【图】购车环境焕然一新,消费者心境变敞亮

发布时间:2025-01-05 00:13

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  一汽大众武汉一通经销商展厅全新升级

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  暖色胡桃木装饰的宽敞而明亮的大厅,高雅、温馨之感油然而生;三步之外的主接待台内,亲切的微笑正在恭候您的到来;高挑、曲线的欢迎墙后,整齐摆置着舒适、高档的沙发;大厅内展现着宛如人生“快照”的各个框景,仿佛不同的人生旅途,展现出独特的艺术品位。若我不说明,您大概会以为这是哪个星级酒店的大堂,而实际上,这是一汽-大众升级改造后的全新展厅。

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  为了满足生产、销售规模的逐步扩大,维护和提升一汽-大众品牌的形象,保持在品牌形象上的领先优势,提高市场竞争力,一汽-大众武汉一通店推行了展厅升级计划。经过改造升级后的武汉一通店,不仅在硬件环境上得到明显改观,还在软件服务上实现了显著提升。

  独特 实现人性化+实用性

  新升级后的展厅,总体上体现着简约、明快的海派风格,它的设计灵感来自于照相机的取景框,采用了现代手法,整体设计以一种对称式的格局呈现,不仅符合中国人的审美习惯,更透露出对高品质生活的追求。

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  在内部功能设计上,大众改变了过去那种罗马广场式的购物模式,开始重视中国的市场的经营模式,高度汲取了中国4S店的经验,以迎合大多数中国消费者的习惯,并且极力营造与新产品线相适应的品牌形象。

  值得一提的是一汽-大众武汉一通店新展厅的人性化设置。欢迎墙后方的中央休息区,作为展厅的核心区域,充分体现“一切以客户为中心”的理念,考虑中国建筑的环境设计元素,以此烘托出热情、高雅的氛围。开阔的视野便于客户从各个角度感受一汽-大众产品的魅力。由原来的只设置普通桌椅改为增加高档舒适的沙发,一方面为客户提供一种舒适惬意的休息场所,另一方面能有效地延长顾客驻留时间,提高成交率。

  面向展厅的多个销售洽谈室,传递着一汽-大众汽车品牌所包含的人性化、尊重和友善的内涵,使深度购买客户可以很方便地进入进行“一对一”式的的洽谈,封闭、透明的洽谈室利于产品的感受,同时也具有很好的私密性。

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  另外,展厅特别设置了VIP洽谈室,个性化接待高端客户;针对展厅内禁烟的规定,还特设了专门的吸烟室,不仅改善购物环境,还照顾到了吸烟的客户的需求。
以上这些设计,是一汽-大众新升级展厅的独特优势,它体现的不仅是经销商周到、热情的工作态度,更有一汽-大众关爱消费者的服务理念,和对实用性、人性化的追求。

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 收效显著 实现一汽-大众和武汉一通“双赢”


  通过展厅环境及服务的改进,武汉一通销售总监黄先生反映:销售质量大大提高了,人气旺了,顾客反响很好;同时员工精神面貌也发生了很大的变化,更加自信,工作劲头也更足了。

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  不仅如此,随着销售、维修和售后等服务独立分开,往日各种服务集中在大厅一同办理的弊端得到了明显改善,不仅提高了工作效率,还规避了各种服务项目间很多不必要的冲突。

  经过升级改造后的一汽-大众武汉一通新展厅,展现了一汽-大众品牌的良好形象,吸引了更多消费者的购买,从而更好的传播了一汽-大众良好的口碑,提升了广大经销商的经营信心,在一定程度上实现了“双赢”。 2009年上半年销售业绩的取得,不仅是一汽-大众产品实力的象征,更是长期以来坚持不断提高消费者服务满意度的成果。

  从明亮的销售大厅到衍生服务金融角,从鲜明的LOGO墙到独具品味的特色休息区,一汽-大众新展厅呈现给大家的不仅是宽敞,而是环境和服务的全面升级,让消费者的心境也变得敞亮起来!

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武汉一通汽车销售服务有限公司
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