客房作为酒店的核心产品，无论是对于单房成本百万以上的奢华酒店，还是10万以下的经济型酒店，保养和维护的工作都是同样重要。虽然各酒店维保保养的项目和内容并不完全相同，但是还是有很多共性。把基础的工作做好了，就能保障客人的体验，减少投诉。
由于各类型酒店的设施不尽相同，本文的推荐未涵盖所有的酒店保养项目，小编抛砖引玉为各位分享一些基本客房计划卫生的保养项目建立步骤及方法，欢迎各酒店行家在文末留言分享。
那么问题来了：在有限的经济条件，没有什么预算的情况下，我们需要如何才能保持物业的竞争力？
最重要的是保持住酒店物业最大的资产——客房。通过建立预防性的维护保养计划，既能够令物业保值又能提升客人的满意度。建立保养计划的步骤：
1、审视客房中有哪些设施设备需要保养的、更换的、清洗的。
2、制作整个客房的设备清单。清单应该要包括地板、家具、电器、照明和浴室。
3、从客人视角审视房间：坐在马桶上、站在淋浴间、躺在床上、使用家具。体验客人的流程，你会看到他们所看到的一切。
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开始
打开房门，观察房门会不会自己关闭，是否发出铰链的声音或擦碰到门框？
检查电子门锁和安全锁
检查猫眼是否清晰可看
进去房间，“拥抱”墙壁， 360度审视房间的角落，用生活和工作的路径体验客房每一个空间
打开房门，观察房门会不会自己关闭，是否发出铰链的声音或擦碰到门框？
检查电子门锁和安全锁
检查猫眼是否清晰可看
进去房间，“拥抱”墙壁， 360度审视房间的角落，用生活和工作的路径体验客房每一个空间
浴室
检查马桶的冲水和去水是否正常，是否可以持续运行
检查瓷砖、地面、天花板和墙面缝隙
进入淋浴间，观察墙面缝隙是否有必要修理或清洁。裂缝或穿洞会导致客人投诉，还有渗水的墙面或其他潜在的危机
检查喷淋头，清洁水垢以及检查出水的压力
检查浴缸的水塞和去水。如果出水过慢，可以使用拉链式的排水清洗工具，建议每季度使用工具清洗一次浴缸和水槽
检查淋浴杆和浴帘，杆是否有松脱，浴帘是否有移位
检查水龙头和洗手盆，水龙头是否漏水，排水口是否正常
确保毛巾架是紧的、安全的
检查镜子是否有裂痕
检查灯具、通风口、风扇灯应除尘
浴室门要像客房门一样检查打开、关闭
检查吹风机，还有检查过滤器，看过滤器是否需要更换，检查电线和插头是否有损坏
检查夜间灯
检查马桶的冲水和去水是否正常，是否可以持续运行
检查瓷砖、地面、天花板和墙面缝隙
进入淋浴间，观察墙面缝隙是否有必要修理或清洁。裂缝或穿洞会导致客人投诉，还有渗水的墙面或其他潜在的危机
检查喷淋头，清洁水垢以及检查出水的压力
检查浴缸的水塞和去水。如果出水过慢，可以使用拉链式的排水清洗工具，建议每季度使用工具清洗一次浴缸和水槽
检查淋浴杆和浴帘，杆是否有松脱，浴帘是否有移位
检查水龙头和洗手盆，水龙头是否漏水，排水口是否正常
确保毛巾架是紧的、安全的
检查镜子是否有裂痕
检查灯具、通风口、风扇灯应除尘
浴室门要像客房门一样检查打开、关闭
检查吹风机，还有检查过滤器，看过滤器是否需要更换，检查电线和插头是否有损坏
检查夜间灯
家具和电器
检查所有家具：桌子、椅子等是否有划痕或损坏。如果需要维修的时候就及时报修
梳妆台和床头柜的抽屉要开闭检查
检查遥控器的电池、检查闹钟、检查电视机上的电线和其他设备
检查床垫以及定期翻床垫
检查所有家具：桌子、椅子等是否有划痕或损坏。如果需要维修的时候就及时报修
梳妆台和床头柜的抽屉要开闭检查
检查遥控器的电池、检查闹钟、检查电视机上的电线和其他设备
检查床垫以及定期翻床垫
窗、滑动门
检查有没有裂缝或破裂，滑动是否正常
检查窗帘是否能正常使用，拉绳是否能正常使用
如果房间有阳台门，需要检查是否能滑动及上锁
套房中的其他门也应该像客房门一样检查
房间中的空调需要定期清洁过滤器，必要时更换，每年至少清洗两次盘管或冷凝锅
检查有没有裂缝或破裂，滑动是否正常
检查窗帘是否能正常使用，拉绳是否能正常使用
如果房间有阳台门，需要检查是否能滑动及上锁
套房中的其他门也应该像客房门一样检查
房间中的空调需要定期清洁过滤器，必要时更换，每年至少清洗两次盘管或冷凝锅
照明
客房中的照明建议全部换为节能灯，节能灯的寿命比传统的灯泡寿命长10倍，可以节省很多维修和更换的成本
检查每盏灯光线和阴影
别忘了检查开关面板及插座
客房中的照明建议全部换为节能灯，节能灯的寿命比传统的灯泡寿命长10倍，可以节省很多维修和更换的成本
检查每盏灯光线和阴影
别忘了检查开关面板及插座
衣柜
检查柜门和架子
检查熨斗和熨衣板是否洁净和使用正常
检查柜门和架子
检查熨斗和熨衣板是否洁净和使用正常
预防性的保养和深度清洁计划可以分两阶段进行，保养和维修优先，维修或更换完成后，再进行深度清洁。客房部至少应该要先清洁墙壁和天花板，然后是家具、床、窗帘、床罩，最后是蒸汽清洁地毯。
如计划做好这些保养清洁工作，能够保持物业价值。计划工作可以视情况调整，但千万不要忘记他们。因为这些工作可以为酒店剩下很多维护费用以及让酒店提升口碑赢下回头客。
（本文观点译自www.hotelmanagement.net 原文作者Stratton Michals）
蓝豆客房管家为客房保养助力！
客房管家
客房管家致力于帮助酒店快速处理客房的日常性任务，全面落实周期卫生，实现对人力和物料的系统管理，高效落实酒店客房事务的每一个细节，保证客房设施完善、卫生达标及顾客体验完美。
以中型全服务酒店为例， 一年的工作任务客房、公共区域、计划的周期卫生数以万项，分配到各个楼层，各个房间，任务点达数万项。通过蓝豆云客房管家可以动态进行控制，系统根据时间要求自动产生任务并进行分配，员工手机接收任务，完成任务后可根据实际情况在手机即时回复或下班前一齐回复，系统自动统计分析。通过数据分析帮助酒店设施设备保持在较良好状态。
蓝豆云客房管家还可以：
信息化提高做房效率，分房结果和主管清洁检查实时通知
支持区域抢房，减少服务员等待时间，一天做更多的房
管理层可在手机查询部门工单状态、房态、进行任务调度等
量化管理客房部，日报/月报数据多维度呈现客房工作，减少管理人员工作量
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蓝豆云
蓝豆云，是一套全方位的后台管理运营管理软件，包括住客服务管理、客房管理、工程管理、员工培训等方面，帮助酒店获取运营大数据，从而优化服务品质、降低运营成本。
目前已为IHG洲际集团、 Accor雅高集团、 岭南集团、保利集团、玉渊潭集团、铂涛都漫、霍英东集团等大型集团旗下酒店提供服务。
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移动办公
•移动管理APP 代替传统对讲机、电话，任务可跟踪，可量化
•服务标准与管理流程融入管理APP，贯彻到酒店每一名一线员工
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移动应用
•链接住客与酒店内的一切服务，提升便利
•住客的声音直达管理层，增加服务满意度
大数据
•抓取OTA 客人点评数据
•生成住客店内行为、服务品质、运营效率、能耗等数据
•管理层通过数据进行决策，形成服务品质与运营效率持续提升的闭环
（通过视频快速了解，WIFI下查看噢~）
联系方式
地址：广州市海珠区新港西路135号中大科技园A座11层
电话：020 8411 5990
邮箱：sales@landowsoft.com
网址：www.landow.cn
