倡“人人动手、浇花养草”，引导客户饭后茶余关爱绿化；推行垃圾分类袋装、废物回收的环保行为； 环境事务管理商住楼在规划设计上及商住楼客户群体对环境和生活氛围要求非常高，为此，我们倡导“用文化引导环境”的理念，目的在于营造自然、亲切的环境氛围，通过良好氛围的营造去引导客户和我们一起去保持环境的整洁、绿、亮、美、舒适和温馨。无闲杂人员进入；地下车库出、入口岗工作标准：消除闲杂人员；巡逻岗工作标准：准确发放和回收车辆出入证，做好车辆登记和计费工作； 正确无误；三级检查由公司领导实施六、安管员工作流程（略）七、商住楼安管员工作标准安管监控岗工作标准：安管监控设备设施使用正确，管理符合标准。“一清”：动火人员和现场负责人在动火后，应彻底清理现场火种后才能离开现场。动火人员要严格执行安全操作规程；（3）未配备相应的灭火器材不动火。附近难以移动的易燃结构未采取安保防范措施不动火；（4）四、 临时动火作业的“七不、四要、一清”确保设施设备处于良好运行状态。接到火灾报警后，迅速奔赴现场，启用消防设施进行扑救，并协助消防部门查清火灾原因。认真贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣传，普及消防知识； 建立有效的消防安全管理体系，保证客户住户的生命财产安全； 确保商住楼辖区内防火工作落到实处，无事故发生； 及时清除一切可能存在的火灾隐患，广泛宣传消防意义。三、实施停车场24小时值班巡逻制度，选派专职安管员负责全面的管理；第四节居家安管系统的演示及培训巡逻中要思想集中，通过“看、听、嗅、问”，发现可疑情况要及时向班长及监控中心报告，另外还应注意消防设施及器材的使用状况；由流动岗安管员对其安管工作进行有效补充。五、四、三、出入人员管理规定“内外结合，立体交叉，动静互补”的安管工作对安管隐患处进行重点防范。积极做好安保宣传工作；（2） 治安管理商住楼采用周界防越系统、闭路电视系统、可视对讲及门禁系统、车辆进出管理系统等为智能化安保管理提供可操作平台。着装规定：每年5月1日和11月1日为夏、冬秀换装时间，特殊情况可作调整；执勤中即进入战斗状态，提高警惕，随时准备同违法分子作斗争；行为规范：如违反管理制度，按规定给予批评教育，并予扣发奖金等处罚。指挥车辆及时，动作规范，并注意文明用语；停车场安管员岗位职责严格执行商住楼公众管理制度，熟悉本楼内各种安管消防设施器材的使用，掌握水、电及消防应急措施；发现陌生人要主动盘查，不放过任何可疑分子；流动安管员岗位职责严格执行商住楼公众管理制度，熟悉本楼内各种安管消防器材的使用掌握停水，停电，消防应急措施；熟悉客户情况，外来人员进入要查验合法证件并做好登记，离开时要登记离开时间；（四）负责对安管员的考评计分；（三）负责部门内员工思想教育工作；安全主管岗位职责负责与管理处名部门的协调配合工作；负责部门内岗位设置、人员调配等工作；巡逻岗：车管员岗区域巡逻岗执行24小时工作制，分三班轮岗二、岗位配置在商住楼内，负责从事安全工作的人员，统称安管员。二、第一级：周界防越报警系统，形成商住楼外围控制非法入侵的手段；对此，我们还依据商住楼建筑整体布局和硬件设施条件，制定了全面安全防范方案。开通24小时服务热线。工程类服务提供三个月保修；操作程序：略● 客户服务工作标准贴墙纸9换门窗玻璃9安装洗脸盆、洗菜盆9更换灯管、灯泡8 B类服务8 有零配件保障；B、有一定信誉，按照
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