建章路街道以“三到工作法”提升辖区居民幸福指数
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近年来,在推进基层社区治理中,建章路街道网格管理服务中心建立了以社区为重心、以解决群众问题为目标的基层治理新模式,深入推进网格化治理,提升社会治理效能,构建基层治理新格局,充分整合辖区各方资源推动社区治理“单打独斗”向“整体作战”转变,提升辖区居民的幸福感、获得感和安全感。
身到,耐心服务“零距离”
“我这段时间外出不在家,家里老人的高龄补贴审核到时间了,怎么办呢?”电话中,李先生焦急地向网格员询问。“您不用担心,我们会上门为老人进行认证的,放心吧!”网格员暖心的回复给李先生吃了一颗定心丸。
建章路街道网格化管理服务中心始终将居民的实际需求摆在第一位,变“居民跑腿”为“网格跑腿”,努力做到让居民“少跑路、不跑路。在审核期间,网格员主动上门,为行动不便的、子女不在身边或不会操作智能手机的老年人提供审核服务。同时,与人面对面交谈,耐心的询问相关信息,做好审核记录,并叮嘱老人有任何需求随时和社区联系。
眼到,深入辖区“摸情况”
4月以来,建章路街道开展低保特困人员入户复核工作,切实提高申请对象认定精准度,切实加强和改进困难群众最低生活保障工作质量,兜牢兜好困难群众基本生活保障底线。
在入户复核过程中,网格员联合民政部负责人坚持“应保尽保”“公开、公平、公正”和动态管理的原则,现场查阅低保救助家庭户口簿、身份证、低保证、残疾证等证件如实填写《低保家庭入户调查表》,做到“不错录,不漏录”。同时,网格员也将各项民生政策向村民进行深入宣传,确保每个有需要的村民都能享受到应有保障。
口到,营造和谐“好氛围”
当下电信网络诈骗花样层出不穷,严重危害社会治安秩序和人民群众生命财产安全。为进一步提高群众的防诈骗意识,掌握防诈骗的技能,连日来,建章路街道网格化管理服务中心组织网格员们走街串巷、深入辖区及周边商户、超市等公共场所,开展反诈宣传并持续推进“国家反诈中心”APP下载。
“您好!请问您安装国家反诈中心APP了吗?” “这是一款公安部组织开发,能有效预防电信诈骗、快速举报诈骗内容的APP......”网格员向群众介绍道。通过案例解读、发放宣传单等方式向群众宣讲安全知识,并通过“手把手、面对面、一对一”的方式,指导群众逐一安装、注册“国家反诈中心”APP,提醒居民群众在日常生活中要树立守护“钱袋子”的风险防范观念,不要轻信来历不明的电话、信息,不向陌生人透露自己和家人的证件信息、存款、银行账号等情况。
一声声问候、一句句关怀,拉近了心与心的距离。下一步,建章路街道网格化管理服务中心将持续加强网格基层治理服务,从辖区居民最关切的事着手,用心用情用力解决居民的”急难愁盼“之事,进一步提升辖区居民的幸福感和安全感。
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